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O que é self check-in e quais as suas vantagens?

A inovação no meio hoteleiro vem crescendo cada vez mais para facilitar a vida dos hóspedes e agilizar processos internos na recepção, governança, no setor de alimentos e bebidas, entre outros. Por isso é essencial entender o que é self check-in e como essa tecnologia pode impactar seu hotel.

Por isso, neste artigo falaremos mais sobre como essa inovação funciona e quais os benefícios que o seu negócio pode ter ao implementá-la. Continue a leitura e saiba mais!

O que é self check in?

Podemos definir o self check-in como um modelo de check-in em que os hóspedes do hotel podem acessar as acomodações sem a necessidade de terem contato com a recepção do hotel. Para isso, podem entrar no quarto por meio de uma fechadura inteligente ou um teclado numérico. 

Existem também totens semelhantes aos encontrados em shoppings para o pagamento do estacionamento ou a compra do ingresso para o cinema. Nesses totens de autoatendimento, os hóspedes podem acessar sua reserva e obter a chave para o quarto de forma simples e rápida. 

Assim, se diminui a necessidade de uma recepção para conseguirem fazem check-in em hotéis, o que dá a eles mais independência e autonomia. Além disso, com a utilização de um sistema de gestão é possível integrar todos os setores do hotel, otimizando as operações.

Por que implementar o self check-in?

Ao utilizar a tecnologia de self check-in, os dados coletados pelo sistema de gestão como o PMS, facilita que os outros sistemas utilizados no hotel compartilhem as informações dos clientes para oferecer um melhor atendimento. 

Além disso, investir em inovação em hotelaria favorece um atendimento mais ágil e de qualidade. Veja a seguir as principais vantagens dessa tecnologia para o seu negócio:

Mais autonomia para os hóspedes

Para tornar o hotel mais moderno e oferecer mais comodidade aos hóspedes, a tecnologia de self check-in é ideal. Como vimos, com essa funcionalidade, eles podem fazer o check-in quando acharem melhor a partir do horário indicado pelo hotel.

Por esse motivo, quando o hotel oferece a alternativa de check-in automático para seus hóspedes, proporciona mais conforto e melhora sua experiência de estada. Assim, eles poderão ficar mais satisfeitos com o hotel de modo geral.

Melhor aproveitamento dos profissionais

Cada vez mais as pessoas buscam o autoatendimento para agilizar processos e ter mais independência. Com o check-in é automático, é possível reorganizar as demandas dos profissionais e atribuir tarefas mais estratégicas para que eles foquem sua atenção. 

Dessa forma é possível que o hotel mude a forma como recepciona seus hóspedes, tendo mais tempo para oferecer serviços que agreguem valor, como o de concierges, por exemplo.

Mais oportunidades de vendas

Outra grande vantagem em entender o que é self check-in e implementá-lo em seu hotel, é criar oportunidades de upsell. Isso porque, com essa tecnologia, no momento do check-in você poderá oferecer upgrades pagos ou outros tipos de serviços.

Essa é uma ótima maneira de incrementar as vendas e apresentar aos hóspedes todos os serviços que o hotel tem disponível. Dessa forma, será possível aumentar a lucratividade de uma forma simples.

Atendimento omnichannel

Cada vez mais as tecnologias têm a possibilidade de se comunicarem, compartilhando dados e oferecendo o mesmo atendimento em diversas plataformas. Por isso, ao implementar o self check-in, o hóspede poderá encontrar as informações de sua reserva tanto no site do hotel, quanto em seu aplicativo.

Deste modo, quando a governança marcar que o quarto já está disponível para uso, ele será liberado para que um hóspede faça o web self check-in ou o check-in no quiosque de autoatendimento instantaneamente e já pegar sua chave.

