A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina (ABIH-SC) tem o prazer de anunciar a sua mais nova associada com a NEX Chat, uma inovadora plataforma de gerenciamento omnichannel que promete revolucionar a forma como os hotéis se comunicam com seus hóspedes. Com a crescente demanda por um atendimento ágil e eficiente, a NEX Chat surge como uma solução indispensável para os estabelecimentos que desejam aprimorar suas estratégias de relacionamento e alavancar o fechamento de reservas.
A NEX Chat é uma plataforma que centraliza todos os canais de comunicação em um único local, permitindo que os hotéis gerenciem interações por meio de aplicativos populares, como WhatsApp Business API, Telegram, Instagram, Telefonia, Messenger e Webchat. Essa automação não só simplifica o atendimento, mas também assegura que os hóspedes possam escolher o canal que melhor se adapta às suas necessidades, proporcionando uma experiência personalizada e única.
Um dos principais benefícios dessa parceria é a capacidade da NEX Chat de transformar o atendimento ao cliente em um processo mais eficiente. Com a centralização das comunicações, os funcionários dos hotéis podem atender a várias solicitações simultaneamente, reduzindo o tempo de espera e aumentando a satisfação do cliente. Essa agilidade é crucial em um setor que está em constante evolução e que exige inovação para se destacar.
Além disso, a plataforma permite a automação de mensagens, oferecendo respostas rápidas para perguntas frequentes e facilitando o agendamento de serviços, o que resulta em um fluxo de trabalho mais dinâmico e organizado. Dessa forma, os hotéis podem dedicar mais tempo a interações significativas e menos tempo a tarefas repetitivas, garantindo que cada hóspede se sinta valorizado e bem atendido.
A NEX Chat também é uma ferramenta poderosa para alavancar o fechamento de reservas. Com a possibilidade de interagir diretamente com os hóspedes por meio de seus canais preferidos, os hotéis podem converter consultas em reservas de forma mais eficiente. A comunicação proativa e personalizada ajuda a cultivar um relacionamento de confiança com os clientes, incentivando não apenas a reserva inicial, mas também a fidelização a longo prazo.
A ABIH acredita que, ao incorporar a NEX Chat em suas operações, os hotéis poderão elevar seu padrão de atendimento, melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a taxa de ocupação. Este é um passo significativo em direção à modernização do setor, alinhando-se às tendências atuais de consumo e à demanda por serviços mais personalizados.
Estamos entusiasmados com essa nova parceria e confiantes de que a NEX Chat trará um impacto positivo para os associados da ABIH e para o setor como um todo. Para mais informações sobre como integrar a NEX Chat ao seu hotel, entre em contato com a ABIH ou através do WhastApp (49) 9 9802-9388, com Dalton Mausolf, e descubra como podemos ajudá-lo a transformar a experiência de seus hóspedes.
Comercial@nexxchat.com.br
Dalton Mausolf
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