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Informativo ABIH-SC 25 DE FEVEREIRO

Informativo ABIH-SC 25 de fevereiro

No informativo da ABIH-SC de 25 de fevereiro, os destaques ficam para

  • Início da comercialização da Exprotel 2021
  • Fotos que seu negócio sempre mereceu
  • Curso de Governanta Hoteleira Nível 1 – Com benefícios exclusivos para associados
  • Qualificação Gratuita no turismo
  • Premiação Internacional de Hospitalidade
  • Revista da ABIH-SC
  • Associados – Água de Palmas Resort e Hotel e Hotel Antares Club Lagoinha
  • Nota de pesar

Leia o informativo completo aqui!

Semana Acadêmica

IX Semana Acadêmica de Turismo, Hospitalidade e Lazer

A Semana Acadêmica de #turismo#hospitalidade e lazer tem como principal objetivo integrar as turmas do Curso Técnico em Hospedagem do IFC – Camboriú e comunidade externa, além de possibilitar a troca de conhecimento e práticas de estudantes e docentes do setor.

Em outros anos, os eventos eram totalmente presenciais, com oficinas de diferentes temas e exposições de nossos trabalhos e talentos, tendo todo o cerimonial e divulgação realizados pelas turmas de terceiro ano.

Neste ano, devido à pandemia do Covid-19, a IX Semana Acadêmica de turismo, hospitalidade e lazer se reinventou em meio digital, sendo a primeira edição com programação online. Não haverá inscrições prévias, o acesso à programação será aberto através do link do canal do youtube do campus (IFC.OFICIAL.CAMBORIU) . Todas as palestras serão mesas redondas mediadas por um professor da instituição.

As temáticas dos debates serão sobre as perspectivas e #tendências para os meios de hospedagem no cenário atual; gestão pública do turismo; adaptação dos empreendimentos turísticos perante a pandemia; turismo na natureza com enfoque no #agroturismo e no #cicloturismo; o auxílio das redes sociais para alavancar e fortalecer o Turismo, como também o relato das experiência no setor por alunos já formados.

Confira a programação:

Trilha do conhecimento atrai 181 participantes

O mês de Junho foi marcado por 3 cursos livres, gratuitos dentro do Projeto Trilha do Conhecimento que pretende levar uma atualização de procedimentos e assuntos pertinentes a atividade hoteleira.

Com os temas:

Atualização para recepção em meios de hospedagens;

Gestão de Pessoas em hospitalidade;

Os 7 Passos para a excelência do atendimento;

Os hotéis participantes puderam compartilhar principais dúvidas de alguns procedimentos em tempos de pandemia. Para Lara Perdigão, instrutora dos três cursos, é importante a atualização e o compartilhamento de dúvidas, e o formato de treinamento dentro da sala virtual proporciona isso. ” Meios de hospedagens de vários pontos do estado de Santa Catarina e de outros estados estiveram presentes e puderam se conhecer, trocar impressões, informações e compartilhar conhecimento. E o ambiente virtual permite isso”.

A ABIH-SC agradece a participação de todos e espera em breve anunciar novos cursos a disposição da hotelaria.

TOTVS Hospitalidade

A partir de 18/05, a TOTVS Hospitalidade irá oferecer um Ciclo de Webinars gratuitos para que, na retomada de mercado, os times e profissionais tenham reciclado o conhecimento e estejam aptos a utilizar os softwares de forma mais produtiva e eficiente. Conheça o cronograma da primeira semana e inscreva-se em https://eventos.totvs.com

Para inscrição, seguem links diretos por temática:
Gestão de Estoque – https://lnkd.in/dnbZRhv
Gestão de Custos de A&B – https://lnkd.in/dX6E3xm
Overview de Ocupação – https://lnkd.in/dE2w5Rj
Gestão Tarifária – https://lnkd.in/d2Eya43
Notas de Mercadorias – https://lnkd.in/djp5cSF
Smart Pagamentos – https://lnkd.in/dFZJaKj
Comissionamento das Agências – https://lnkd.in/dFBAV3k
Programando Adiantamentos – https://lnkd.in/deDvYZF
Obrigação ECD – https://lnkd.in/du89U6C

Fonte: TOTVS

O que há de novo no TOTVS hospitalidade PMS

O TOTVS Hospitalidade PMS é o sistema especialista de Front Office e Gestão de Governança de propriedades hoteleiras, desenvolvido pela TOTVS para ajudar as empresas do setor a gerenciar suas demandas operacionais de forma simples e centralizada. Trata-se de uma solução 100% web, compatível com as plataformas mobile Android e IoS, que permite centralizar a gestão de vários hotéis em uma mesma plataforma.

