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Informativo ABIH-SC 19 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Carta da ABIH-SC para associados e comunidade;– ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19;-ABIH-SC INFORMA;- Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológica;-Treinamento Operacional para Camareiras e Serviços Gerais de Meios de Hospedagem;-Coronavírus em SC: tire suas dúvidas sobre as medidas de restrição impostas pelo Governo;- Turismo e Justiça se unem para alinhar medidas em remarcações de turistas;-Turismo libera R$ 381 mi em financiamentos para pequenos e médios empresários;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Treinamento Operacional para Camareiras e Serviços Gerais de Meios de Hospedagem

         

Descrição

O Setor de Hospedagem precisa estar ciente de todo o fluxo operacional de higienização do hotel, tudo isto funcionar bem, são requisitos básicos, treinamento, planejamento diário, semanal, mensal e anual, logística, organização, metodologia e boa administração de pessoal. E é claro, saber lidar com o público e estar preparado para isso.

Tipo: Área complementar

Modalidade: Presencial

Duração: 08 Horas

Instrutora: Carla Cabral Costa

Público Alvo: Profissionais que atuam em departamentos de governança e que buscam aperfeiçoamento ou aqueles que já atuam no ramo de hotelaria e queiram ingressar na área de higiene e conservação de governança hoteleira.

Objetivo: Capacitar o profissional para higienização de departamentos e áreas comuns de meios de hospedagem, garantindo que a execução das atividades ocorram em sintonia e proporcionem a integração com os diferentes departamentos, para oferecer o melhor serviço ao clientes interno e externo, respeitando as preferências dos clientes e os padrões estabelecidos pela organização.

Conteúdo Programático:

  • Atividades diárias do departamento de governança e relacionamento interdepartamental;
  • Relacionamento com outros setores e seus impactos;
  • Atividades diárias do departamento de governança, estabelecendo os fluxos de trabalho e organizando as equipes em relação às tarefas e às escalas de serviço, respeitando a legislação trabalhista e de segurança do trabalho vigentes e as normas e procedimentos da organização.
  • Prática de higienização in loco, tipos de superfície, tipos de materiais e produtos..

Turismo e Justiça se unem para alinhar medidas em remarcações de turistas

Os ministros Marcelo Álvaro Antônio e Sérgio Moro trataram de assuntos para evitar explosão de ações judiciais.

Os ministérios do Turismo e da Justiça e Segurança Pública irão construir uma nota técnica orientativa para unificar os entendimentos entre os órgãos de defesa do consumidor em relação a remarcações de serviços turísticos. A medida foi acordada, nesta quinta-feira (19.03), em reunião dos ministros Marcelo Álvaro Antônio e Sérgio Moro. A ação vai ter impacto para o consumidor em relação a reservas de pacotes turísticos, hotéis, viagens aéreas, eventos de negócios, eventos culturais e shows.

De acordo com ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, a união entre os dois órgãos federais dará segurança jurídica para o trade e para o cidadão. “Nos reunimos, hoje, com o ministro Moro para buscar um único entendimento que dará tranquilidade para que os empresários possam remarcar as viagens de seus clientes, e que o cidadão tenha o seu direito assegurado. Essa é mais uma medida que estamos tomando para preservar o setor turístico”, afirmou.

A ideia do documento é que ambos os lados consigam um consenso sem precisar de medidas judiciais. Para isso, também, foi solicitado que todas as empresas ligadas ao turismo, que tenham qualquer litígio com consumidores se inscrevam o quanto antes no consumidor.gov.br, do Ministério da Justiça. O portal é uma espécie de câmara de conciliação virtual, onde vários dos problemas podem ser solucionados.

Na última terça-feira (17), o secretário-executivo do Ministério do Turismo, Daniel Nepomuceno, já havia iniciado as conversas junto à diretora de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Juliana Domingues. Na audiência, foram traçadas algumas estratégias para orientar turistas e empresários da importância da utilização da plataforma virtual do Governo Federal.

