Posts

Informativo ABIH-SC 03 de outubro de 2019

ABIH-SC presente no Meeting de turismo do Grande Oeste;- Vitória esmagadora mostra a força do atual Presidente da ABIH-Nacional, Manoel Linhares “Baixinho”;-Sócio Colaborador – Eduardo Beltrame Fotografia;- Curso – Recepção, Comercial e Reservas;- ABIH-SC comemora Dia do Hoteleiro;-Ministério do Turismo organiza criação de Sistema Nacional de Segurança Turística;-Pesquisa da CNC aponta faturamento recorde e geração de empregos no turismo brasileiro;-Associados ABIH-SC.

Leia o informativo completo AQUI!

Veja também: Sócio Colaborador – Eduardo Beltrame Fotografia

ABIH-SC presente no Meeting de turismo do Grande Oeste

Aconteceu em Xanxerê no dia 30/09 (segunda-feira) o Primeiro Meeting de turismo do Grande Oeste, com o objetivo de ser palco dos debates necessários para o desenvolvimento regional.

Cerca de 20 palestrantes discursaram , iniciando com a fala : Reconhecimento das IGRs como Associações de Interesse Público, seguido do Painel Turismo, que debateu as Oportunidades  e desafios para o desenvolvimento Regional com a presença de Angelo Sanches Secretário de Turismo de Canela RS e Fabrício Medeiros, gerente da Volare Empreendimentos Turísticos.

O início da tarde contou com a presença da Sra. Flávia Didomênico (presidente da SANTUR) Hélio Dagnone ( FECOMÉRCIO) e Ivan Naatz (deputado e presidente da Comissão de Turismo e Meio Ambiente da Assembléia Legislativa do Estado) entre outros no Painel – Turismo em Santa Catarina, venha descobrir! Em seguida, o espaço Jogos de Negócios, apresentou vários cases de sucesso do turismo de várias cidades e iniciativas para conhecimento e surpresa de todos pela grandiosidade de opções que o Estado oferece de lazer, cultura e experiência ao turista. 

O painel: Promoção e divulgação do turismo, contou com a fala marcante de Suellen Rodrigues (Executiva de Contas da Decolar.com) e Evandro Novak ( presidente Nacional da ABRAJET). Dando sequência, a Relações Públicas Lara Perdigão, ministrou a palestra: A importância das entidades no desenvolvimento regional através da ABIH-SC, cujo Planejamento de Relacionamento de Mercado prevê ações que fortaleçam o setor. No mesmo painel, Henrique Martins, Vice Presidente da Associação Empresarial de Uribici e proprietário da Pousada Serra Bela apresentou o case de sucesso e a história de desafio da implantação e solidificação da Pousada. 

O 1º Meeting do Grande Oeste finalizou com a participação de Bianca Antonini  (Mestre em Turismo em Turismo e Hotelaria, Nutricionista e Consultora de Festival de Gastronomia) e Erik Von Bulow (Coordenador de Professor do curso de Gastronomia do Senac Concórdia) com o painel: A gastronomia com Marketing Turístico do Destino. Cerca de 400 pessoas , entre expositores, jornalistas, prefeitos e demais autoridades públicas, artesãos, secretários de turismo, integrantes de outras IGRs entre outros, estiveram presentes e saborearam a culinária da região com a famosa Polenta Assada e Porco Pizza, além das apresentações musicais e presença das rainhas e princesas que encantaram a todos. 

Alguns registros de hoteleiros presentes ao evento: Bruno Antônio Poyer. gerente do Hotel Center de Xanxerê, Wilson Macedo do Thermas Piratuba Park Hotel, Allan Edgar Kreutz do Hotel Itaguaçu de Dionisio Cerqueira.

Neusa Oliveira e Léia Macedo, da BriSe Consultoria, Elisiane Menegola, e presidente do Conturoeste é Wilson Macedo, do Thermas Piratuba Park Hotel

 A ABIH-SC agradece a oportunidade e parabeniza a organização do evento e o sucesso do mesmo na pessoa da Sra. Elisiane Silveira presidente da Instância de Governança do Grande Oeste.  

Vitória esmagadora mostra a força do atual Presidente da ABIH-Nacional, Manoel Linhares “Baixinho”

Brasília, 1º de outubro de 2019 – Após a decisão do Conselho Deliberativo da entidade ter votado pelo indeferimento do recurso da Chapa Renovação e União, foi aberta a eleição e colhidos os votos, onde a chapa liderada pelo atual presidente da ABIH Nacional, Manoel Cardoso Linhares, obteve 49 votos, contra 01 da chapa concorrente.