O TOTVS Hospitalidade PMS agiliza o atendimento e otimiza a realização dos serviços, para que você ofereça ao hóspede a melhor experiência. Além disso, permite até mesmo reconfigurar toda sua operação, substituindo o balcão de atendimento por um tablet. A atualização é automática e semanal. Com isso, você tem um sistema sempre atualizado e em sintonia com as inovações tecnológicas que estão transformando a indústria hoteleira.

NOVAS FUNÇÕES

Pré-Check In

Organize os hóspedes por quarto antes da chegada deles ao hotel. Com a função de pré-check in do TOTVS Hospitalidade PMS, você não precisa perder tempo, e pode começar a distribuição dos hóspedes nos quartos de acordo com as reservas antecipadamente, com uma visão panorâmica da disponibilidade de quartos. Desse modo, o check in fica mais rápido e você também pode acelerar a preparação e liberação dos quartos.

Assinatura Digital

Reduza a papelada e a burocracia no processo de check in. Com o TOTVS Hospitalidade PMS, os hóspedes podem assinar suas fichas de entrada com o dedo, em um tablet ou smartphone. Todo o processo fica mais rápido e você ainda reduz os custos com impressão.

Migração de Sistema Legado

Se você tem um sistema de PMS antigo e quer migrar para o TOTVS Hospitalidade PMS, não se preocupe. A solução agora conta com uma ferramenta de migração de grandes volumes de dados, que permite capturar automaticamente dados de hóspedes, agências de viagem etc. diretamente para o TOTVS Hospitalidade PMS. Sem perda de informações ou necessidade de redigitar cadastros manualmente.

Integração com o TOTVS Hospitalidade PoS

Ganhe mais agilidade nas suas operações, integrando os dados dos pontos de venda da sua operação hoteleira diretamente com o sistema de PMS. O TOTVS Hospitalidade PMS agora é integrado ao novo TOTVS Hospitalidade PoS, o sistema de gestão de ponto de venda da TOTVS para a indústria hoteleira. Assim, todas as vendas efetuadas no PoS são lançadas de forma automática no sistema, sem preenchimento manual, e sem perda de tempo, evitando erros e retrabalho. Dessa forma, toda a rotina do hotel fica mais ágil, e você facilita o fechamento das contas e o processo de checkout, proporcionando mais conforto aos hóspedes, sem errar nas cobranças.

GANHOS DE PERFORMANCE

Nova Linguagem de Programação Angular 8

Sua rotina de gestão acaba de ficar mais veloz. O TOTVS Hospitalidade PMS ganhou uma nova linguagem de programação, a Angular 8. Com isso, o tempo de carregamento dos pacotes de dados foi reduzido consideravelmente, proporcionando melhor funcionamento a todo o sistema.

Fonte: TOTVS

ABIH-SC INFORMA – A hospitalidade e a era da experiência

“Acredito na hospitalidade como a arte de criar espaços de compartilhamento de experiências” – Luigi Rotunno

Vivemos um momento de mercado no qual a experiência do consumidor é a necessidade mais importante a ser considerada para ter sucesso nas vendas. Trazer uma nova experiência para seu hóspede é essencial para que ele se sinta  realizado com seus desejos.

Os hotéis precisam estar preparados para atender todos os tipos de pessoas, estejam elas em uma viagem a lazer ou a trabalho, suas necessidades precisam ser estudadas com cuidado. O estudo do seu público-alvo, alinhado a uma estratégia  de personalização do hotel, tende a trazer ao cliente uma experiência inesquecível.

Para chegar aos bons resultados, a hospitalidade precisa ser única! Aqui vão algumas dicas para se pensar:

  1. Saiba quem são seus clientes antes mesmo que eles cheguem

Coletar dados importantes sobre clientes novos e habituais pode ser extremamente importante. Identificar o perfil de cada pessoa por transformar o atendimento dela no mais personalizado possível, de forma a tentar tratar todos os hóspedes como VIPs. Dessa forma você deve conhecer as preferências, desejos e necessidades de cada cliente para que possa atendê-lo da melhor forma.

  • Preze por uma recepção calorosa e especial

O primeiro contato entre o hóspede e o hotel precisa ser impactante, por isso, o atendimento da recepção precisa ser único e humanizado, apesar de padronizado. O atendimento cordial, rápido e claro, apresentando todas as informações importantes que o hóspede deve saber, desde taxas a serviços, para evitar constrangimentos e confusão.

  • Invista na decoração personalizada

Qual a cara que você quer dar para o seu hotel? Como você quer que as pessoas o vejam? Preste atenção no estilo do seu hotel e ofereça um ambiente que não só se encaixe no estilo, como surpreenda. Iluminação, mobília, música e

decoração precisam conversar entre si em harmonia, promovendo conforto e bem estar.

