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Maturidade Digital: como alavancar negócios na internet

Metodologia inédita explica como implementar de forma mais eficiente a transformação digital e a inovação necessária nas empresas.

Já parou para pensar o quanto o nível de maturidade digital pode impactar o seu negócio? Se você não sabe do que trata este estudo, não se preocupe, assim como você, grande parte dos empresários ainda carecem de entendimentos para melhorar sua presença online. Para esclarecer mais sobre o assunto conversamos com o presidente do Instituto da Transformação Digital – IDT, Paulo Kendzerski.

O Instituto é uma entidade sem fins lucrativos que tem como missão mobilizar, sensibilizar e promover iniciativas que continuam para que os empresários compreendam o quanto a inovação e transformação digital pode impactar e estimular o desenvolvimento dos negócios. Em parceria com entidades associativas de diferentes segmentos da economia, é realizado uma pesquisa envolvendo os associados da entidade, resultando assim, no estudo de mercado de uma determinada região.

O objetivo da pesquisa

A metodologia inédita desenvolvida para medir o nível de maturidade digital das empresas analisa 25 itens e pretende detalhar qual o nível de utilização de ferramentas de administração de mídia on-line, navegabilidade de sites em dispositivos móveis, tempo de resposta às interações, entre outros. No segmento hoteleiro, o ITD firmou uma parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, divulgando durante o maior encontro hoteleiro do sul do país, o Encatho, o resultado do estudo realizado nos meios de hospedagens associados à entidade.

O especialista explica que a transformação digital acontece no dia a dia das pessoas e está acontecendo por causa do consumidor. “O nível de inteligência digital impacta no dia a dia das empresas. Ter o acesso a estas informações vai permitir que o empresário possa evoluir e crescer o faturamento em curto espaço de tempo”, afirma Paulo Kendzerski.

Números que impressionam

Todos os itens analisados – desde a quantidade de ferramentas de inteligência digital até a experiência do consumidor – são ferramentas gratuitas o que permite colocar empresas de todos os portes em nível de igualdade neste setor. Este índice nos hotéis de Santa Catarina chegou a 9,1%, um número bastante baixo em relação ao número de ferramentas e inteligência que se pode e deve ter. “Isso não é um problema hoje, isso será um problema se o empresário não tomar a iniciativa de mudar este percentual. O patamar ideal é acima de 40%”, enfatiza Paulo.

Outro índice que impressionou foi o tempo de respostas. 95% dos que interagiram não respondem em até 4h, mas pior do que isso é que 50% nunca respondeu. “Muitos empreendimentos utilizam ferramentas digitais, mas continuam agindo de forma analógica”, enfatiza Paulo ao citar como exemplo a comunicação por whatsapp, onde a maioria dos hotéis pesquisados utiliza esta ferramenta de comunicação, mas apenas em horário comercial.

Analisando apenas três itens 1) ter no mínimo o analytics para conhecer o público, 2) um site responsivo e com abertura rápida (já que o mundo é móvel) e 3) rapidez na taxa de resposta da comunicação on-line, a pergunta que fica é: “Deu pra entender que não precisa ser uma grande empresa para investir nessas ferramentas? O que falta é o entendimento da importância, pois em sua maioria, as ferramentas são gratuitas ou requerem apenas ajustes”, reforça o especialista.

Inteligência de mercado para o desenvolvimento hoteleiro

O setor hoteleiro catarinense tem muito a melhorar na performance digital dos seus empreendimentos. O índice assusta, mas mostra a realidade de um setor que preocupou-se com a arte do bem receber e esqueceu que o mundo mudou.

Para o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, o estudo é fundamental para que o empresário conheça melhor o cenário em que sua empresa está inserida e possa agir o mais rápido possível. “Em tempos onde as agências onlines – OTA’s atendem 24h, comunicam de forma personalizada, fazem o mapeamento dos acessos no site, a hotelaria também deve se modernizar e descobrir que pode ampliar o seu potencial apenas corrigindo erros. No mundo conectado, não podemos admitir 12% dos nossos associados com pontuação “zero” e nenhum acima dos 40 pontos. O futuro já bateu na nossa porta, é preciso parar de reclamar e começar a agir”, afirma Vailatti.

Maturidade Digital da Hotelaria Catarinense

Resultado do estudo nos meios de hospedagem de Santa Catarina será divulgado durante palestra no Encatho

Com o objetivo de auxiliar empresários a obter conhecimentos para a correta adequação às mudanças da Era Digital, Paulo Kendzerski, vai ministrar no Encatho 2019 a palestra “O Impacto da Transformação Digital na Hotelaria”. Além de debater o importante tema, o especialista apresentará o estudo da “Maturidade Digital da Hotelaria Catarinense”, fruto do trabalho que uma equipe vem desenvolvendo com meios de hospedagem de Santa Catarina.

