Posts

Treinamento de Camareira em Lages

 

Foi realizado na última terça-feira (07), em Lages, na Pousada Rural do Sesc o Treinamento de Camareira oferecido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, o público-alvo foram Camareiras, Supervisoras, Serviços Gerais e outros interessados.

No período da manhã foi realizada uma apresentação, postura e comportamento (relacionamento com o hóspede, com a equipe, com a empresa, atribuições e responsabilidades da função, ética), vídeos e trabalho em grupo. Já no período da tarde foram apresentadas técnicas de limpeza, EPI’S, rotinas, enxoval, e atividades in loco, que consiste em uma visita técnica a um apartamento sujo para análise dos processos e por fim visita a um apartamento limpo para análise dos detalhes.

A ministrante do curso foi a Sra. Carla Trindade, atua como Consultora na Área Operacional de Governança e Lavanderia no segmento hoteleiro e além de ministrar treinamentos e palestras, realiza consultoria em estabelecimentos de hospedagens, lavanderia e Residencial Geriátrico (hotelaria hospitalar). É Secretária da Associação de Micro e Pequenas Empresas de Itajaí – AMPE Itajaí, além de Consultora Interna na função de Governanta Executiva interina no Hotel D’Sintra em Balneário Camboriú.

Carla Trindade participará do 32º Encatho & Exprotel como palestrante, o tema abordado será o controle dos processos de lavanderia como fator de inovação na gestão do enxoval

Confira outros cursos oferecidos pela ABIH-SC:

  • Recepção, Comercial e Reservas
  • Gestão da Manutenção- Planejamento e controle em Hotelaria
  • Liderança e Gestão de Pessoas em hospitalidade

 

Inscrições e Informações:

comercial@abih-sc.com.br
48 3222-8492
48 9 8843-7659

O controle dos processos de lavanderia como fator de inovação na gestão do enxoval

 

A boa gestão do enxoval em um meio de hospedagem é algo que pode dar longevidade às peças e garantir a qualidade almejada pelo hóspede. Este importante assunto será tema da palestra da consultora Carla Trindade no 32 Encatho & Exprotel que acontece de 13 a 15 de agosto no CentroSul, em Florianópolis.

“Toalha macia, lençóis sem manchas, unidade habitacional com todos os itens, são alguns cuidados que uma camareira deve ter, mas para isso é preciso cuidar de etapas que antecedem o uso. Rodizio de enxoval, cuidados de armazenamento, qualidade dos produtos utilizados na lavanderia, entre outros. Este é um serviço que envolve outros setores e, muitas vezes, fornecedores externos, e todos precisam estar interligados nesta gestão”, explicou Carla Trindade.

Durante a palestra que acontecerá no dia 15 de agosto, a especialista irá apresentar a evolução dos processos de lavanderia, mostrando como é realizada atualmente a gestão do enxoval, e como será o novo procedimento aplicando métodos inovadores que irão garantir maior durabilidade e, consequentemente, menores custos aos meios de hospedagem. Ela afirma que para inovar é preciso sempre pensar em processos e este caminho para a inovação na gestão do enxoval é que será compartilhado no evento. O acesso é gratuito e, em breve, será disponibilizado o link para credenciamento no site www.encatho.com.br

A palestrante

Ao longo de sua vida profissional, Carla Trindade passou pelas funções de camareira, supervisora e governanta. Formada como Tecnóloga em Processos Gerenciais pela Universidade Estácio de Sá, especialista em Gestão de Processos pela Unisosiesc/FGV, além da Pós-graduação em Gestão de Projetos pela Uniasselvi, em andamento.

Após toda bagagem adquirida tanto na teoria quanto na prática, Carla Trindade passou de empregada à empreendedora, atuando como Consultora na Área Operacional de Governança e Lavanderia no segmento hoteleiro.

Atualmente, Carla Trindade ministra treinamentos, palestras e realiza consultoria em estabelecimentos de hospedagens, lavanderia e Residencial Geriátrico (hotelaria hospitalar). É Secretária da Associação de Micro e Pequenas Empresas de Itajaí – AMPE Itajaí, além de Consultora Interna na função de Governanta Executiva interina no Hotel D’Sintra em Balneário Camboriú.

Participação

Além das palestras, o evento possui espaço para exposição de produtos e serviços do setor. Interessados em receber o portfólio com as opções de participar do evento podem solicitar proposta através do fone: (48) 3222-8492,  pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br ou ainda pelo Whats (48) 98843-7659.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

Divulgação:

Vânia Monteiro – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

A ABIH-SC parabeniza!

Julio Cesar Berndsen, Fabrício Silva, Josiane Castilhos e Carla Trindade

Julio Cesar Berndsen, Fabrício Silva, Josiane Castilhos e Carla Trindade

 

Parabéns àqueles que fazem parte da família ABIH-SC! Fabrício Silva, nosso fotógrafo oficial das últimas edições do Encatho&Exprotel, pela graduação no Curso Superior de Tecnologia em Marketing.

Carla Trindade, consultora e empresa parceira da entidade na área de Governança, pela graduação em Tecnologia em Processos Gerenciais.

Julio Cesar Berndsen, consultor e empresa parceira na área de Segurança do Trabalho e correlatos, pela tese de doutorado – PDPS – Um modelo que utiliza o Design for Service sistematizado ao PDP para promover maior integração de Serviços ao Desenvolvimento de Produtos.

Josiane Castilhos, graduada em Administração, recém retornando a casa de onde foi estagiária e muito orgulho a família ABIH-SC por seu trabalho e conquista!