  • Mantenha sua equipe treinada

Compreender as regras, os processos, a missão, visão e valores, assim como a política interna do hotel é o conhecimento básico que todo colaborador deve ter em qualquer setor em que trabalhar. Mas além disso, é necessário realizar treinamentos para cada setor específico de forma que todos saibam o que devem fazer e de que forma, buscando alcançar o maior nível de eficiência.

  • Ofereça a melhor estrutura ao seu hóspede

Oferecer uma estrutura diferenciada, com serviços especiais, como relaxamento, spa, gastronomia, e outros tipos de opções podem ajudar a tornar a experiência do hóspede inesquecível. Utilizar da tecnologia neste aspecto pode ser uma boa alternativa na forma de conquistar um cliente.

Chegamos ao fim com uma pergunta para você: como está a hospitalidade do seu hotel? Qual o seu diferencial em relação a concorrência?

Marcos Hardt

Diretor de Operações ABIH-SC

Credenciamento Equipotel

Com 57 anos de tradição, a Equipotel é o evento sinônimo de hospitalidade no Brasil e na América Latina; o ambiente ideal para encontrar soluções para o primor na habilidade de gerir seu negócio e acolher seu cliente. Reunindo as marcas mais relevantes da indústria em uma exposição setorizada, além de uma ampla oferta de experiências e programação de conteúdo exclusivos, a Equipotel se reinventa a cada edição e se consolida como o destino certo para aqueles que oferecem produtos e serviços relacionados à arte de receber bem.

Falta 1 semana para a semana da hospitalidade começar! São 238 expositores (sendo 94 estreantes), mais de 200 horas de conteúdo qualificado para todos os perfis de profissionais de meios de hospedagem e 15 experiências de conteúdo, inovação, relacionamento e negócios que vão inspirar você.

Regras Gerais

• A idade mínima para entrada é de 18 anos.
• Obrigatória a apresentação de documento com foto para entrar no evento.
• Acesso gratuito para profissionais do setor.
• Profissionais do setor que não tenham feito credenciamento online ou que não tenham o convite impresso da feira, será cobrada a entrada no valor de R$ 55,00 no balcão de atendimento.
• Formas de pagamento: cartão de crédito.
• A organizadora do evento tem direitos exclusivos de uso de imagem (fotografias e filmagens) de pessoas, estandes e produtos, para divulgação do setor e do evento, em qualquer momento. Fotos e/ou filmagens de estandes e/ou produtos só podem ser feitas com expressa autorização do expositor.
• Não será permitido acesso ao evento de visitantes trajando bermudas ou calçando chinelos.

Faça seu credenciamento e prepare-se para se surpreender na Equipotel 2019! http://bit.ly/2HKGQuE

Transcenda as expectativas na hospitalidade com linhas de banho modernas e inspiradoras

 

Conheça coleções e tendências que inspiram, renovam e colorem ambientes.

Resgatar o momento de bem viver, transformando tramas e texturas em delicadas obras de arte é a especialidade da Lufamar, que vai apresentar as mais variadas linhas de toalhas de banho, rosto, pisos e toalhas para praia/piscina durante a Exprotel 2019, em agosto, na capital catarinense.

No mercado da hotelaria há mais de 20 anos, a empresa produz toalhas de banho para uso doméstico, atende hotéis, motéis, pousadas, hospitais e lavanderias em todo o Brasil e no Uruguai.

Apresentando coleções e tendências que inspiram, renovam e colorem os ambientes com outras formas e nuances, a empresa se destaca pela qualidade e durabilidade dos produtos, fabricados em máquinas de última geração, matéria prima selecionada, acabamento e costuras específicos para o segmento, o que confere aos produtos uma vida útil bastante extensa.

A empresa vai apresentar aos visitantes do evento coleções com novas cores, jogos de toalhas e o acabamento Extra Comfort que, através da alta tecnologia, deixa as felpas mais altas, gerando maior volume e toque extremamente macio, além de alta hidrofilidade.

Em meio às diversas linhas de produtos, os baixinhos não foram esquecidos e serão agraciados com as novas toalhas Sports/Paris, roupões infantis, para crianças de 4 a 14 anos e a linha Baby, com toalhas e roupões para crianças até 2 anos.

Para o representante da empresa Artur Eduardo Marchi, a presença na Exprotel agregará valor à marca tornando-a conhecida do público-alvo.

 

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

ABIH-SC presente na Equipotel em São Paulo

 

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, esteve presente na Equipotel representada pelo Diretor-presidente Osmar José Vailatti, a Diretora Executiva e Relações Públicas Lara Perdigão e A Assistente Administrativo Juliana Bossi Castro.