TOTVS: inovação para seu hotel

Como pudemos entender com este artigo, o investimento em inovação é fundamental para atrair mais hóspedes e proporcionar um ótimo atendimento. E para aprimorar a experiência dos seus clientes, conte com o TOTVS Hospitalidade.

sistema de gestão hoteleira da TOTVS integra automaticamente os dados da reserva ao Front Office. Assim é possível que o check-in seja muito mais ágil, com opção de preenchimento das fichas de forma antecipada de pré-check-in

Além disso, o sistema também fornece uma visão completa dos principais processos operacionais e administrativos do seu negócio. Entenda mais sobre as vantagens que o sistema um sistema para hotel pode oferecer!

Pós pandemia: tecnologia servirá como ferramenta de união entre pessoas e hotéis

Nos próximos dois meses, de acordo com uma pesquisa realizada pelo FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) com apoio da Resorts Brasil, vamos acompanhar a reabertura de cerca de 60% dos hotéis, um dos segmentos mais afetados desde o início da crise causada pela pandemia da COVID-19. Com a retomada gradual das atividades, especialistas apostam na alta movimentação dentro do país no período pós-quarentena, afinal muitas pessoas irão buscar por viagens para compensar o distanciamento social que vivemos nos últimos três meses.

Apesar das dificuldades financeiras e operacionais causadas pela situação, muitas redes hoteleiras e instituições do ramo conseguiram aproveitar o período para se reinventar e aprender com o comportamento do novo cliente. Uma das primeiras medidas foi implementar novas medidas de higienização para garantir a segurança de todos, claro. Mas, além disso, os hotéis que não queriam ficar para trás, tiveram que revisitar todos os processos para agregar novas soluções reduzissem o contato entre as pessoas.

É claro que isso é uma questão de saúde para todos, mas como ficará o setor hoteleiro diante desse novo padrão? As tecnologias vão substituir pessoas nas operações? Como é possível que um setor tão vinculado à empatia e à cordialidade ofereça uma experiência agradável sem ter interação com o cliente? Muitas dúvidas simplesmente ainda não têm respostas e apenas serão descobertas na prática. Mas um dos principais legados dessa pandemia é que a tecnologia não é uma ferramenta de substituição de pessoas, mas sim de união entre pessoas, serviços e empresas.

Se olharmos para outros momentos da história em que houve uma grande revolução no estilo de vida, induzida ou não pela sociedade ou por uma pandemia, veremos que a adaptação de profissões e processos às novas tecnologias é algo fundamental para a sobrevivência.

No caso atual, algumas soluções podem ser implementadas para aumentar a capacidade competitiva e se destacar entre o ‘novo normal’ e o novo perfil dos clientes. Alguns exemplos disso é o check-in e check-out eletrônico, por meio de canais digitais, o que evita a aglomeração de pessoas no lobby; a disponibilidade de pedidos de A&B e serviços de quarto por aplicativo, tanto para que hóspedes reduzam o deslocamento, como para que funcionários

evitem o compartilhamento de controles de gestão físicos e ultrapassados; também há a tendência de uso de tablets e outros dispositivos móveis em praticamente todas as frentes de atendimento ao cliente, pois são instrumentos de fácil higienização e que aumentam a produtividade das equipes de governança, dos restaurantes e da recepção.

Ou seja, creio que a tecnologia não irá dizimar postos de trabalho, mas sim adaptar processos para que as equipes foquem no que é mais importante: oferecer uma experiência agradável e segura ao hóspede. O uso de  ferramentas baseadas em dados também pode ser um grande aliado, uma vez que dá insumos para que os gestores conheçam melhor os hábitos dos clientes e possam surpreendê-los.

Então para reconquistarem sua posição no mercado, os hotéis terão que desenvolver um relacionamento singular com cada cliente, utilizar da tecnologia para conhecê-lo, se antecipar e oferecer exatamente o que ele deseja antes mesmo de receber uma solicitação. Com o uso de todos os recursos de forma inteligente e em prol da segurança dos hóspedes e dos funcionários, as operações hoteleiras terão mais chances de se recuperarem e atenderem aos padrões do novo mundo, o qual estará atento aos cuidados do hotel com os espaços e com as pessoas.