Sendo assim, Manoel Linhares foi conduzido novamente a presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH Nacional, para o biênio 2020/ 2021, e sua diretoria foi composta por nomes de reconhecida atuação no setor de hotelaria e turismo nacional.

Na vice-presidência da ABIH Nacional, Érica Campos Drumond, ex-presidente da ABIH de Minas Gerais. Como diretor administrativo, Manoel Lisboa Barbosa, ex-presidente da ABIH de Sergipe; Vice-presidente administrativo, Artur Maroja da Costa Pereira Filho, presidente da ABIH de Pernambuco; Diretor financeiro, José Odécio Rodrigues Júnior, presidente da ABIH do Rio Grande do Norte; Vice-diretor financeiro, Henrique Lenz César Filho, ex-presidente da ABIH do Paraná; Diretor operacional, Osmar José Vailatti, presidente da ABIH de Santa Catarina, e como vice-diretor operacional,  José Reinaldo Ritter, presidente da ABIH do Rio Grande do Sul.

O conselho fiscal é formado por Eduardo Fontes Neto, da ABIH da Bahia, Alfredo Lopes, presidente da ABIH do Rio de Janeiro, e Clóvis Armando Lemos Carneiro, ex-presidente da ABIH do Pará e presidente da Associação Comercial do Pará. Seus suplentes são Eduardo Costa Cavalcanti, ex- presidente da ABIH de Pernambuco, Antônio Carlos Franco Sobrinho, presidente da ABIH de Sergipe, e Orlando Kubo, presidente da ABIH do Paraná.

A nova diretoria do Conotel foi eleita por aclamação nova diretoria, composta pelos atuais presidente e diretores: Presidente, João Antônio Barros Filho, presidente da ABIH do Maranhão; vice-presidente, Milton Hênio Neto Gouvêa Vasconcelos, presidente da ABIH de Alagoas; Diretor financeiro, Luis Simões de Faria, da ABIH de Sergipe e vice diretor financeiro,  Jack Joseph Abboudi, presidente da ABIH do Mato Grosso.

Como membros do Conselho Fiscal foram eleitos: Antônio Eliseu de Barros, presidente da ABIH do Ceará, Ilza Corrêa Rocha, ex-presidente da ABIH de Tocantins e Manoel Andrade Lima Filho, da ABIH de Rio Grande do Norte. Como suplentes do Conselho Fiscal, Guilherme Ferreira de Oliveira Sanson, presidente da ABIH de Minas Gerais e Marcelo Azevedo Constantino, presidente da ABIH de Tocantins.

Fonte: GPHR

Últimos detalhes para o lançamento da 2ª Edição da Revista ABIH-SC

A segunda edição da Revista da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC será lançada oficialmente no dia 05/11/2019 como parte das comemorações ao Dia do Hoteleiro.

Em suas 48 páginas a publicação irá apresentar um resumo completo do que foi a última edição do Encatho & Exprotel realizado em Agosto 2019, um pouco do dia-a-dia da Entidade,além da lista como nome e contato dos associados, e, é claro, a planta e chamada para a edição do 33º Encatho & Exprotel.“Além de muita informação para o mercado, a revista será um excelente material para apresentarmos a entidade, suas atividades e trajetória para novos empreendimentos, assim como, para a comercialização dos espaços de exposição da próxima edição do Encatho & Exprotel”, afirmou Osmar José Vailatti, diretor-presidente da ABIH-SC.

A Importância da Gestão de Processos Operacionais na Hotelaria

Há muito tempo a hotelaria vem dando sinais do seu amadurecimento no que diz respeito a necessidade de profissionalização e desenvolvimento das suas atividades. Eventos debatem inovação, avanço da tecnologia, aspectos da administração de pessoas, métricas, mudanças de hábitos de hóspedes e regras de mercado.E todos estes fatores de alguma forma passam pela OPERAÇÃO.

E quando referimos a OPERAÇÃO, engloba-se tudo.Vamos analisar juntos este exemplo num procedimento de CHECK IN:

1) o procedimento de check in prevê que a reserva tenha seguido os passos específicos ( cadastro dos hóspedes da reserva, forma de pagamento, tipo do quarto etc..)

2) a governança já deve ter recebido a composição do quarto para montar de acordo com as características da reserva

3) o hóspede chega com a documentação, voucher e/ou confirmação de tudo: pagamento, nome dos acompanhantes, documentos etc…Cenário perfeito!