Fonte: Ministério do turismo

ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19

Uma série de cards foram lançados nesta semana, com mensagens que vão desde orientação aos hóspedes até informações sobre como a hotelaria está enfrentando e se organizando para continuar a prestar o serviço de qualidade para seus hóspedes.

A primeira ação da entidade, foi enviar aos associados um e-mail contendo orientações sobre procedimentos, consultorias gratuitas à disposição e produtos  em condições especiais relacionados a questão de higienização.Uma das ações que compreendem esta campanha inclui a mobilização via whatsapp que prevê o envio de mensagens especiais, condições especiais de fornecedores, principais notícias do setor. Esse é um canal mais rápido para os meios de hospedagens entrarem em contato com a entidade para terem atendidas as suas demandas.

As instruções estão no card abaixo!

O principal objetivo da campanha é criar o entendimento de que estamos num momento complicado para todos os setores, mas o desafio requer empatia, responsabilidade e atitude. “Não podemos esquecer da essência do setor de hospedagem que é a hospitalidade, o encantamento, solução! Num cenário em que apertos de mão e abraços serão limitados ou praticamente escassos, há que se lembrar que estaremos trabalhando para que estes momentos aconteçam o mais rápido possível, nos preparando internamente, na operação, no cuidado com os diversos públicos” , reforça , Lara Perdigão, Relações Públicas que assina a campanha, juntamente com o corpo administrativo que trabalha o relacionamento e o marketing com o associado.

Informativo ABIH-SC 12 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Encatho & Exprotel, um evento com a participação do trade turístico;– ABIH-SC EM AÇÃO;-Sócio Colaborador – Anfer Design;- Linha Alexandre Herchcovitch da Realgem‘s atende o mercado upscale; CX Turismo Summit 2020;-Governo lança nota interministerial para orientar consumidor;- Sistema Fecomércio SC anuncia investimento de R$ 15 milhões no turismo e apresenta balanço da temporada 2020;-Associados ABIH-SC.

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Informativo ABIH-SC 05 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

ABIH-SC presta homenagem em comemoração ao Dia Internacional da Mulher;– Como pensamos comercialmente o Encatho & Exprotel ;- ABIH-SC EM AÇÃO;- Hotéis e Delivery – A combinação do futuro;Sócio Colaborador – Acanto Importação e Exportação;- Sócio Colaborador – 7 Seven Publicidade e Propaganda;-CX Turismo Summit 2020;- Instâncias de Governança discutem com Santur criação de rota cênica integrando serra e mar;- Reunião Extraordinária do Conselho Nacional de Turismo debate Coronavírus;-Associados ABIH-SC.

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Hotéis e Delivery-A combinação do futuro

O mercado está em constante evolução e inovação, isso é fato. Outro fato é que, para uma empresa se manter forte e presente nesse mercado, é preciso reinventar-se diariamente, como é o caso do setor de hotelaria, que foi muito afetado pelo surgimento novas tecnologias e startups como Airbnb , Uber Eats, iFood.

Essas grandes tendências impactaram toda a indústria, redefinindo a maneira como as pessoas fazem suas coisas, como apresentou Amir Nahai, CEO Global de Alimentos e Bebidas de Accor, a maior do ramo.

Segundo Amir, os hoteleiros devem tirar proveito das tendências e se adaptar suas locações, bares e restaurantes à necessidade dos clientes. Uma forma de fazer isso é oferecendo produtos e serviço melhores que as dessas plataformas, algo que diga ao cliente “aqui você vai se divertir mais conosco do que em outro lugar”. Ou seja, adaptar sua infraestrutura de modo a conquistar os olhares dos consumidores para os momentos inesquecíveis que eles podem ter.

Outra forma é resumida no velho ditado “se não pode vencê-los, junte-se a eles”. Estruturar uma plataforma de delivery pode ser uma saída bem vantajosa para algumas redes de hotéis. Essa opção, no entanto, precisa ser bem estudada e planejada, de modo a alcançar bons resultados.