*Por Cláudio Cordeiro, diretor do segmento de Hospitalidade TOTVS

Alfa Tecnologia

Sócio Colaborador – Alfa Tecnologia

Você já conhece a Alfa Tecnologia?

Com 18 anos de experiencia a Alfa Tecnologia oferece o que há de melhor em tecnologia para os seguintes seguimento:

  • Hotelaria
  • Hospitais
  • Restaurantes
  • Shopping
  • Escolas
  • Atacadistas
  • Transportadoras
  • Concessionárias de Veículos
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Oferecem as melhores soluções do mercado. Uma empresa especializada em tecnologia de ponta.

Estabelecemos uma relação de confiança com os clientes através de serviços personalizados baseado nas necessidades do seu negócio.

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Santa Catarina será sede de evento internacional de inovação em turismo

Florianópolis será sede dos principais eventos de inovação do turismo mundial. Em abril de 2020, a capital catarinense receberá o fórum especializado Tourism Tech Adventures (TTA), promovido pela Organização Mundial do Turismo (OMT) e também a OMT Competição Nacional de Startups de Turismo, em parceria com o Wakalua, hub de inovação com sede na Espanha, em Madri.

Nesta terça-feira, 3, o anúncio foi realizado no lançamento da Semana Nacional do Turismo, em Belo Horizonte, com a presença da especialista em Transformação e Inovação Digital da OMT, Natália Bayona, do ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, da presidente da Agência de Desenvolvimento de Turismo de Santa Catarina (Santur), Flavia Didomenico, e do diretor do Wakalua, Eduardo Lorea. “A vinda do Wakalua é muito importante, já que esse é o principal hub de inovação para o turismo. Esse evento iria para a Colômbia, mas fomos até Madri para fazer essa negociação, e o Brasil merece esse evento. É fundamental para trazermos soluções tecnológicas e de inovação para o turismo brasileiro e do Mercosul”, destacou o ministro Marcelo Antônio.

Com sede em Madri, na Espanha, o Wakalua foi criado em 2019 e é o primeiro hub de inovação em turismo, que promove ações público-privadas em diversas regiões do mundo. Durante a primeira competição global de startups de turismo, em 2018, participaram projetos de 133 países.“A gente sabe da importância para o Brasil desse tipo de iniciativa, e Santa Catarina tem como missão ser o estado mais inovador do país. Por isso, recebemos de forma ágil esse evento junto ao Ministério e à OMT, porque entendemos que o turismo será fortalecido não somente em Santa Catarina, mas em todo o país”, afirmou a presidente da Santur, Flavia Didomenico. “Nós precisamos desse tipo de parceria com a OMT para que possamos criar esse ecossistema de forma nacional. Que o Brasil seja a sede desse hub tão esperado para despertarmos ainda mais para o turismo”, acrescentou.

Florianópolis desbancou outras capitais brasileiras para receber a UNWTO Tourism Startup Competition e também o Tourism Tech Adventures (TTA), um fórum que reúne autoridades governamentais da América do Sul e também especialistas em tecnologia e inovações. Além do potencial turístico da região, o ecossistema de tecnologia e inovação que é referência nacional também contou pontos para a atração do evento. “Estar hoje no Brasil é uma honra. Hoje é um dia muito especial. Estamos aqui pela inovação e a transformação, as nossas prioridades para um turismo econômico e sustentável. Florianópolis será uma sede muito especial e queremos criar um ecossistema comprometido para trabalhar de forma conjunta os setores envolvidos no turismo”, disse a representante da OMT Natália Bayona.

O Wakalua atua com três programas principais: a transformação digital para o turismo, o impulso do ecossistema de inovação para o setor e também a conexão estratégica para o investimento em startups.
“Vamos fazer uma competição dedicada ao Brasil para que todos com interesse nesse assunto possam apresentar as suas iniciativas. Essa competição inicia em abril, em Florianópolis, e terá o seu final em julho, em Belo Horizonte. É uma felicidade muito grande trazer essa experiência para o Brasil”, falou Eduardo Lorea, diretor do Wakalua.

