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Informativo ABIH-SC 11 de Julho

No Informativo ABIH-SC de 11 de julho você vai ler:

Qualificação gratuita para o setor turístico e hoteleiro;-Informações de segurança para turistas e o impacto na operação hoteleira;-Gamificação: A experiência que fideliza;- Gazin – Sócio Colaborador ABIH-SC;-Assembleia Geral Ordinária ABIH-SC;-Agendada audiência pública sobre concessão do centro de eventos de Balneário Camboriú;-Mtur reúne interlocutores de Regionalização de todo o Brasil;- Associados ABIH-SC!

 

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Qualificação gratuita para o setor turístico e hoteleiro

 

Encatho & Exprotel proporciona três dias de negócios, capacitação e troca de experiência

Entre os dia 13 e 15 de agosto a capital catarinense estará focada em discussões que atingem os setores de hotelaria e turismo. Neste período a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC promove o 32º Encatho & Exprotel, abrindo espaço para negócios, networking e para qualificação profissional gratuita.

As palestras focam nas principais soluções e inovações em produtos, processos, gestão, comercialização, segurança e marketing voltados para empresários, profissionais e trade do turismo. O local é um reduto de negócios e qualificação que envolve também autoridades, imprensa e estudantes que buscam saber mais sobre tecnologias e soluções para o macrossetor do turismo.

O tema desta 32ª edição é “Soluções & Inovações na Hotelaria” e garante que os participantes fiquem por dentro do que há de novo no mercado para agregar valor aos produtos e serviços oferecidos. Durante o evento, que apresenta tecnologia, produtos inovadores e capacitação dos profissionais, o setor consegue diferenciar o empreendimento, otimizando recursos e proporcionando melhor atendimento aos clientes que estão cada vez mais exigentes quando o assunto é hospedagem. “É hora de sermos mais profissionais, de apresentarmos uma rede hoteleira mais inovadora, competitiva, com atendimento de qualidade e encantador, pois é isso que nos diferencia. É hora de ousarmos mais e explorar de uma melhor forma as tecnologias digitais”, afirma Osmar Vailatti, diretor-presidente da ABIH-SC.

Além da Exprotel, que congrega mais de cem marcas que estarão em comercialização direta com taxas exclusivas e descontos especiais, com diversos lançamentos, o Encatho traz as mais variadas palestras. O evento inicia no dia 13 com solenidade de abertura, entrega de honrarias e homenagens, e abertura oficial da feira. Nos dias 14 e 15 haverá ciclo de palestras, simpósio, seminário científico, encontro de entidades do trade e muito mais. A programação completa pode ser conferida no www.encatho.com.br. Para ter acesso gratuito a toda programação do evento, basta fazer a inscrição também disponível no site.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

Qualificação e tecnologias para melhorar serviços e otimizar recursos na hotelaria

 

Palestras e feira do Encatho & Exprotel 2019 focam nas soluções e inovações para o setor

 Muitas mudanças vêm impactando o mercado e a influência das novas tecnologias na vida das pessoas é uma delas. Portanto, com o modo de hospedar e de cuidar do meio de hospedagem não é diferente. Na era da informação, participação e tecnologias que surgem e se modificam a cada dia é cada vez mais difícil continuar no tradicional.

Atenta às mudanças a ABIH-SC, através da opinião de hoteleiros, optou pelo tema Soluções e Inovações na Hotelaria para trabalhar no 32º Encatho e Exprotel, que acontece entre 13 e 15 de agosto em Florianópolis. Para garantir 100% de aproveitamento do setor, diversas palestras e encontros discutirão as tendências em produtos, serviços, inovações tecnológicas e distintos modos de fazer o mesmo de forma diferente, otimizando recursos materiais e pessoais para melhor atender ao público.

Acompanhando a inovação

A forma e o padrão de consumo mudaram e é preciso correr atrás para não estagnar o negócio. Usar estratégias que facilitem a gestão e a organização, bem como estar em um ambiente que ajude a formar parcerias, trocar experiências e conquistar benefícios tornam os hotéis cada vez mais inteligentes, conectados com os hóspedes e focados em transformar a tecnologia em uma aliada para aumentar as vendas.

