Mensagem de fim de ano ABIH-SC

Hoteleiros e hoteleiras,

Chegamos ao fim de mais um ano, época em que paramos para avaliar nosso desempenho profissional e pessoal, e relembrar nossas conquistas e batalhas do dia a dia. Muitos afirmam que este deveria ser um daqueles anos esquecidos, mas acredito que este ano deve ser muito lembrado. Ele trouxe aprendizados, vitórias e mostrou nossa força diante de tantas incertezas.

A hotelaria se reinventou, nossa receita diminuiu, nossas tarifas despencaram, a ocupação chegou a zero, mas aprendemos rapidamente como dar a volta por cima e fazer diferente para conquistar o mínimo e sobreviver, organizando melhor nossos negócios e, até renovando nossas propostas na arte do bem receber.

Ainda não vencemos essa batalha. Devemos permanecer na luta contra este vírus que ainda ronda o mundo causando muitos prejuízos financeiros e emocionais nas empresas e nas famílias. Que 2022 chegue logo, mostrando a força do turismo para a recuperação econômica. A hotelaria está preparada para estes novos tempos, onde as pessoas estão ansiosas por curtir a vida e, nós, ansiosos por receber todos de braços abertos, com toda qualidade e conforto.

Neste momento em que nossos corações se fortalecem com a fé, a coragem e a determinação, devemos nos apegar à esperança. Ela deve ser deve ser nosso guia, como uma bússola a conduzir nossos passos rumo a um amanhã promissor.

Você não está sozinho nesta jornada. Vamos juntos fortalecer a hotelaria. Conte sempre com a ABIH-SC.

Feliz Natal e próspero Ano Novo, com paz no coração e muito amor para dar!

Rui Eduardo Schürmann – Diretor-presidente              

Osmar José Vailatti – Presidente Conselho Deliberativo

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Revista da ABIH-SC é oficialmente lançada

4ª Edição da Revista ABIH-SC

A tradicional publicação da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina foi oficialmente lançada na tarde de quinta-feira (16/12), durante a reunião da diretoria executiva.

Segundo Rui Schürmann, nas 60 páginas o leitor vai descobrir fornecedores e novidades que movimentaram o primeiro encontro presencial da entidade, desde o início da pandemia, além de conhecer profissionais que se destacaram pela sua atuação, conferir sobre a história do maior evento de hoteleiros do sul do país, o Encatho & Exprotel, bem como, de consultores da ABIH-SC que podem ajudar o empresário a organizar melhor o seu negócio.

“É praticamente impossível uma tomada de decisão assertiva sem as informações oriundas de indicadores de desempenho.  A publicação vem justamente apresentar aos hoteleiros um pouco desses números”, afirma Rui Schürmann.

Assuntos de interesse da hotelaria como a entrada em vigor da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, a negociação com o ECAD – Escritório Central de Arrecadação e Distribuição, onde os associados da ABIH têm até 70% de desconto, e os 85 anos da ABIH Nacional complementam os assuntos em destaque.

A publicação é também um guia da hotelaria catarinense, com a lista de hotéis associados à ABIH-SC em todas as regiões turística, bem como, listagem dos principais fornecedores da cadeia produtiva do turismo.

Após o lançamento, a diretoria seguiu com a pauta, finalizando com mensagens de fim de ano dos participantes, parabenizando o trabalho realizado por toda diretoria que, mesmo com inúmeras limitações, conseguiu realizar muitos feitos. “Que 2022 seja um ano ainda melhor e com casa cheia”, afirmou Allan Kreutz.

Já na próxima semana a revista estará sendo distribuída por correio e disponível na sede da entidade. A versão digital, já está disponível e você já pode acessar através do link https://bit.ly/4edrevistaabihsc Boa Leitura!

Ministérios do Turismo, Justiça e Segurança Pública e ANAC lançam novas edições da publicação Consumidor Turista

Com a chegada do verão e da temporada de férias, muitos brasileiros já se planejam para embarcar para a viagem tão sonhada. Para garantir melhores experiências aos turistas, os ministérios do Turismo e da Justiça e Segurança Pública lançaram, nesta terça-feira (21/12), duas novas edições da publicação “Consumidor Turista”, com dicas e orientações para aprimorar as relações de consumo no setor.