Ainda para 2020, a OMT deve definir a implantação do Wakalua no Brasil, incluindo o local para instalação da sede do hub e seu programa de atividades, no segundo semestre.

Fonte: Santur

Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológicas

A Sustentare Soluções Tecnológicas é uma empresa de Florianópolis, atua no setor de energias renováveis, fornecem aos clientes soluções em eficiência energética e soluções em geração de energia para reduzir os custos operacionais.

A empresa acredita no desenvolvimento sustentável baseado no uso racional e eficiente de recursos energéticos e hídricos, desenvolvem ações tecnológicas que possibilitam o uso eficiente de água e energia, corroborando com o desenvolvimento sustentável.

Entre em contato e saiba mais a respeito!!

Alexandre Vieira

Gestor de Negócios

48 99973-1816

alexandre@sustentaretecnologia.com.br

www.sustentaretecnologia.com.br

Soluções de tecnologia para turbinar operacionalização de Hotéis e Pousadas

 

Empresa baiana apresenta na Exprotel sistemas para melhorar venda e distribuição.

A Foco Multimídia é uma empresa de tecnologia para Hotéis e Pousadas com 12 anos de mercado, atendimento 365 dias e mais de 1.000 clientes ativos no Brasil.

A empresa vai participar da 30ª Exprotel apresentando e comercializando produtos para que os hoteleiros melhorem a venda direta utilizando soluções inovadoras com total segurança, pois possui certificação PCI e de outros certificados de segurança.

Vai apresentar os sites mobile e as landing pages, as páginas com foco principal na conversão. Elas possuem menos elementos que uma página tradicional, focando apenas na oferta central oferecida por ela).

Atenta à tecnologia, comercializa, ainda, motores de reservas, que auxiliam no aumento das reservas diretas através do website; gestão dinâmica de preços e disponibilidade; ofertas especiais e diferentes modos de pagamento; integração com páginas do empreendimento, ente outras vantagens e facilidades.

O gestor de canais, o qual ajuda os hotéis a melhorarem a sua distribuição para mais de 250 canais de vendas no mundo e unificar o gerenciamento desses canais em uma única central de reservas é outro atrativo comercializado no estande. Auxilia na diminuição do overbooking; integração com as principais OTAs (online travel agencies) como Booking.com e Decolar; melhora a produtividade unificando os canais de distribuição, entre outros. O Gestor de Canais   foi avaliado em 99,74% em abril de 2019 pelo Booking.com e 13° do mundo pelo Expedia.

No hall de serviços também está o sistema de fidelidade para auxiliar no aumento das reservas diretas e fisgar novos clientes.

As soluções da Foco Multimídia já são consolidadas no mercado e adquiridas constantemente nos Estados vizinhos Rio Grande do Sul e Paraná. Para Leonardo Silveira, Diretor Comercial, participar da feira vai consolidar também a prospecção de clientes em Santa Catarina, pois sabe que o evento atrai empresários do estado e de todas as regiões do Brasil.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | (48) 3222-8492

Realização: ABIH-SC

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

Empresas de software para gestão na EQUIPOTEL 2018

 

Potencial do mercado da hospitalidade cria demanda para empresas do segmento com soluções eficientes e práticas

 

As oportunidades no setor da hospitalidade são responsáveis pela ascensão das novas empresas de tecnologia voltada à softwares de gestão hoteleira: do impulsionamento do faturamento ao relacionamento com o cliente, do marketing digital à formulação de preços e estratégias de vendas e compras. A exemplo disso, diversas empresas de tal segmento estreiam na Equipotel, maior feira voltada ao setor da hospitalidade da América Latina, que em 2018 chega a sua 56ª Edição.

O mercado da hospitalidade é rico e tem enorme potencial de crescimento no Brasil. O país conta com 18,9 mil agências de turismo, 6,9 mil meios de hospedagem cadastrados no Ministério do Turismo e é o país com maior potencial de faturamento dentre 136 nações, de acordo com pesquisa do Fórum Econômico Mundial. “O turismo no Brasil tem inúmeras oportunidades para se desenvolver e a tecnologia, principalmente em gestão, contribui de forma significativa para alavancar o setor”, destaca Gustavo Binardi, diretor da Equipotel.