E porque às vezes dá errado? Algumas respostas:

1) uma falha no sistema pode não ter registrado a reserva; o responsável pela reserva pode ter esquecido alguma informação…o hóspede passou algum dado errado…e por aí vai…

2) a governança pode ter interpretado a ordem de forma diferente; a ordem pode estar incorreta ou faltando algum detalhe

3) o hóspede chega sem a documentação do filho menor de idade…Bom, vamos lá, só prossiga a leitura do artigo se qualquer uma destas situações já aconteceu no seu meio de hospedagem.

Caso nunca tenham acontecido, este artigo não é pra você!É pra você? Então continuemos juntos!

Sabe-se que, todas essas situações podem ser antecipadas quando se faz uma gestão dos processos operacionais do meio de hospedagem. A gestão dos processos nada mais é do que o acompanhamento de como esse meio de hospedagem opera. Quem faz o quê, como, onde, porque…!

O foco às vezes concentra-se no FRONT OFFICE,  na Recepção, que é onde o problema ou inconformidade como costumamos chamar , aparece! Mas ali é a ponta do iceberg…a consistência e profundidade são muito maiores. Há boa literatura operacional, mas pouco interesse em conhecer os aspectos técnicos ofertados por ela, assim, compartilhamos  da opinião da Carla Trindade, Palestrante e Consultora especializada em Gestão de Processos na área de Governança, que afirma ser fundamental o entendimento dos processos de cada setor para o funcionamento do meio de hospedagem como um todo.

Voltando a  provocação inicial, acrescentamos que cabe ao gestor criar mecanismos para que toda a equipe conheça o procedimento operacional de cada um em cada função, do setor como um todo, e onde cada setor se encaixa no outro  e na engrenagem maior.

Agora uma coisa é certa: Conhecer o processo do meio de hospedagem requer disposição. Entender que cada empresa tem uma sistemática, um cenário, um tipo de mercado e infinitas características que fazem dela única, porém, existem padrões e uma legislação a ser seguida.Costumamos dizer que : dá trabalho!

E é pra isso que se especializa, busca conhecimento e soluções para desvendar os desafios diários da operação hoteleira. Existem inúmeras ferramentas para se conhecer, registrar e criar um padrão que atenda ao objetivo do empreendimento hoteleiro. Elas estão a disposição e para aquele gestor que sente que é o momento, é importante cercar-se de informações para tomadas de decisão.O mercado pede cada vez mais: métricas, padrões, qualidade , controle e resultados.

Somos a arte de receber, mas é bom lembrar que até um artista tem critérios e caminhos a seguir, algo que o inspira e almeja um sonho: a concretização da sua obra!

Lara Perdigão

Relações Públicas ABIH-SC

ABIH-SC marca presença na Equipotel 2019

A Equipotel, feira sinônimo de hospitalidade na América Latina iniciou na última terça-feira (10) no São Paulo Expo. Com o tema “onde a hospitalidade se reinventa”, o evento traz diversas novidades no ramo da tecnologia, alimentos & bebidas, amenities, e muito mais no ramo da hotelaria e turismo.

Para o Diretor-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, Sr. Osmar Vailatti “ a Equipotel 2019, bem como o lançamento do Conotel 2020 na encantadora Salvador, Bahia, se constituíram em eventos de pleno êxito, a Equipotel superou as expectativas, apresentou-se bem diversificada e muito prestigiada, e a Bahia se apresenta com muita esperança para o setor turístico / hoteleiro”.

O evento acontece até sexta-feira (13), com uma programação vasta e diversificada.

Pesquisa do MTur aponta otimismo entre empresários do setor hoteleiro

Intenção de investir em estabelecimentos no segundo semestre é 21,1% superior à registrada no mesmo período do ano passado.

Uma pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo com empresários de hotéis do país revela confiança quando o assunto é investir e criar empregos no setor. Isso porque dois em cada três deles (65,9%) planejam melhorias em seus estabelecimentos no segundo semestre de 2019. A intenção é 21,1% maior do que a verificada quanto ao mesmo período do ano passado, quando 54,4% se posicionaram positivamente.

A perspectiva também é positiva para a contratação de profissionais: 22,7% dos empreendedores afirmam que pretendem empregar novos funcionários até o final do ano, já que 39,8% deles acreditam que haverá aumento na demanda por serviços ofertados. Além disso, o estudo aponta que 42,8% dos empresários esperam alta de faturamento dos negócios no período.

Em agenda na Rússia, durante a 23ª Assembleia Geral da Organização Mundial do Turismo (OMT), o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, comemorou os indicadores que demonstram otimismo do setor hoteleiro em investir no turismo brasileiro, principalmente com a geração de emprego ao país. O titular da Pasta reforçou ainda a importância de pesquisas como essa para mensurar os resultados das políticas públicas que vem sendo desenvolvidas nestes oito meses de gestão.