Assim como na primeira edição divulgada em setembro, o foco continua sendo o transporte aéreo, mas, desta vez, a abordagem é a jornada que o turista percorre durante a viagem e, também, o momento logo após o desembarque no destino escolhido.

Acesse o “Consumidor Turista: Transporte aéreo – durante a viagem”

Acesse o “Consumidor Turista: Transporte aéreo – chegando ao destino”

Segundo o ministro do Turismo, Gilson Machado Neto, a publicação pode servir como um check-list para o consumidor antes do embarque. “O setor aéreo no Brasil movimenta mais de 90 milhões de passageiros todos os anos. Para garantir uma viagem mais segura e consciente, antes de utilizar um avião para chegar até o próximo destino, ler atentamente a publicação Consumidor Turista e fazer uma espécie de check-list pode ajudar o turista a ter uma viagem inesquecível”, afirma.

Com linguagem clara e objetiva, as publicações se propõem a informar os direitos e deveres dos consumidores na preparação de viagens e contratação de serviços. Por exemplo, antes de embarcar, o passageiro não deve esquecer de imprimir ou baixar no celular o cartão de embarque. Esse documento é emitido pela companhia aérea logo após o check-in, que pode ser realizado pela Internet ou presencialmente.

Também precisa ter atenção aos horários e se programar para chegar ao aeroporto com antecedência. O viajante deve considerar ainda o trajeto que deve ser percorrido dentro do aeroporto em direção ao portão de embarque, principalmente se pensa em fazer um lanche antes. Mesmo que chegue ao portão com a aeronave ainda estacionada, se o embarque já tiver sido encerrado, perderá o voo.

Já no desembarque, os cuidados começam ainda dentro do avião e vão desde aguardar o momento certo para desafivelar o cinto de segurança e conferir se não esqueceu nenhum pertence dentro do avião até o reencontro com a bagagem eventualmente despachada, sinalizada por painéis ao longo do caminho ou pelo sistema de som do aeroporto.

“Garantir segurança ao consumidor turista é um dos caminhos estratégicos para a retomada econômica do Brasil pós-pandemia. Nesse contexto, cabe ao Ministério da Justiça e Segurança Pública assegurar a proteção dos direitos e interesses dos turistas consumidores de bens e serviços, e esse processo começa pela educação e informação dos cidadãos”, aponta o ministro da Justiça e Segurança Pública, Anderson Torres.

As primeiras três edições da publicação são voltadas ao setor aéreo, e estão subdivididas em antes, durante e depois da viagem. Por isso, contam com a colaboração da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). O superintendente de Acompanhamento de Serviços Aéreos da agência, Rafael Botelho, destaca a importância do boletim Consumidor Turista.

“O período de férias e festas de final de ano está se aproximando. É comum nessa época que o movimento nos aeroportos aumente. Se preparar com antecedência faz toda a diferença para que o passageiro tenha uma experiência de viagem tranquila. Para isso, vale à pena a leitura do boletim Consumidor Turista, especialmente essas duas últimas edições que trazem muitas dicas práticas para o momento da viagem”, conta Botelho.

Confira abaixo algumas das dicas e orientações da segunda e terceira edições:

DOCUMENTOS PARA EMBARQUE – Verifique se ele é válido para embarque e se está em boas condições de identificação. No site da ANAC, é possível encontrar uma lista de documentos que podem ser apresentados.

BAGAGEM – A “bagagem de mão”, aquela que entra na cabine da aeronave, é gratuita, mas deve conter peso máximo de 10 kg. Contudo, é preciso ficar atento em relação ao volume, peso e dimensões (altura, largura e profundidade) indicados pela empresa aérea em que vai voar. Se estiver fora das dimensões estabelecidas ou acima do peso, ela será despachada, e o viajante pode ser cobrado por isso.

VIAGEM COM PETS – Tem sido cada vez maior o número de turistas que não abrem mão de levar pets em viagens. Para evitar embaraços, lembre-se de consultar as regras da companhia aérea, como o tipo de caixa de transporte e as taxas cobradas.