Com grande margem para se desenvolver, o setor começa a atrair iniciativas empreendedoras na área de tecnologia, que mesmo com a crise cresce anualmente no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), as associadas faturaram cerca de R$ 467,8bilhões em 2017, aumento de 5,4% comparado ao ano anterior.

De acordo com Rodrigo Simões, head de vendas corporativas da Leucotron, empresa de software e soluções em telecomunicações assídua participante da Equipotel, a tecnologia tem apresentado desafios em termos de inovação e reinvenção. “Na hospitalidade isso não tem sido diferente. Os estabelecimentos do setor estão entrando na era digital e, para atender as novas demandas, desses novos tempos de uma sociedade em rede, hiperconectada, buscam por produtos e serviços que incrementem as experiências de seus clientes, melhorem o relacionamento entre seus funcionários, parceiros, órgãos de governo e regulamentadores do lazer e turismo.” Comenta Rodrigo Simões.

Além da Leucotron, dentre as empresas que figurarão na Equipotel, estão a Vega I.T., a Omnibees, a Bitz Softwares, a Check In Softwares, a Desbravador Software, a E-Solution Tecnologia, a Faitec Tecnologia, a HSystem, a Infotickets,  a KRL Tecnologia, a New Hotel, a Nova XS, a Saga Systems, a HMAX, a Oracle, a Totvs. O hall de empresas de tecnologia é extenso e chega, em 2018, a quase 10% da feira. Número relevante, considerando o tamanho e tempo de existências referidas empresas.

Sobre a Equipotel:

A Equipotel é a maior feira de hospitalidade da américa latina, com 55 edições. Em 2018 a Equipotel contará com 7 áreas: Cozinhar & Servir, Décor & Conforto, Gestão & Conectividade, Lazer & Entretenimento, Cuidados & Limpeza, Relax & Bem-Estar e Serviços & Facilidades. A divisão faz com que a Equipotel seja a única feira latinoamericana que envolve todos os segmentos do mercado da hospitalidade. Trazendo diversas empresas enquanto expositoras em cada um dos setores, o evento visa atrair um público qualificado, reunindo empreendedores a procura de fornecedores para serviços e produtos, técnicos cujo trabalho tenha foco na hospitalidade e estudantes em busca de mais conhecimentos e contatos para a jornada profissional.

 

SERVIÇO

EQUIPOTEL – 56ª EDIÇÃO

Data: 18 a 21 de setembro de 2018
Horário: Terça a Sexta-feira das 11h às 20h
Local: São Paulo Expo, São Paulo – SP
Informações: www.equipotel.com.br

Pessoas & Tecnologia na Hotelaria

 

Na próxima semana começa em Florianópolis o maior encontro de hoteleiros do sul do país, o Encatho & Exprotel. Organizado pela ABIH-SC o evento debate de 24 a 26 de julho, “Pessoas & Tecnologia na Hotelaria”. Entre os mais de 60 especialistas que participam do evento quem sobe ao palco para compartilhar sua experiência no tema no dia 26/07, das 17h30 às 18h30 é Anderson Nielson, Diretor de Gestão de Pessoas na Resultados Digitais.

O executivo da maior empresa de marketing digital da América Latina, e melhor empresa para trabalhar em Santa Catarina segundo o ranking do GPTW – Instituto Great Place to Work irá falar sobre um dos maiores desafios do setor hoteleiro: como formar uma equipe qualificada e garantir a satisfação dos hóspedes.

Anderson Nielson, Resultados Digitais, palestrante do Encatho & Exprotel

Anderson Nielson, Resultados Digitais, palestrante do Encatho & Exprotel

Anderson Nielson é Graduado em Engenharia de Controle e Automação na UFSC, cursou MBA em Gestão de Pessoas pela FGV, fundou empresas e construiu vários times de alta performance. Toda essa expertisse de quem possui mais de 15 anos de experiência nas áreas de Gestão de Pessoas, Tecnologia & Empreendedorismo, será compartilhado na palestra que encerra o grande encontro do turismo e hotelaria na capital catarinense.

