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O que é self booking e quais são suas vantagens?

O que é self booking e quais são suas vantagens?

A plataforma de self booking para hotéis é responsável por fazer reservas e emissão de relatórios e registrar atividades realizadas no período de hospedagem. A ferramenta de auto reserva é comumente utilizada em viagens corporativas, já que é essencial para prestação de contas aos gestores.

Dessa maneira, a troca de informações é mais fluída, tanto entre colaborador e empresa quanto com a própria agência de viagens. Se você quer conhecer mais sobre o assunto, continue com a leitura do artigo e descubra.

O que é self booking?

O self booking é uma ferramenta digital voltada à viagem corporativa, reunindo  em uma só plataforma todas as informações e processos de uma viagem, desde seu planejamento até o check-out.

Uma viagem a trabalho pode contar com reservas de voos e de quartos, aluguel de carros e todas as ações relacionadas à estadia por meio de um sistema tecnológico, que concentra suas funcionalidades em um único lugar.

Dessa forma, é possível se adaptar às exigências da organização, atendendo à política de viagens corporativas, gerando relatórios, trocando dados de maneira simples e ágil, levantando melhores preços e oferecendo o melhor custo-benefício.

Vantagens do self booking

O self booking é uma ferramenta inovadora e que modifica a forma de acompanhar a estadia de colaboradores em viagens a trabalho. Mas quais são os principais benefícios que esse sistema traz?

Redução de custos

O self booking é essencial para a economia de recursos, uma vez que o sistema é programado para encontrar os melhores preços e dispensa a atuação de intermediários, já que os próprios colaboradores podem concluir os processos.

Diversidade de escolhas

A plataforma traz consigo diversas alternativas, para que o viajante encontre as opções que mais façam sentido para a empresa e sua política de viagens, comparando tipos de quartos, voos, roteiros de deslocamentos e muito mais.

Melhor utilização do tempo

A otimização do tempo é fundamental para garantir a produtividade dos funcionários e o propósito principal da viagem corporativa. O self booking permite que os profissionais deixem de se ocupar com comparações em diversos sites de agência e traz, de forma otimizada, o passo a passo para o cumprimento da viagem.

Autonomia

self booking corporativo permite até mesmo que os colaboradores decidam as melhores datas para suas viagens. Se imprevistos surgirem pelo caminho, não é necessário refazer o planejamento ou contratar intermediários, uma vez que o sistema pode fazer todas as alterações.

Atenção à política de viagem

política de viagem é necessária para regular gastos e acompanhar rotinas, repassando informações das atividades dos colaboradores para a gestão da empresa, justificando despesas.

A organização estabelece normas, que devem ser respeitadas para que a compra de passagens, a reserva de hotel e todos os outros gastos sejam autorizados e validados.

Um exemplo claro dessa regra é o período mínimo em que a compra de passagens e reservas devem ser feitas. Há também um teto de gastos para cada colaborador ou grupo de pessoas, dependendo do setor em que atuam na empresa e seus objetivos no local de viagem.

É válido trazer um treinamento aos colaboradores, transmitindo as regras que devem ser seguidas e ajudando a conter despesas desnecessárias, uma vez que o objetivo final de todas as companhias é o lucro.

Otimize sua gestão hoteleira com o self booking

Ao longo deste conteúdo, trouxemos um breve panorama sobre o que é self booking, sua importância para as empresas e como ajuda a controlar gastos. Entre outras vantagens, está a diversificação de escolhas e a autonomia dos viajantes corporativos.

A modernização da gestão hoteleira já é uma realidade e deve atualizar seus processos, buscando otimizar práticas e automatizar tarefas. Afinal de contas, em qualquer tipo de viagem, a experiência do hóspede é o que conta.

Referência em tecnologia e inovação, nossos sistemas são os parceiros ideais para aprimorar suas práticas e trazer o melhor retorno sobre investimento. A TOTVS é uma empresa 100% brasileira e que acredita no Brasil que faz. 

Se você gostou deste conteúdo e quer adequar seu hotel aos mais diversos tipos de demanda, confira agora por que adotar um sistema hoteleiro. Não se esqueça de continuar acompanhando o blog da TOTVS e assinar a newsletter, para não perder nenhuma novidade.

Fonte: Totvs

O que é self check-in e quais as suas vantagens?