“O segmento de hospedagem é de extrema relevância para o turismo e, por isso, funciona como um termômetro para medir o desempenho do setor como um todo. Os resultados demonstram uma perspectiva otimista para os meses seguintes e fundamental aos próximos passos. Sinal de que estamos no caminho certo. O aumento da geração de empregos no turismo já é realidade comprovada. O turismo no centro da agenda econômica proporciona isso”, ressaltou o ministro.

Esta é a segunda etapa da Sondagem Empresarial do Setor Hoteleiro no Brasil, promovida pela Diretoria de Estudos Econômicos e Pesquisas do MTur. São consultadas empresas de hospedagem de todos os portes, entre hotéis, pousadas, resorts e acampamentos turísticos. O objetivo é apurar as perspectivas quanto ao desempenho dos estabelecimentos e dos destinos onde eles se localizam.

A pesquisa foi realizada pela Subsecretaria de Inovação e Gestão do Conhecimento do Ministério do Turismo por meio de questionário eletrônico. Ao todo, 1.173 empresários do setor hoteleiro, de todas as Unidades Federativas do Brasil, responderam às perguntas em todo o mês de Julho de 2019. Foram questionadas informações econômicas tanto do estabelecimento quanto do destino, referente ao 2º trimestre de 2019 comparado ao mesmo período de 2018, além das perspectivas para os próximos seis meses. A pesquisa teve apoio das secretarias e órgãos estaduais de Turismo e entidades representativas do ramo hoteleiro. Clique aqui para conferir o estudo na íntegra.  

HOTELARIA EM ALTA – Recentemente, dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis da Bahia (ABIH-BA) revelaram que Salvador (BA) teve em agosto o melhor índice de ocupação hoteleira dos últimos 8 anos, com 62,29% dos quartos reservados por visitantes. Outro dado positivo do turismo vem do Ceará: no primeiro semestre deste ano, o estado, cenário de um dos mais belos litorais do país, recebeu 129,4 mil turistas estrangeiros, um crescimento de 99% na comparação com o mesmo período de 2018.

Fonte: Ministério do Turismo

Confira os melhores momentos do 32º Encatho & Exprotel

Confira o informativo completo!!

Encatho & Exprotel encerra e supera expectativas;- Grande público, bons negócios, muitas prospecções e qualificação gratuita para o trade turístico;- Encatho abre oficialmente com presença de autoridades nacionais;-

Mais que uma feira para negócios, Exprotel abre espaço para tecnologias sustentáveis, aspectos sociais , saúde e muitos outros produtos e serviços para melhorar toda a cadeia produtiva do turismo

Discutir Soluções e Inovações na Hotelaria fará de Florianópolis o centro das atenções de todo o ecossistema turístico do país

Na próxima semana, entre os dias 13 e 15 de agosto, Florianópolis se transforma no centro de discussões sobre turismo e hotelaria. Acontece, no CentroSul, o 32º Encatho & Exprotel, evento gratuito que abrange palestras nos mais diversos setores, troca de experiências, cenário de lançamento do programa Investe Turismo pelo Ministro do Turismo em Santa Catarina, local para reuniões importantes do trade turístico nacional e espaço para comercialização e apresentação de Soluções e Inovações para a hotelaria, tanto em produtos e serviços, como em atualização do setor sobre leis, novidades, questões que preocupam o setor, discussões sobre temas relevantes para alavancar toda a cadeia do turismo de Santa Catarina e até mesmo do país.

Segundo o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, “desde sua primeira edição o evento vem buscando a excelência para os meios de hospedagem e, com o passar do tempo, integrando todos os setores que movem a economia do turismo. Em cada edição ampliamos as participações, como a entrada das Instâncias de Governança Regionais, para atender todo o processo do turismo, desde a captação de visitantes até a melhor tecnologia a ser utilizada para oportunizar as melhores experiências ao turista. O Encatho abrange palestras técnicas e funcionais, discussões sobre soluções a serem tomadas em conjunto para melhorar o atendimento, elevar a qualidade e entrelaçar os processos que movem o ecossistema turístico. Temos que falar a mesma língua entre os que fazem turismo e os que o movimentam”, esclarece Vailatti.