Em entrevista, Anderson nos falou sobre contratar, desenvolver e engajar pessoas para formação de equipes de excelência no século XXI. Ele citou sobre as dificuldades para encontrar pessoas já capacitadas, a importância do suporte dos empresários para o desenvolvimento e as responsabilidades que um gestor deve ter em encontrar soluções e treinar constantemente sua equipe para o desenvolvimento da alta performance.

“Qualquer negócio é feito de pessoas. Se nós quisermos que os nossos negócios cresçam e prosperem, precisamos estar olhando para as pessoas o tempo inteiro e trabalhar para que elas também cresçam”, Anderson Nielson.

De forma muito prática, Anderson é hoje responsável pela gestão de pessoas de uma empresa que possui mais de 700 funcionários e cresce em ritmo acelerado, contratando cerca de 40 novas pessoas todo mês. Para ele, o déficit de educação no país está também dificultando encontrar pessoas talentosas, mas já enfatiza: “não há espaço para se lamentar. É preciso encontrar pessoas motivadas e alinhadas aos valores da organização e assumir a responsabilidade de educar e dar suporte para que elas possam se desenvolver conforme a gente precisa, dando o devido treinamento”.

Quanto questionado sobre como esta metodologia funciona na Resultados Digitais ele explica: “Ao ser contratado, o novo funcionário passa por 15 dias de imersão na cultura da empresa, recebendo orientações, como faz, porque existe e um manual de como desempenhar suas funções no dia a dia”. Segundo ele, esta metodologia é possível em empresas de todos os portes. “A empresa vai desenvolvendo a sua forma de trabalhar e, quando vai crescendo, é necessário e preciso que se extraia, sistematize e repasse para os profissionais que estão chegando a fórmula do sucesso da equipe de alta performance. Aqui, quando um grupo está performando melhor que outro, buscamos sistematizar o modo como estão trabalhando para aplicar em grupos que não estão obtendo os resultados esperados. Assim estamos sempre alimentando o sistema fazendo com que os bons puxem os outros para cima. Isso faz melhorar a performance e os resultados”, enfatiza ele.

Quem guia a transformação tecnológica dentro das empresas são as pessoas, por isso, investir em pessoas, é o primeiro passo para se garantir um melhor resultado na Era digital. “A tecnologia é fundamental, mas em um meio de hospedagem é importante saber que além de check-in e check-ou facilitados, na hora que eu precisar, existe uma pessoa para me atender”.

Neste quesito, ele afirma que uma habilidade e competência fundamental para um profissional da área é a habilidade de se comunicar. E para ele, a comunicação é muito mais do que a arte de transmitir uma mensagem – escrever e falar – é a sim a capacidade de ouvir. “Algo que precisamos melhorar constantemente, e treinar nossas equipes, é na capacidade de saber ouvir. “Ouvir de forma ativa, prestar atenção no que o outro está falando, ouvir até o que não está sendo dito. Isso desenvolve a empatia, uma habilidade importantíssima para quem trabalha no turismo, na hotelaria e no contato direto com outras pessoas”.

Anderson Nielson concluiu a entrevista com uma brilhante frase que mostra a grande oportunidade que os empresários terão de qualificar suas equipes durante os três dias do Encatho & Exprotel.

As tecnologias evoluem de forma muito rápida, as vezes no dia a dia as pessoas não tem a disciplina e muitas vezes condições de se atualizarem. É importante a organização estar atenda e fazer as devidas pausas para colocar todos no mesmo patamar operacional”.

Faça uma pausa no trabalho, um rodízio da equipe e qualifique de forma gratuita os profissionais do seu empreendimento, de 24 a 26 de julho. Inscrições pelo site www.encatho.com.br

 

Fonte: Encatho 

Tecnologia da Comunicação a serviço do comercial do Hotel

Garantir uma boa visibilidade na web é fundamental para qualquer tipo de negócio. Por meio dessa exposição, é possível aumentar o nível de conhecimento da marca, gerar mais oportunidades de negócio e concretizar mais vendas. Mas conquistar esse espaço para a sua empresa não é tarefa fácil, afinal, para alcançar os resultados desejados, é preciso investir em uma série de estratégias.