Realizado pelo ITD – Instituto da Transformação Digital, em parceria com a ABIH-SC – Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina, o estudo da “Maturidade Digital da Hotelaria Catarinense”, pretende compreender e mapear este novo cenário no setor. Segundo o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, “A necessidade de mudanças é uma tendência inevitável, mas saber onde começar e quais ferramentas utilizar é fundamental. Este estudo e a palestra do Paulo fornecerão subsídios para as empresas realizarem a Transformação Digital de forma efetiva e eficiente, alcançando crescimento sustentável e duradouro”, afirma Vailatti.

O enfoque da palestra é sobre a utilização das ferramentas de inteligência como estratégia para alavancar os negócios, e destina-se a empresários e profissionais de todos os setores econômicos, interessados em melhorar sua performance na área digital. A palestra acontece no dia 14 de agosto e faz parte da programação da 32ª edição do Encatho & Exprotel, que acontece de 13 a 15 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis. O acesso ao evento é gratuito e a inscrição pode ser feita pelo site www.encatho.com.br

O especialista explica que o advento da internet mudou por completo a era dos relacionamentos e a forma como o consumidor interage com suas marcas preferidas. Ele afirmou que muitas empresas e organizações continuam seguindo estratégicas do século passado para influenciar seus públicos. Entre os destaques que fazem parte da pesquisa e serão apresentados na palestra estão a avaliação de critérios como gestão de presença online, inteligência digital, canal de negócios e interação com o consumidor.

“Transformação Digital não é ter um site bonito, nem uma página nas redes sociais”, afirma Paulo Kendzerski, presidente do ITD e idealizador do estudo de Maturidade Digital. Segundo o especialista, é comum o empresário confundir a expressão “transformação digital” com algo relacionado ao site, as redes sociais e não como uma mudança nos processos de negócios.

Esta mesma pesquisa foi aplicada com os associados da ABIH-RS e, segundo Paulo Kendzerski, a análise destes pontos permite concluir que, embora as marcas estejam presentes no ambiente digital, elas ainda pensam e atuam de forma analógica.

O Palestrante

Paulo Kendzerski é Presidente do Instituto da Transformação Digital, Articulador POA_Inquieta, Idealizador projeto SER_ECO_Criativa (Serra Economia Criativa), Diretor-presidente da agência WBI ON LIFE, Especialista em Planejamento Estratégico Digital, Consultor em mais de 500 projetos de Inovação, Larga experiência em campanhas omnichannel, Autor do livro “Web Marketing e Comunicação Digital”, Co-autor do livro “Impressão Digital. A tecnologia a serviço da Comunicação e Co-autor do livro “Gigante de Vendas”.

Participação

Os interessados em participar do evento apresentando seus produtos e serviços podem solicitar proposta através do fone: (48) 3222-8492, pelo e-mail  comercial@abih-sc.com.br  ou através do whatsapp (48) 98843-7659.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

 

Diretor Presidente da ABIH-SC é homenageado no 61º Conotel e Equipotel

O Diretor Presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, Osmar José Vailatti foi homenageado na quarta-feira (8) durante a solenidade de abertura do 61º Conotel – Congresso Nacional de Hotéis e 2ª edição da Equipotel Regional em Goiânia (GO).

Manoel Cardoso Linhares, Presidente da ABIH Nacional entregou a placa de homenagem para Osmar Vailatti em reconhecimento as valiosas contribuições ao desenvolvimento do setor de turismo no pais.

61º Conotel e Equipotel Regional

A solenidade de abertura aconteceu na tarde de quarta-feira (8) em Goiânia, após a formação dos lugares de honra no palco da cerimônia de abertura – na sua totalidade formado por lideranças renomadas dos segmentos da hotelaria e do turismo, além da presença do Ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antonio e do Governador do Estado, Ronaldo Caiado – foi apresentado, além do tradicional Hino Nacional, um par de temas regionais entoado por um coral de vozes.

O Presidente da ABIH Nacional, Manoel Linhares, foi chamado para proferir o texto de abertura do evento. “Declaro aberto o 61º Congresso Nacional de Hotéis – Conotel”, disse Linhares debaixo de aplausos.