IDA E VOLTA – Em voos dentro do Brasil, se sua passagem for do tipo “ida e volta” e você, por algum motivo, não puder utilizar o trecho de “ida”, deve comunicar a empresa aérea até o horário programado para a “ida” caso queira garantir o trecho de “volta”.

ATRASOS E CANCELAMENTOS – Todo mundo que viaja de avião está sujeito a passar por atrasos e cancelamentos de voos pelos mais variados motivos como adversidades climáticas, por exemplo. É obrigação da companhia aérea manter o passageiro informado sobre a situação, incluindo a estimativa do novo horário do voo.

A empresa deve oferecer algumas alternativas ao passageiro, entre elas a reacomodação gratuita em um novo voo, o crédito para utilização futura e o reembolso integral. Se o atraso for superior a duas horas, a companhia deve providenciar a sua alimentação; e, se for superior a quatro horas e exigir pernoite, uma hospedagem se você estiver fora do local de sua residência, além de traslado de ida e volta para a sua casa ou local de hospedagem.

REGRAS ESPECIAIS EM RAZÃO DA PANDEMIA – Alterações, reembolso e crédito de passagens aéreas seguem a Lei 14.034/2020, no caso de voos programados até o final deste ano (31 de dezembro). Além disso, para voos internacionais há algumas outras regras especiais valendo até 31 de março de 2022. Nos boletins, você encontra mais informações. Vale a pena conferir.

EXTRAVIO DA BAGAGEM – Na eventualidade de extravio da bagagem, a orientação é procurar imediatamente o atendimento presencial da empresa aérea ainda no aeroporto e formalizar uma reclamação chamada de “protesto”, indicando todas as características da mala para facilitar o rastreamento. A empresa aérea tem até sete dias corridos para devolver a bagagem extraviada no caso de voos domésticos e 21 dias em voos internacionais. Caso ultrapasse esse prazo, o passageiro tem direito a indenização.

Caso a mala recuperada esteja com algum defeito causado durante a viagem, é possível registrar um protesto no aeroporto ou até sete dias após o recebimento da bagagem.

PARCERIA – Diante da importância e necessidade de aperfeiçoar as relações de consumo entre consumidores e prestadores de serviços turísticos, os ministérios do Turismo e da Justiça e Segurança Pública, no qual está vinculada à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), têm promovido uma série de ações conjuntas. Entre elas estão a oferta de cursos de capacitação para consumidores e empresas que atuam no setor de turismo e o incentivo para adesão à plataforma consumidor.gov.br, que é um serviço digital público, federal e gratuito que permite a interlocução direta ente consumidores e empresas para solução alternativa de conflitos.

Se ainda não viu a primeira publicação Consumidor Turista clique AQUI.

Fonte: Mtur

Governo do Estado lança Verão Mais Seguro para garantir saúde, bem-estar e segurança durante a temporada

Governo do Estado lança Verão Mais Seguro para garantir saúde, bem-estar e segurança durante a temporada

A segurança, a saúde e o bem-estar dos catarinenses e turistas são a prioridade máxima do Verão Mais Seguro, força-tarefa lançada na manhã desta segunda-feira pelo Governo de Santa Catarina. A mobilização envolve mais de 20 órgãos do Estado e conta com investimentos que superam os R$ 100 milhões, além dos já realizados ao longo do ano para reforçar áreas como a segurança pública, abastecimento de água, energia elétrica, saúde e promoção do turismo.

 Foto: Julio Cavalheiro/Secom

“Esta é a maior atividade envolvendo os órgãos de Governo do Estado. Por 30 anos participei dessa operação. Durante o divertimento e o descanso dos catarinenses e turistas, haverá muitas pessoas trabalhando intensamente para garantir a segurança de todos, a energia elétrica, a água, a saúde. Fazer um verão mais seguro é a missão de todos nós”, declarou o governador Carlos Moisés, ao lançar a operação.

O governador destacou a importância dos municípios, da coordenação dos profissionais de todas as áreas e dos investimentos realizados pelo Governo do Estado para que a operação Verão Mais Seguro seja bem-sucedida. “Nós estamos fazendo investimentos que passaram muitos anos represados, para garantir o fornecimento da energia elétrica, o abastecimento de água, renovar a frota e os equipamentos das forças de segurança pública, ampliar a rede hospitalar e melhorar a nossa infraestrutura. Tudo isso como resultado de uma gestão que, mesmo com duas interrupções injustas e o enfrentamento da maior crise sanitária da história, consegue fazer os recursos dos catarinenses retornarem em ações que beneficiam a todos os cidadãos”, afirmou Carlos Moisés.