Na tecnologia da comunicação hoteleira há um mundo de possibilidades. E pensando nisto, a 31ª edição do Encatho & Exprotel traz o Painel: Tecnologia da Comunicação a serviço do comercial do Hotel. As palestras têm o intuito de ajudar a atrair, atender, relacionar, encantar e converter hóspedes para o hotel. As palestras acontecem no dia 25 de julho, e serão realizados das 13h30 às 15h30, na Sala Jurerê, integrando a programação do Encatho & Exprotel 2018, que acontece de 24 a 26 de julho, no CentroSul, em Florianópolis.

Como obter visibilidade no ambiente digital.
A palestrante Fernanda Luchi vai abordar o tema: Como obter visibilidade no ambiente digital. Focando em estratégias de: Como os HOTÉIS podem ter mais visibilidade e reservas usando a mídia online. Afinal, manter a visibilidade é uma das melhores formas de emplacar o negócio para empresas que buscam sucesso em seu negócio.

Fernanda Luchi: Administradora, com mais de 10 anos de experiência em vendas e marketing digital. Empresária na área de comunicação, a frente de 2 empresas, a Codde Comunicação Digital especializada em Marketing Digital e a Moppla focada na produção de vídeos para web. Tem ainda uma veia associativista forte, iniciou enquanto integrante de uma incubadora tecnológica, gerida pela ACATE, como a primeira mulher empreendedora na área. Hoje contribui, voluntária, como Diretora do Conselho de Núcleos Empresariais da ACIF e Diretora de Imagem Pública do Rotary Distrito 4651.

 

Como o Google pode tornar seus processos mais ágeis e eficientes.
Com os avanços da tecnologia, uma grande barreira a ser superada é o receio natural que todas as pessoas têm em relação ao novo, pois o que tememos não é a mudança em si, mas sim o medo do que é desconhecido. Kleber Martins de Souza, vai falar sobre o tema: Transformação Digital: Como o Google pode tornar seus processos mais ágeis e eficientes. Ele irá trazer ao público alguns exemplos que mostram de forma prática como o Google têm ajudado empresas do mundo todo a atravessarem esse momento de ruptura e transformação de processos através das novas tecnologias, novas ferramentas de comunicação, produtividade e colaboração. Enfim, toda uma metodologia de gestão dessa transformação digital.

 

Kleber Martins de Souza: Formando em Marketing pela Universidade Anhembi Morumbi de São Paulo. Especialização em vendas consultiva e projetos de alta complexidade tecnológica. Mais de 10 anos de experiência com gestão da inovação e implementação de sistemas em empresas de grande porte por todo o Brasil.

 

 


Feedback dos hóspedes à serviço da área comercial
Já o palestrante Santiago Edo vai abordar sobre o tema: Feedback dos hóspedes à serviço da área comercial. Os reviews dos hóspedes publicados em sites como Trip Advisor, Google, Facebook e Booking entregam informações valiosas para o hotel promover melhorias contínuas na gestão da qualidade. Além disso, através dos reviews, é possível identificar os pontos fortes, que devem ser utilizados na comunicação do hotel. Por fim, os reviews ainda ajudam a atrair novos hóspedes. Ou seja, o hotel que faz a gestão dos reviews está, na verdade, contribuindo para a melhorar a performance da área comercial. Então, conheça casos reais de como usar os reviews à favor do seu hotel.