Contudo, não basta implantar tecnologia sem treinamento, sem entrosamento entre os colaboradores e comunicação inadequada com o público-alvo. O diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti pontua que “estar atento às inovações é essencial, mas saber usá-las a seu favor é imprescindível para reduzir custos e atender com excelência”.

Gerir o pessoal e as finanças não é tarefa simples e para isso os hoteleiros contam com programas e dispositivos que podem agregar valor e favorecer o empreendimento. Poder controlar estoque, gerir produtos e serviços na hospedagem, facilitar o trabalho da governança e simplificar o trabalho, agilizando o serviço, é meta de qualquer empreendedor. Some a isso poder conhecer o hóspede, suas vontades, seus anseios e seus desejos. Estamos na Era em que é preciso entender de mercado e das necessidades dos seus clientes.

Para preparar empreendedores e profissionais do setor, o evento conta uma ampla programação de palestras que contemplarão todos os setores da hotelaria. O acesso ao evento é gratuito e o credenciamento deve ser feito no site www.encatho.com.br, onde também é possível selecionar as palestras, e garantir vaga nos eventos mediante inscrição antecipada.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

Curso online Brasil Braços Abertos: inscrições vão até 31 de outubro

 

Plataforma de ensino a distância do MTur já tem mais de 22 mil inscritos de todo o Brasil.

 

Quem ainda não se inscreveu no canal Brasil Braços Abertos (BBA), plataforma de ensino a distância do Ministério do Turismo, tem até o final do mês para se matricular. O prazo para inscrições no curso de Atendimento ao Turista termina no próximo dia 31 de outubro, abrindo oportunidade de qualificação profissional para pessoas que já atuam ou pretendem trabalhar em atividades relacionadas ao turismo.

O BBA é uma oportunidade também para aquelas pessoas que pretendem ampliar seus conhecimentos profissionais na área. Para os universitários, é uma ajuda extra para turbinar o currículo com uma atividade complementar, já que o curso é considerado de extensão e tem carga horária de 80 horas. Qualquer pessoa maior de 15 anos pode se inscrever e acompanhar as aulas em qualquer equipamento com acesso à internet, como smartphone, tablet ou computador.

O curso tem linguagem simples e conteúdo abrangente sobre temas que interessam para o prestador de serviços turísticos, que, ao se profissionalizar, melhora a qualidade do atendimento ao turista. Noções básicas de inglês, dicas para elaboração de planos de negócios e formação de preços, gestão, higiene no trabalho, manipulação de alimentos, ética, segurança, marketing e como lidar com reclamações são algumas das matérias que compõem os quatro módulos do curso. A utilização de jogos e vídeos, com simulação de situações reais de atendimento ao turista, são recursos que o tornam mais atrativo e ajudam na fixação do conteúdo programático.

“O canal foi planejado de forma que o aluno, principalmente aquele que trabalha durante todo o dia, tenha tempo suficiente para absorver o conteúdo e concluir o curso de forma tranquila, pois mesmo os que se inscreverem agora terão cerca de três meses para terminar ”, estima o secretário nacional de Qualificação e Promoção do Turismo do MTur, Bob Santos.

Para concluir o curso o aluno precisa ter acumulado 696 pontos, o que poderá conquistar com o aproveitamento de todos os módulos do conteúdo programático. Com isso, poderá emitir o seu certificado de conclusão no próprio canal. O prazo final para conclusão dos estudos online é dia 15 de janeiro de 2019. Para mais informações sobre as ações de qualificação profissional do Ministério do Turismo, CLIQUE AQUI.

 

Fonte: Ministério do Turismo

ABIH – SC realiza curso de Recepção

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, realizou nesta quinta-feira (27) o curso de Recepção, ministrado pela Diretora Executiva e Relações Públicas da ABIH-SC, Sra. Lara Perdigão.

Lara é Relações Públicas com registro no Conrerp RS/SC com Pós graduação em Gestão de Pessoas, capacitada em marketing de varejo e marketing escolar, Psicologia da Comunicação, Auditoria Interna em meios de hospedagem e Administração de Pousadas.