Neste ano a Exprotel está com centenas de marcas que envolvem tecnologias para higienização, gestão, automação de setores, segurança, softwares; amenities; higiene; colchões; cama, mesa e banho; gestão e proteção de acervos ; seguros; enxoval; solução em Wifi Marketing; lazer; arquitetura; móveis; pisos e tapetes; tecnologias de marketing hoteleiro; produtos de limpeza e lavanderia; fechaduras e cofres; solução para tratamento de efluentes líquidos e gasosos; locação de eletrônicos e diversos outros setores.

Além de abrir espaço para comercialização direta de produtos e serviços com preços especialmente preparados para a feira, a Exprotel também abre espaço para troca de informações e experiências, apresentar fornecedores e clientes, mesclar projetos sociais com a hotelaria, e muito mais. Confira mais alguns dos expositoeres desta edição. A lista com diversos outros expositores você encontra no site www.encatho.com.br/expositores

Faltam menos de 30 dias para o grande encontro da hotelaria na região sul do país

 

Soluções e Inovações para hotelaria serão discutidas durante o 32º Encatho e Exprotel, entre os dias 13 e 15 de agosto em Florianópolis

 

Em Santa Catarina o setor turístico é responsável por 13% do PIB do Estado e beneficia diversos setores. Se indústria turística cresce, a hotelaria segue a tendência e  busca se adaptar ao mercado e ao consumidor.

Segundo a Panrotas – Empresa de comunicação, eventos e inteligência de mercado para a indústria de Viagens e Turismo, de acordo com o estudo “2019: Turismo, consumo & aeroporto: o super turista brasileiro”, apresentado no Fórum PANROTAS, 94% dos brasileiros têm interesse em viagem e Turismo. A pesquisa foi realizada no Aeroporto de Guarulhos (SP) e mostra que viajar está entre os principais sonhos dos brasileiros (14%), estando atrás apenas do sonho da casa própria (31%), independência/estabilidade financeira (19%) e realização profissional (17%).

“A ABIH-SC está atenta ao momento propício para a hotelaria e realiza este grande encontro, 32º Encatho e Exprotel, como forma de proporcionar ao setor um encaminhamento direto às novidades e tendências de mercado” pontua Osmar José Vailatti, Diretor-presidente da ABIH-SC.

O tema do Encatho segue a tendência do setor hoteleiro, que está investindo em desenvolvimento dos colaboradores e melhorando as práticas de gestão para acompanhar tendências que estão causando grandes impactos na hotelaria. O momento é de planejar, acompanhar mudanças e tendências, organizar, atualizar-se e investir. O setor enfrenta mudanças tanto no modo de oferecer como no modo de consumir. O cenário aponta que há entraves, gargalos que devem ser superados.

As plataformas como Airbnb, trouxeram para o mercado uma nova expectativa na locação de meio de hospedagem que modificam o pensamento tradicionalista e mostra que é preciso inovar, acompanhar, criar opções diferenciadas de leitos e de serviços e mostrar estes diferenciais trazidos pelo serviço hoteleiro, além de torná-lo mais atrativo.

A tecnologia está embutida em toda parte e em qualquer ramo da economia e na hotelaria não é diferente, mas, é preciso saber usar, integrar os canais, os meios, tornar funcional para atrair, conhecer o hóspede, fidelizar. Entram aqui as tendências dos programas de fidelidade, para diferenciar o produto. Importante salientar que é preciso alinhar os programas de fidelidade considerando quanto os clientes estão dispostos a gastar, se são recorrentes, entre outros pontos a serem observados.

O mobile se torna protagonista e aponta que as pessoas estão até mesmo dispostas a pagar mais para comprar por aplicativos, através de ofertas personalizadas e segmentadas. A inteligência artificial implantada nos setores de comunicação com o público-alvo vem trazer facilidade e agilidade ao processo. Tecnologia usada para divulgar, para vender, para gerenciar, sanar dúvidas, facilitar a vida do gestor, dos funcionários e dos hóspedes traz retorno para todos os lados envolvidos.

No Encatho serão realizados encontros e palestras para promover reflexão, integração, troca de experiências e capacitação do setor no que tange novas tecnologias, leis, adaptações, planejamento, marketing, segurança, gestão, economia e diversos outros assuntos inerentes a promover um turismo lucrativo e de qualidade. O encontro abre também espaço para o  Simpósio de Governança, encontros e reuniões  do trade e exposição e comercialização de produtos, tecnologias e serviços na Exprotel, com centenas de marcas que estarão no espaço para contribuir para o bom funcionamento dos negócios e da excelência em atendimento. As negociações durante a feira serão diretas, sem intermediário, com ofertas exclusivas e diferenciadas.

Confira alguns dos temas que estarão em pauta durante o evento. As inscrições são gratuitas e devem ser feitas no site www.encatho.com.br

 

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br