Santiago Edo: Têm mais de 20 anos de experiência como gestor de marketing e já trabalhou para importantes marcas como Tigre, BMW, Midea do Brasil e Rede Record de Televisão. Formado em Administração e Pós Graduado em Marketing pela ESPM, fundou a reviewr em Maio de 2016 e hoje está à frente de um time de 15 profissionais, incubados no MIDITEC/ACATE e acelerados pela Darwin Startups. Com a sua solução completa em gestão de reputação online, a reviewr já conquistou a confiança de grandes empresas como Grupo Pão de Açucar, Movida Aluguel de Veículos, as franquia Bob’s Burguer e Mini Kalzone, os resorts Costão do Santinho e Fazzenda Park Hotel e os hotéis Cambirela, Valerim e Super 8.

 

Case “Floripa Tem Centro”
O Floripa Tem é um grupo de hoteleiros da região Central de Florianópolis que criaram o projeto “Floripa Tem Centro nas 4 Estações”, que foi lançado na Encatho & Exprotel de 2017. O projeto é desenvolvido dentro do Núcleo dos Hotéis da Região Central de Florianópolis, criado na ACIF. O projeto tem como intuito apoiar, promover e divulgar atividades socioculturais na região Central. E neste ano de 2018 iremos apresentar as ações que já realizamos até então.

 

Luciano Vieira: Gerente Comercial do Faial Prime Suites e Hotel Farol da Ilha. Coordenador do Núcleo de hotéis da região central na ACIF. Coordenador do projeto Floripa Tem Centro nas 4 Estações. RM & Digital Turism Consult.

 

 

 

A participação no evento é gratuita, mas as vagas são limitadas. Acesse agora mesmo www.encatho.com.br/inscricao e garanta a sua presença.

Serviço:

O que: Painel: Tecnologia da Comunicação a serviço do comercial do Hotel
Quando: 25 de julho, das 13h30 às 15h30.
Onde: 31º Encatho & Exprotel, CentroSul – Florianópolis – SC
Quanto: Entrada Gratuita (credenciamento antecipado pelo site)
Informações: www.encatho.com.br | (48) 3222-8492 | abih@abih-sc.com.br

Fonte: Encatho

Fast2Pay – Nova tecnologia de pagamento por aplicativo

Eliminar as filas para pagamento em hotéis, bares, restaurantes e estabelecimentos comerciais é a proposta do aplicativo 

De 24 a 26 de julho, no CentroSul, em Florianópolis, acontece mais uma edição da tradicional feira de produtos e serviços para a hotelaria e turismo, Encatho & Exprotel 2018.  A startup caxiense Fast2Pay  é mais um dos expositores confirmados no evento, conhecido tradicionalmente, como a vitrine dos negócios para o setor na região sul do país, a Exprotel.  A Fintech está estabelecida dentro da Universidade de Caxias do Sul e tem seu negócio focado em facilitar o pagamento, evitando filas e proporcionando maior comodidade tanto para quem compra quanto para quem vende.

A ideia nascida em 2012 veio sendo aperfeiçoada desde então, e já está em funcionamento em diversos empreendimentos na região sul do país. A empresa participa da 31ª edição do Encatho & Exprotel com o objetivo de realizar a integração com novos softwares, atraindo também novos empresários e o próprio consumidor final.

“O Fast2Pay é um aplicativo que chegou para trazer mais agilidade e segurança nas transações comerciais dos estabelecimentos. Ele é rápido, seguro e dispensa o uso de cartões. Através dele o cliente pode acompanhar o consumo em tempo real e não precisa enfrentar fila na hora de sair. Nosso app agiliza o atendimento e, consequentemente, gera maior satisfação no cliente”, afirma Teilor.

Além das facilidades para os clientes, o negócio é vantajoso também para os empresários na hora de receber, como explica Teilor. “Ele não é como muitos aplicativos, que recebem o valor e somente depois de retirar um percentual repassa ao cliente. Nós não temos nenhum envolvimento com os valores. Toda transação é efetuada diretamente do cartão do consumidor para a conta do estabelecimento”, enfatizou ele.

 

Para saber mais sobre a empresa acesse:

www.fast2pay.com.br

www.facebook.com/fast2pay

Ou entre em contato pelo fone: (54) 99138.4377 | contato@fast2pay.com.br

 

Fonte: Encatho&Exprotel