Percebemos com isso que, em vez de pensar nas novas tendências como ameaças , deve-se pensar nelas como oportunidades. Oportunidade de mudar, de oferecer um produto ou serviço melhor, de entregar mais valor e confiança.

Marcos Hardt

Diretor de Operações ABIH-SC

Informativo ABIH-SC 21 de fevereiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC;– Encatho & Exprotel: Um evento que movimenta o turismo catarinense;-Sócio Colaborador – Morane;- Visitas Técnicas ABIH-SC;-Curso – Gerentes e Futuros Gerentes Gerais;- Em crescimento, turismo com pets vira tendência no Brasil e gera adaptação do mercado;-Tráfico de pessoas ;-Associados ABIH-SC.

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Venda de amenities feitos com mel para hotéis do país transforma realidade de pequenos apicultores brasileiros

Valorizando matéria-prima nativa e preservando o meio ambiente, amenities sustentáveis vendem mais de 500 mil unidades em cinco anos.

A matéria-prima brasileira é um chamariz das grandes empresas internacionais e, por muitos anos, não foi valorizada dentro do próprio país. Porém, segundo dados do Ministério da Agricultura, as exportações do agronegócio do Brasil tiveram redução de 11% em agosto em relação ao mesmo período do ano passado. E, em busca da valorização desses materiais tão ricos e importantes, a paranaense Realgem’s Guest Solutions – líder nacional em amenities – juntamente com os Ministérios do Turismo e Desenvolvimento Agrário e do SEBRAE, desenvolveram o Projeto Talentos do Brasil Rural.

A linha de cosméticos Talentos do Brasil, produzida por meio do projeto, está presente no mercado hoteleiro desde 2014 e é feita à base de mel, com formulação biodegradável, frascos recicláveis e extratos adquiridos dos pequenos apicultores brasileiros, integrantes do programa Agricultura Familiar. Em cinco anos, foram vendidos para hotéis de todo país mais de 500 mil unidades dessses amenities. Colhido por apicultores do Rio Grande do Sul, o mel utilizado na produção dos extratos vem mudando a vida desses produtores.

Alair Maciel de Vargas, presidente da AVAPIS – Cooperativa Vacariense de Apicultores (RS), relata a ênfase ao projeto tanto para a Cooperativa, que recebe 5% do valor das vendas dos cosméticos pela Realgem’s, quanto para os próprios produtores. “A parceria trouxe um resultado financeiro que ajudou a aumentar nosso capital de giro e gerou uma receita que facilitou a aquisição de novidades aos cooperados. A cooperativa teve ainda condições de comprar o que era necessário para as produções e pagar à vista, antes de ser comercializado. Em resumo, a parceria trouxe um resultado financeiro e muita visibilidade ao nosso produto. Estamos muito felizes”, diz Vargas.

Os cosméticos da linha Talentos do Brasil são os únicos altamente sustentáveis do mercado hoteleiro com o selo “frair trade” e homologados pelo Ministério do Turismo, Ministério do Desenvolvimento Agrário e SEBRAE, respeitando a natureza e promovendo um turismo sustentável. A linha conta com Sabonete 20g, Sabonete 40g, Shampoo 30ml, Condicionador 30ml, Sabonete Líquido 30ml e Loção Hidratante 30ml.

Serviço:

Realgem’s Guest Solutions

BR 116, KM 85, número 14 -Jardim Palmares – Colombo – Paraná.

41 3907-9900

Linha Talentos do Brasil

Informativo ABIH-SC 07 de fevereiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC;– Os 3 erros fatais quando se promove um colaborador;- Sócio Colaborador – JN Zaffiri ;- 33º Encatho & Exprotel;- Curso – Gerentes e Futuros Gerentes Gerais;- Isenção do Ecad em quartos de hotéis e navios beneficia consumidor e pequenos negócios;- Melhores Fornecedores da Hotelaria de 2019 são Eleitos;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!