O curso teve como objetivo proporcionar ao colaborador participante, noções de comportamento, leis, regras de atendimento e ferramentas para qualificar o trabalho e promover a qualidade profissional, o desenvolvimento e a ocupação no estabelecimento em que trabalha.

Curso de Recepção - ABIH-SC

Curso de Recepção

Curso de Recepção - ABIH-SC

 

OBJETIVO GERAL

Proporcionar ao colaborador participante, noções de comportamento, leis, regras de atendimento e ferramentas para qualificar o trabalho e promover a qualidade profissional, o desenvolvimento e a ocupação no estabelecimento em que trabalha.

 

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

a) Atender com qualidade, profissionalismo e competência os hóspedes;

b) Executar tarefas observando as regras e a legislação vigente;

c) Realizar vendas e fomentar a ocupação da empresa hoteleira onde trabalha;

d) Aprimorar seus conhecimentos e suas habilidades de relacionamento interpessoal;

e) Ter consciência do seu papel no resultado da empresa e se motivar para isso.

 

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

—  Evolução da hospitalidade

—  Tipos e características de hospedagens

—  Estrutura organizacional.

—  Perfil e conduta profissional.

—  Ferramentas.

—  Atendimento e Abordagem.

—  Overbooking, No show, chaves, Day Use, Consierge, portaria social,

—  Check In e Check Out. – processos , comportamentos e legislação

—  Serviços de andares.

—  Relacionamento interpessoal

—  Auditoria.

—  Qualidade x Diferencial.

—   Contrato de hospedagem

Local: Florianópolis  – ABIH-SC  – Av. Osmar Cunha, 183 – Bl B 801 I Ceisa Center, Centro

 Horário13h00 ás 17h00

Garanta sua vaga! 🛎🛎

– Associado: R$ 120,00 
– Não Associado: R$ 180,00

Inscrições e Informações:

comercial@abih-sc.com.br
📞48 3222-8492
📞48 9 8843-7659

 

Inscrições gratuitas para o Encatho & Exprotel 2019

Vem aí mais uma edição do tradicional Encontro Catarinense de Hoteleiros – Encatho e Exprotel

Promovido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina- ABIH-SC, o Encontro Catarinense de Hoteleiros- Encatho & Exprotel chega à 32ª edição. O objetivo é apresentar as inovações, soluções, tendências e perspectivas para a hotelaria e o turismo, qualificando a mão de obra. O evento irá oportunizar  negócios, qualificação, novidades em produtos e serviços, atualização na operação, gerar networking e divulgar as potencialidades do turismo nacional.

Faça agora mesmo a reserva do seu espaço – comercial@abih-sc.com.br | (48) 3222-8492 ou Whats (48) 98843-7659

Em breve iremos divulgar a programação completa.

save the date Encatho 2019

Público-alvo

O evento reúne empresários e profissionais  de meios de hospedagens, fornecedores de produtos e serviços, entidades do trade, autarquias e órgãos governamentais, imprensa especializada, meio acadêmico, entre outros.

 

Exprotel é elogiada pela qualidade do espaço e negócios gerados

Um evento é algo muito especial e momentâneo. Falhas existem, mas saber administrar e tornar os problemas imperceptíveis para quem participa é fundamental. Por este motivo, ter uma equipe entrosada e qualificada para cada função é essencial. E este grupo de pessoas são os fornecedores.

Vamos combinar que escolher um, em meio a muitas empresas que oferecem os mesmos serviços não é tarefa nada fácil.  E aqui, nem sempre o preço é o principal. A credibilidade e experiência são fundamentais, afinal, você vai querer ter certeza de que ele não falhará na “hora H”, comprometendo todo o seu evento e a imagem da sua marca. “É claro que você não tem que contratar o mais caro, mas também não escolher uma empresa por ter um preço muito inferior ao praticado no mercado. Sempre conseguimos equalizar e, desde que sou responsável por esta área no evento, tenho certeza que temos os melhores resultados. Conseguimos entregar os estandes no prazo, mantemos sempre um ambiente limpo e acolhedor, procuramos atender as demandas da melhor forma possível a satisfazer tanto os expositores quanto o público visitante”, afirma Juliana Bossi Castro, responsável pela comercialização e montagem da Exprotel.