A Equipotel em São Paulo iniciou no dia 18 de setembro e encerra hoje (21), é a maior feira de hospitalidade da américa latina, com 55 edições.

Em 2018 a Equipotel contou com 7 áreas: Cozinhar & Servir, Décor & Conforto, Gestão & Conectividade, Lazer & Entretenimento, Cuidados & Limpeza, Relax & Bem-Estar e Serviços & Facilidades. A divisão faz com que a Equipotel seja a única feira latinoamericana que envolve todos os segmentos do mercado da hospitalidade. Trazendo diversas empresas enquanto expositoras em cada um dos setores, o evento visa atrair um público qualificado, reunindo empreendedores a procura de fornecedores para serviços e produtos, técnicos cujo trabalho tenha foco na hospitalidade e estudantes em busca de mais conhecimentos e contatos para a jornada profissional.

Empresas de software para gestão na EQUIPOTEL 2018

 

Potencial do mercado da hospitalidade cria demanda para empresas do segmento com soluções eficientes e práticas

 

As oportunidades no setor da hospitalidade são responsáveis pela ascensão das novas empresas de tecnologia voltada à softwares de gestão hoteleira: do impulsionamento do faturamento ao relacionamento com o cliente, do marketing digital à formulação de preços e estratégias de vendas e compras. A exemplo disso, diversas empresas de tal segmento estreiam na Equipotel, maior feira voltada ao setor da hospitalidade da América Latina, que em 2018 chega a sua 56ª Edição.

O mercado da hospitalidade é rico e tem enorme potencial de crescimento no Brasil. O país conta com 18,9 mil agências de turismo, 6,9 mil meios de hospedagem cadastrados no Ministério do Turismo e é o país com maior potencial de faturamento dentre 136 nações, de acordo com pesquisa do Fórum Econômico Mundial. “O turismo no Brasil tem inúmeras oportunidades para se desenvolver e a tecnologia, principalmente em gestão, contribui de forma significativa para alavancar o setor”, destaca Gustavo Binardi, diretor da Equipotel.

Com grande margem para se desenvolver, o setor começa a atrair iniciativas empreendedoras na área de tecnologia, que mesmo com a crise cresce anualmente no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), as associadas faturaram cerca de R$ 467,8bilhões em 2017, aumento de 5,4% comparado ao ano anterior.

De acordo com Rodrigo Simões, head de vendas corporativas da Leucotron, empresa de software e soluções em telecomunicações assídua participante da Equipotel, a tecnologia tem apresentado desafios em termos de inovação e reinvenção. “Na hospitalidade isso não tem sido diferente. Os estabelecimentos do setor estão entrando na era digital e, para atender as novas demandas, desses novos tempos de uma sociedade em rede, hiperconectada, buscam por produtos e serviços que incrementem as experiências de seus clientes, melhorem o relacionamento entre seus funcionários, parceiros, órgãos de governo e regulamentadores do lazer e turismo.” Comenta Rodrigo Simões.

Além da Leucotron, dentre as empresas que figurarão na Equipotel, estão a Vega I.T., a Omnibees, a Bitz Softwares, a Check In Softwares, a Desbravador Software, a E-Solution Tecnologia, a Faitec Tecnologia, a HSystem, a Infotickets,  a KRL Tecnologia, a New Hotel, a Nova XS, a Saga Systems, a HMAX, a Oracle, a Totvs. O hall de empresas de tecnologia é extenso e chega, em 2018, a quase 10% da feira. Número relevante, considerando o tamanho e tempo de existências referidas empresas.

Sobre a Equipotel:

A Equipotel é a maior feira de hospitalidade da américa latina, com 55 edições. Em 2018 a Equipotel contará com 7 áreas: Cozinhar & Servir, Décor & Conforto, Gestão & Conectividade, Lazer & Entretenimento, Cuidados & Limpeza, Relax & Bem-Estar e Serviços & Facilidades. A divisão faz com que a Equipotel seja a única feira latinoamericana que envolve todos os segmentos do mercado da hospitalidade. Trazendo diversas empresas enquanto expositoras em cada um dos setores, o evento visa atrair um público qualificado, reunindo empreendedores a procura de fornecedores para serviços e produtos, técnicos cujo trabalho tenha foco na hospitalidade e estudantes em busca de mais conhecimentos e contatos para a jornada profissional.

 

SERVIÇO

EQUIPOTEL – 56ª EDIÇÃO

Data: 18 a 21 de setembro de 2018
Horário: Terça a Sexta-feira das 11h às 20h
Local: São Paulo Expo, São Paulo – SP
Informações: www.equipotel.com.br