O lançamento teve a presença dos deputados estaduais Onir Mocellin e Paulinha, os secretários de Estado, chefes e profissionais das forças de segurança.

Força-tarefa para garantir a segurança e saúde

A projeção da Agência de Desenvolvimento do Turismo de Santa Catarina (Santur) é que essa temporada seja positiva para o estado. “Há uma demanda represada por causa da pandemia. O fluxo de turistas neste ano vai crescer muito. Quem vier para Santa Catarina pode estar tranquilo porque teremos uma grande força-tarefa para disponibilizar infraestrutura, segurança e vigilância em saúde para os nossos turistas até depois do carnaval”, prevê o presidente da Santur, Renê Meneses.

Verão Mais Seguro terá centros de testagens para a Covid-19, o reforço de 2.130 guarda-vidas civis, 531 novos soldados da Polícia Militar, aumento da capacidade de fornecimento de energia elétrica por parte da Celesc, reforço nas equipes da Casan e quase R$ 15 milhões investidos pela Companhia, monitoramento constante da balneabilidade de praias e lagoas, fiscalizações relacionadas aos direitos do consumidor, intensificação das ações preventivas no sistema prisional, prevenção e combate ao trabalho e à exploração sexual de crianças e adolescentes e forças de segurança pública mais preparadas como resultado dos investimentos feitos agora e ao longo do ano.

Todas as informações necessárias aos turistas durante o verão podem ser encontradas no site www.verao.sc.gov.br, como mapas turísticos, dicas de segurança, telefones úteis e notícias.

 Foto: Julio Cavalheiro/Secom

Responsabilidade de todos

O comandante-geral do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina e presidente do Colegiado Superior de Segurança Pública e Perícia Oficial, coronel Marcos Aurélio Barcelos, lembra que todo cidadão também exerce um papel importante para um verão sem acidentes, especialmente afogamentos. “É fundamental tomar todos os cuidados, observar a sinalização, priorizar o uso de locais onde há supervisão dos guarda-vidas e seguir todas as orientações deles”, afirma o coronel Barcelos. “Nós estamos prontos, treinados e motivados para a 59ª temporada em que o Corpo de Bombeiros atua. Haverá a nossa presença em mais de 500 postos de guarda-vidas, tanto no litoral quanto no interior. Queremos prestar um serviço de excelência para garantir a segurança dos nossos cidadãos e visitantes e fortalecer o nome de Santa Catarina como destino turístico seguro”, projeta.

Ações para fazer um verão mais seguro

Durante o ato de lançamento do Verão Mais Seguro, foram anunciadas mais oito ações do Governo do Estado especialmente para a temporada. A Secretaria de Estado da Saúde fará a implantação de Centros de Testagens para Covid-19 em parceria com municípios, universidades, Bombeiros Comunitários e Defesa Civil. Esses centros serão alocados em pontos estratégicos, como aeroportos, rodoviárias e pontos turísticos com grande circulação de pessoas.

Por meio da Santur, foram investidos R$ 630 mil para o ordenamento náutico, com a compra de equipamentos para o balizamento em praias e lagoas, a fim de oferecer mais segurança em áreas reservadas aos banhistas e na prática de esportes náuticos.

O Governo do Estado também investiu, novamente por meio da Santur, R$ 750 mil para o Programa SC Acessível. A iniciativa agora dispõe de 150 cadeiras de rodas anfíbias e 19 mil estrados serão distribuídos entre 22 praias e balneários catarinenses, tornando realidade a inclusão de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida às atividades turísticas. Profissionais treinados ajudarão no uso dos equipamentos.

Os 531 novos soldados da Polícia Militar formados neste mês vão atuar nas cidades que recebem o maior fluxo de turistas no verão até o dia 6 de março. Eles cumprirão missões no campo da polícia ostensiva e preservação da ordem pública.