Há anos, a Exprotel vem sendo reconhecida como uma das grandes vitrines dos fornecedores do segmento turístico e hoteleiro no sul do país. Tudo isso, graças a um planejamento bem elaborado pela diretoria da ABIH-SC, com a participação ativa dos fornecedores que contribuem com sua experiência para que as melhores decisões sejam tomadas, e os melhores resultados sejam alcançados.

Ao comemorarmos o sucesso de mais uma edição, queremos reconhecer o importante trabalho desenvolvido por alguns dos fornecedores da Exprotel, entre eles, a Folha Stands, montadora oficial do evento. Com experiência de mercado, qualidade de entrega, respeito os prazos e atendimento às necessidades dos expositores, a empresa novamente colaborou significativamente para o sucesso da área de exposição no evento, desde o planejamento à entrega do espaço.

Também queremos registrar o brilhante trabalho da equipe da Florivette que utilizando todo seu conhecimento e sensibilidade planejou a decoração, ambientação e cenografia do espaço, garantindo um ambiente de negócios aconchegante e acolhedor.

Já o trabalho de manter todos os ambientes o mais limpo possível foi realizado pela LCom Limpeza, empresa que executou o trabalho com discrição, de forma a não atrapalhar a execução das atividades do estande.

 

Depoimento de alguns dos expositores do evento:

“A feira é sempre muito importante pra gente, sempre foi. Por isso participamos há mais de uma década de forma ininterrupta e estaremos em 2019. Ela é importante para geração de negócios e para fixação de marca. A Harus atende hoje muito bem o mercado catarinense. Estamos vendo, inclusive, para montar uma filial da empresa no estado para melhor atender a região sul”, Luiz Roberto Magrin Filho, Harus.

“O evento para a Gazin foi um sucesso. Um espaço maravilhoso, com uma ativação de marca muito otimizada. Tivemos diversos novos contatos com muitos orçamentos tanto durante quanto pós evento. O evento para nós foi excelente”, Mauro Fagotti, Gazin.

“A feira foi para nós um marco muito importante em nosso novo caminho/desafio. Ficamos felizes em poder expor nossos produtos e serviços para o público de SC. Acabamos desenvolvendo outras parcerias de negócios. E aproveitando, gostaria de parabenizar a Juliana pela ótima profissional que é, sempre gentil e prestativa para tudo e todos. Percebi desde o primeiro dia que falamos via telefone e até o ultimo dia da feira”, Fabricio Z. Rocha, Gestor Comercial, Universo Móveis.

“Estamos parabenizando o evento, a organização sempre numa crescente evolução. Ficamos igualmente satisfeitos com a participação no mesmo, e queremos sempre poder participar mantendo assim um estreitamento maior e melhor com clientes já ativos, e outros que poderão vir a ser. Agradecemos imensamente nossa acolhida”, Rita Garrido, Departamento Comercial, Pavanny.

“Gostaríamos de agradecer a receptividade nesta edição. Esperamos estar sempre com vocês nesse importante evento para o sul do país e para a região de Santa Catarina. Buscamos sempre ter importantes parcerias e empresas como a de vocês que nos ajudam a proporcionar um momento próximo aos hoteleiros apresentando o que sabemos fazer de melhor, surpreender e fidelizar os hóspedes”, Mauro Carvalho de Oliveira, CEO e Diretor Comercial, Realgem’s.

Outras informações, lista de expositores e muito mais podem ser obtidas no site www.encatho.com.br

Encatho & Exprotel 2019

Tecnólogo Gestão de Turismo

Graduação, Técnologo Gestão de Turismo

Tecnólogo Gestão de Turismo

 

O Curso de Tecnologia em Gestão de Turismo tem como objetivo formar profissionais capazes de gerir, planejar, implementar, executar e avaliar no campo da gestão turística público e privado, integrando o perfil empreendedor com base na realidade de mercado de trabalho, satisfazendo as necessidades, demandas e expectativas turísticas locais e regionais.