A Presidente da ABIH de Goiás, Vanessa Pires Morales, tomou a palavra em seguida. Após uma breve oração, Vanessa ressaltou a importância do evento como condutor para o desenvolvimento econômico do segmento, e o fato de ser realizado simultaneamente com a Equipotel Regional. “Buscamos sempre soluções para suprir questões da hotelaria e do turismo. O Conotel mostrará oportunidades de encontrar soluções tecnológicas que proporcionam o melhor serviço para nossos hóspedes. Hotéis autênticos com serviços inteligentes estão em alta e a escolha da unidade cada vez mais será f eita por meio de aplicativos, além de outras novidades como concierges eletrônicos e robôs para alguns atendimentos, sempre buscando agilidade e segurança hoteleira em tempos de transformação digital. O Marketing digital, os nichos Pet, Infantil e 60+ serão outros temas abordados nesse evento. Reuniremos no 61º Conotel as principais tendências para a hotelaria apontadas por especialistas de renome”, afirmou a Presidente.

Parceiros fazem a diferença

Fecomércio Goiás, Sesc e Senac, Marcelo Baiorc, Leopoldo da Vieira Jardin, Juliana Barroso, CICOB, Sindicato de Hotéis de Goiânia, Sindicato de Hotéis, Bares e Restaurantes e Grupo DiRoma foram alguns dos parceiros lembrados durante a fala da Presidente. “Também agradecemos ao Governador Ronaldo Caiado por nos ceder esse espaço”, completou Vanessa, estendendo o agradecimento à Reed Exhibitions Alcântara Machado, empresa organizadora da Equipotel Regional.

 

Fonte: Revista Hotéis

ABIH-SC empossa nova diretoria biênio 2019-2020

 

Osmar José Vailatti, reeleito em outubro de 2018 foi oficialmente empossado na tarde de hoje (23), nas dependências da ABIH-SC, durante a Assembleia Geral Ordinária. A atual diretoria da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, está composta por:

DIRETORIA EXECUTIVA
Osmar Vailatti – Diretor-presidente
Douglas Roberto Vespucio Serra – Diretor Administrativo Financeiro
Deverson L. G. Pereira – Diretor de Controladoria
Marcos Hardt – Diretor de Operações
Lara Perdigão – Diretora Executiva
Henrique B. Souto M. Baião – Diretor Jurídico

DIRETORIA REGIONAL
Caminho dos Canyons e Encantos do Sul – Ivone Ferraz Teixeira
Caminho dos Príncipes – Paulo Roberto Caputo
Caminhos do Alto Vale – Maria Aparecida Tomaz Pereira Silva
Caminhos da Fronteira e Vale das Águas – Allan Edgard Kreutz
Costa Verde e Mar – Valdirene Melo Pscheidt
Grande Florianópolis – Samuel Rabelo Koch
Vale do Contestado – Valdir Della Giustina Junior
Serra Catarinense – Mariléia Folster Martins
Grande Oeste – Carlos Roberto Klaus
Vale Europeu – Tatiana Honczaryk

CONSELHO DELIBERATIVO
Samuel Rabelo Koch – Presidente
João Eduardo Amaral Moritz – Vice-presidente
Paulo Brito de Freitas – Secretário Geral
Edson Ziolkowski – Conselheiro
Eliane Baron – Conselheiro
Geraldo Linzmeyer – Conselheiro
Luciano Moura Pereira Oliveira – Conselheiro
Luiz Carlos Nunes – Conselheiro
Maria Helena Petry Makowiecky – Conselheiro
Marileia Folster Martins – Conselheiro
Renato Ghisoni – Conselheiro
Ricardo Pereira – Conselheiro
Rômulo Haberbeck de Oliveira – Conselheiro
Volnei José Koch – Conselheiro
Wilson Luiz Machado Macedo – Conselheiro

CONSELHO FISCAL
Eduardo Simas – Conselheiro Fiscal
Guilherme Petry Makowiecky – Conselheiro Fiscal
Rogério Lebarbenchon Silveira – Conselheiro Fiscais
Douglas da Silva Beltrão, Luiz Carlos Gill Nunes e Rogerio Bachi – Suplentes fiscais

DELEGADOS
Maria da Glória Della Giustina
Renata Sefton Sehn

COLABORADORAS
Juliana Bossi de Castro
Josiane Castilhos

Informativo ABIH-SC 22 de março de 2018

Informativo ABIH-SC 22 de março

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No Informativo ABIH-SC de 22 de março você vai ler:

Exprotel já está com mais de 50% dos espaços comercializados;- 2º Congresso Catarinense de Empreendedorismo;- Acessibilidade nos meios de hospedagem;- 15 Motivos para seu Hotel ter atendimento via chat; -Presidente da Embratur Comemora Avanço no Congresso Nacional; – Pedido de entrada no Brasil cresce com o pedido de visto eletrônico; – Imprensa divulga Encatho & Exprotel 2018;- ABIH-SC de site novo;

 

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