O Instituto Geral de Perícias realizou a maior compra da sua história e contará com 92 novas viaturas, resultado de mais de R$ 11,2 milhões em investimentos. São veículos do modelo Hyundai Creta, que substituirão as antigas, que já não garantiam a segurança necessária às equipes.

Dez novas viaturas para o Corpo de Bombeiros Militar foram compradas para atuar especificamente nas ações do Verão Mais Seguro. São picapes que auxiliarão nas atividades de salvamento aquático.

A Celesc agora conta com mais dois transformadores móveis, um dos equipamentos mais importantes do sistema de distribuição, resultado de R$ 15,6 milhões em investimentos. A aquisição totalizará um acréscimo de 80 MVA, demanda suficiente para atender a população de municípios como de Porto Belo e Itapema somados. Com essas duas aquisições a Celesc soma o total de 14 subestações móveis aptas para entrar em operação sempre que o sistema elétrico demandar, trazendo agilidade e dinamismo na recomposição da rede de distribuição no caso de contingências.

Para melhorar a comunicação com os usuários das rodovias estaduais, a Secretaria de Estado da Infraestrutura e Mobilidade (SIE) firmou uma parceria para o compartilhamento de dados com o Waze, plataforma que reúne comunidades dentro e fora da estrada. Desenvolvido como uma troca gratuita, em mão dupla, de informações publicamente disponíveis sobre o trânsito, o Programa Waze For Cities Data promove maior eficiência e rotas mais seguras. A SIE oferecerá dados sobre interdições em rodovias estaduais, e sobre os principais incidentes. A parceria resultará em mais dados, dando aos cidadãos locais maior capacidade de contornar interdições de vias e congestionamentos usando o aplicativo.

Fonte: Santur

Facisc e entidades lançam Aliança Pró-Turismo

A Federação das Associações Empresariais de SC (Facisc), em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-SC), Associação Brasileira de Agência de Viagens (Abav) e a Agência de Desenvolvimento do Turismo de Santa Catarina (Santur) se uniram para fomentar Santa Catarina como destino turístico. O projeto foi lançado nesta quinta (16/12) durante a última reunião de 2021 da Diretoria da Facisc. O evento aconteceu de forma on-line reuniu os representantes da Facisc e das Associações Empresariais.

A proposta reúne entidades representativas de classe e instituições que promovam atividades ligadas ao turismo, como: hospedagem, alimentação, eventos, cultura e lazer, entre outras. “Nosso estado possui atrativos para todos os perfis. Muitas vezes temos belezas iguais, ou até mesmo, melhores que destinos internacionais famosos. Mas isso nem sempre é de conhecimento do público. Por isso precisamos unir os esforços para divulgar os destinos, pois todos sairão ganhando”, ressalta o presidente da Facisc, Sérgio Rodrigues Alves. A apresentação da parceria foi realizada pela diretora de Marketing, Ciça Muller e contou com a presença do diretor-presidente da ABIH-SC, Rui Eduardo Schurmann, a Diretora de Marketing da ABIH-SC, Silviane Schaffrath e a participação on-line da presidente da Abav, Maria Conceição Junckes.

Informativo ABIH-SC 16 de dezembro

No informativo da ABIH-SC desta semana você vai ver:

Revista da ABIH-SC é oficialmente lançada;-Ação Social Dia do Hoteleiro!;-Sócio Colaborador – Seven Suite;-Costão do Santinho Resort celebra 30 anos!;-‘Turistar’ no próprio estado deve ser aposta em Santa Catarina;-Hotel VillaReal – São Francisco do Sul;-Serra do Panelão Fazenda Hotel.

Confira o informativo completo AQUI!

Revista da ABIH-SC é oficialmente lançada

A tradicional publicação da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina foi oficialmente lançada na tarde desta quinta-feira (16/12), durante a reunião da diretoria executiva.

O diretor-presidente da ABIH-SC, Rui Schürmann, presidiu a reunião que contou com a presença dos diretores regionais de forma online e, na sede da entidade, da diretora de marketing Silviane Schaffrath, da jornalista Vânia Monteiro e das colaboradoras Juliana Castro e Josiane Castilhos.