A inovação no meio hoteleiro vem crescendo cada vez mais para facilitar a vida dos hóspedes e agilizar processos internos na recepção, governança, no setor de alimentos e bebidas, entre outros. Por isso é essencial entender o que é self check-in e como essa tecnologia pode impactar seu hotel.

Por isso, neste artigo falaremos mais sobre como essa inovação funciona e quais os benefícios que o seu negócio pode ter ao implementá-la. Continue a leitura e saiba mais!

O que é self check in?

Podemos definir o self check-in como um modelo de check-in em que os hóspedes do hotel podem acessar as acomodações sem a necessidade de terem contato com a recepção do hotel. Para isso, podem entrar no quarto por meio de uma fechadura inteligente ou um teclado numérico. 

Existem também totens semelhantes aos encontrados em shoppings para o pagamento do estacionamento ou a compra do ingresso para o cinema. Nesses totens de autoatendimento, os hóspedes podem acessar sua reserva e obter a chave para o quarto de forma simples e rápida. 

Assim, se diminui a necessidade de uma recepção para conseguirem fazem check-in em hotéis, o que dá a eles mais independência e autonomia. Além disso, com a utilização de um sistema de gestão é possível integrar todos os setores do hotel, otimizando as operações.

Por que implementar o self check-in?

Ao utilizar a tecnologia de self check-in, os dados coletados pelo sistema de gestão como o PMS, facilita que os outros sistemas utilizados no hotel compartilhem as informações dos clientes para oferecer um melhor atendimento. 

Além disso, investir em inovação em hotelaria favorece um atendimento mais ágil e de qualidade. Veja a seguir as principais vantagens dessa tecnologia para o seu negócio:

Mais autonomia para os hóspedes

Para tornar o hotel mais moderno e oferecer mais comodidade aos hóspedes, a tecnologia de self check-in é ideal. Como vimos, com essa funcionalidade, eles podem fazer o check-in quando acharem melhor a partir do horário indicado pelo hotel.

Por esse motivo, quando o hotel oferece a alternativa de check-in automático para seus hóspedes, proporciona mais conforto e melhora sua experiência de estada. Assim, eles poderão ficar mais satisfeitos com o hotel de modo geral.

Melhor aproveitamento dos profissionais

Cada vez mais as pessoas buscam o autoatendimento para agilizar processos e ter mais independência. Com o check-in é automático, é possível reorganizar as demandas dos profissionais e atribuir tarefas mais estratégicas para que eles foquem sua atenção. 

Dessa forma é possível que o hotel mude a forma como recepciona seus hóspedes, tendo mais tempo para oferecer serviços que agreguem valor, como o de concierges, por exemplo.

Mais oportunidades de vendas

Outra grande vantagem em entender o que é self check-in e implementá-lo em seu hotel, é criar oportunidades de upsell. Isso porque, com essa tecnologia, no momento do check-in você poderá oferecer upgrades pagos ou outros tipos de serviços.

Essa é uma ótima maneira de incrementar as vendas e apresentar aos hóspedes todos os serviços que o hotel tem disponível. Dessa forma, será possível aumentar a lucratividade de uma forma simples.

Atendimento omnichannel

Cada vez mais as tecnologias têm a possibilidade de se comunicarem, compartilhando dados e oferecendo o mesmo atendimento em diversas plataformas. Por isso, ao implementar o self check-in, o hóspede poderá encontrar as informações de sua reserva tanto no site do hotel, quanto em seu aplicativo.

Deste modo, quando a governança marcar que o quarto já está disponível para uso, ele será liberado para que um hóspede faça o web self check-in ou o check-in no quiosque de autoatendimento instantaneamente e já pegar sua chave.

TOTVS: inovação para seu hotel

Como pudemos entender com este artigo, o investimento em inovação é fundamental para atrair mais hóspedes e proporcionar um ótimo atendimento. E para aprimorar a experiência dos seus clientes, conte com o TOTVS Hospitalidade.

sistema de gestão hoteleira da TOTVS integra automaticamente os dados da reserva ao Front Office. Assim é possível que o check-in seja muito mais ágil, com opção de preenchimento das fichas de forma antecipada de pré-check-in

Além disso, o sistema também fornece uma visão completa dos principais processos operacionais e administrativos do seu negócio. Entenda mais sobre as vantagens que o sistema um sistema para hotel pode oferecer!