Objetivos Especificos

  1. a)Possibilitar experiências de aprendizagem que permitam a construção do conhecimento e o desenvolvimento de competências nas áreas de Gestão de Turismo;
  2. b)Formar profissionais com senso de cidadania ampliado pelo exercício acadêmico, voltando-o para reflexões críticas de natureza humana, social, ambiental e organizacional;
  3. c)Desenvolver competências e habilidades para trabalhar em estudos administrativos, organizacionais, estratégicos, qualitativos e quantitativos nas diversas áreas do turismo.
  4. d)Habilitar o profissional para estruturar e estudar a viabilidade de implantação de serviços turísticos, de eventos, hospedagem e gastronômicos;
  5. e)Ampliar a capacidade cognitiva sobre desenvolvimento turístico, levando em consideração os princípios da sustentabilidade.

Perfil do Egresso

Segundo o Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia do MEC, (2016), o tecnólogo em Gestão de turismo atua no planejamento e desenvolvimento da atividade turística nos segmentos público e privado. Desenvolve ações no âmbito do planejamento de eventos, agenciamento de viagens, transportadoras turísticas, ecoturismo e consultorias voltadas para o gerenciamento das políticas públicas e para a comercialização e promoção dos produtos e serviços relativos à atividade.

A gestão dos potenciais turísticos do receptivo, considerando a diversidades naturais e culturais e os aspectos socioambientais para o desenvolvimento local e regional, constitui-se atividade relevante deste profissional.

O Tecnólogo em Gestão de Turismo está na classificação do Cadastro Brasileiro de Ocupação – CBO, sob nº 1415-25, juntamente com Gerente de Turismo, Gerente de operações de turismo, Gerente de produtos de turismo e Gerente operacional de turismo

Informações

 

Graduação: Tecnólogo
Modalidade: Presencial
Duração: 2 anos
Turno: Matutino

Local: Faculdade Municipal de Palhoça (FMP)

Inscrições

Site FMP: http://fmpsc.edu.br/vestibular/edital-11-2018/

Telefone: 48 33410616 / 48 3342-1833

 

Fonte: Faculdade Municipal de Palhoça

Leia também: Curso: Gerenciamento do Setor de Governança

As vagas são ilimitadas e estão disponíveis na plataforma Brasil Braços Abertos

MTur abre inscrições para cursos gratuitos de qualificação

 

As vagas são ilimitadas e estão disponíveis na plataforma Brasil Braços Abertos

As vagas são ilimitadas e estão disponíveis na plataforma Brasil Braços Abertos

Interessados devem acessar o canal Brasil Braços Abertos, plataforma tecnológica de aprendizado à distância em ambiente digital do MTur

 

Os profissionais que atuam na linha de frente do turismo ou pessoas que pretendem atuar nesse mercado em franca expansão terão uma nova oportunidade. O Ministério do Turismo abriu as inscrições para o curso gratuito do canal Brasil Braços Abertos para todo o Brasil. O número de vagas é ilimitado e as inscrições podem ser realizadas até 31 de outubro de 2018.

Curso de Atendimento ao Turista possui carga horária de 80 horas. Está dividido em quatro módulos com conteúdo direcionado para a recepção do visitante, incluindo noções básicas da língua inglesa. O acesso ao canal Brasil Braços Abertos pode ser feito em qualquer equipamento com acesso à internet, como smartphone, tablet ou computador.

“A qualificação profissional é uma das principais demandas do turismo brasileiro e o curso online e gratuito é um formato muito interessante que nos permite alcançar um número expressivo de pessoas, principalmente os profissionais em atividade que não têm tempo ou condições de se deslocar para fazer um treinamento presencial”, comenta o ministro do Turismo, Vinicius Lummertz.

O canal Brasil Braços Abertos foi lançado em abril de 2017 e já qualificou mais de 2,7 mil pessoas em todo o país. Nesta segunda fase, o MTur dará oportunidade de conclusão do curso aos inscritos no ano passado que não conseguiram fazê-lo. Neste caso, o interessado deve acessar a plataforma com o seu login e retomar os estudos. O prazo para conclusão do curso, para todos os inscritos, é 15 de janeiro de 2019.

Fonte: Revista TradeTur

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