Segundo Rui Schürmann, nas 60 páginas o leitor vai descobrir fornecedores e novidades que movimentaram o primeiro encontro presencial da entidade, desde o início da pandemia, além de conhecer profissionais que se destacaram pela sua atuação, conferir sobre a história do maior evento de hoteleiros do sul do país, o Encatho & Exprotel, bem como, de consultores da ABIH-SC que podem ajudar o empresário a organizar melhor o seu negócio.

“É praticamente impossível uma tomada de decisão assertiva sem as informações oriundas de indicadores de desempenho.  A publicação vem justamente apresentar aos hoteleiros um pouco desses números”, afirma Rui Schürmann.

Assuntos de interesse da hotelaria como a entrada em vigor da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, a negociação com o ECAD – Escritório Central de Arrecadação e Distribuição, onde os associados da ABIH têm até 70% de desconto, e os 85 anos da ABIH Nacional complementam os assuntos em destaque.

A publicação é também um guia da hotelaria catarinense, com a lista de hotéis associados à ABIH-SC em todas as regiões turística, bem como, listagem dos principais fornecedores da cadeia produtiva do turismo.

Após o lançamento, a diretoria seguiu com a pauta, finalizando com mensagens de fim de ano dos participantes, parabenizando o trabalho realizado por toda diretoria que, mesmo com inúmeras limitações, conseguiu realizar muitos feitos. “Que 2022 seja um ano ainda melhor e com casa cheia”, afirmou Allan Kreutz.

Já na próxima semana a revista estará sendo distribuída por correio e disponível na sede da entidade. A versão digital, já está disponível e você já pode acessar através do link https://bit.ly/4edrevistaabihsc Boa Leitura!

Costão do Santinho Resort celebra 30 anos

Fernando Marcondes de Mattos, nesta segunda-feira (13), proporcionou uma noite especial e emocionante a cerca de 400 convidados no Espaço Tuguá, finamente decorado para comemorar os 30 anos do Costão do Santinho Resort e o seu próprio aniversário.

A festa, marcando o retorno dos grandes encontros sociais na Ilha, reuniu familiares e amigos do anfitrião para um sofisticado jantar – servido empratado pela eficiente equipe da cozinha internacional.

Os convidados foram presenteados com uma sequência de coreografias de balé clássico da Cia. Jovem da Escola do Teatro Bolshoi no Brasil, encerrando a sua temporada 2021.

Em seguida, o consagrado pianista Arthur Moreira Lima, que mantém forte e antiga amizade com o aniversariante, tocou o “Rancho do Amor à Ilha”, hino oficial da Capital, junto da Camerata Florianópolis.

A orquestra, regida pelo maestro Jeferson Della Rocca, apresentou um concerto de músicas clássicas, com destacável participação da soprano Carla Domingues, e emendou com sucessos nacionais e internacionais dançantes do espetáculo “Pop Camerata”, recebendo no palco os cantores Cadu DuarteDudu FiletiLuana Laus e Mércia Maruk.Fernando Marcondes de Mattos, fundador do Costão do Santinho Resort – Foto: Léo Morroni/Divulgação/NDFernando Marcondes de Mattos, fundador do Costão do Santinho Resort – Foto: Léo Morroni/Divulgação/ND

O ator e cantor Daniel Del Sarto, mestre de cerimônias do evento, puxou o “Parabéns a Você” para brindar os 83 anos do anfitrião, que, na mesa de doces, cortou o enorme bolo de oito andares em tons de azul e detalhe amarelo, as cores da marca Costão do Santinho.

Marcondes de Mattos lembrou com carinho da saudosa companheira, Iolanda Abraham Marcondes, com quem construiu o empreendimento turístico e hoteleiro premiado nacionalmente diversas vezes e que arrojou o setor em Santa Catarina, empregando hoje 800 funcionários.

Com todas os desafios impostos pela economia, pela legislação, pelo meio ambiente e, desde o ano passado, pela pandemia, o Costão mantém sua solidez.

“O pilar mais importante do Costão é o respeito ao ser humano. Estamos aqui só pensando nas vitórias. Estamos vivos, a empresa está viva”, comemorou o homenageado, lembrando do mais novo investimento no local: o HubCG, um ecossistema dedicado ao universo gamer, segundo ele, instrumento de educação e de geração de empregos.

Fonte: ND

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