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Cursos, treinamentos e muito mais. Somente para associados

Os 7 passos para a Excelência no atendimento

Treinamento com foco na qualidade deu atendimento, aprimoramento do setor comercial e de vendas para empresas de qualquer porte. 2 horas DIA 29 das 15h00 as 17h00.

Atualização para recepção em meios de hospedagens

Treinamento para atualizar setoresucomerciais, reservas e recepção de hotéis, motéis, pousadas e hostels. Englobando as novas diretrizes nos processos internos e externos de vendas, atendimento de qualidade, legislação e ferramentas de comunicação e vendas; fidelização do hóspede e pensamento sistêmico sobre o empreendimento de hospitalidade 2 horas Dia 17/06 das 15h00 as 17h00.

Gestão de pessoas em Hospitalidade durante período de crise

Workshop para Líderes, gerentes,u supervisores, chefes de setor de hotéis, motéis, restaurantes, pousadas e afins.Principal objetivo é capacitar os participantes a desenvolver processos de gestão estrategicamente competentes em situações de crise. 1 h e 30 min, Dia 25/06 das 15h00 as 16h30.

Minicurrículo – Lara Perdigão

Professora – formada em Magistério no ano de 1986 – Centro Educacional de João Monlevade – MG Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas, pelo Instituto Cultural Newton Paiva – MG – com registro nº 3304 no Conselho Regional de Relações Públicas RS/SC, pós graduada em Gestão de Pessoas, experiência principal em planejamento de Relações Públicas, consultoria de vendas, assessoria de comunicação, marketing estratégico, projetos de comunicação interna e externa, relações com a comunidade, comunicação corporativa, treinamentos de equipes, treinamento para qualificação em atendimento, captação de clientes, eventos, programas de fidelidade e implantação de programas de Qualidade Total e de Responsabilidade Social. Capacitada em Administração de meios de hospedagem, recepção e auditoria noturna.

Especializada em marketing de atendimento em turismo e meios de hospedagem. Palestrante, mestre de cerimônias e cerimonialista.

Conselheira no CONRERP 4ª REGIÃO – RS/SC

Proprietária da empresa LPLF

 Consultoria Relações Públicas da ABIH-SC

Todos de máscara!

A campanha lançada pela ABIH-SC visa divulgar a preocupação da rede hoteleira catarinense em cumprir todas as normas de higiene e segurança determinadas pela Vigilância Sanitária, decretos e portarias, para o combate ao Covid-19.

Sim, estamos de volta, juntos e Todos de Máscaras!

Isso mesmo. Os meios de hospedagem estão adaptados às regras de convívio e tudo o que determinam as autoridades garantindo que seus hóspedes estejam em um ambiente que segue todas as normas para garantir a segurança de quem está hospedado ou trabalhando.

A hotelaria catarinense está, aos poucos, retomando as atividades. Abaixo estão os hotéis associados que compartilham suas boas-vindas. Têm muito mais vindo por aí!

Hotel Tirol
Pousada Barra Mar
Villas Jurerê Hotel Boutique
Hotel Villa Real – São Francisco

Convidamos você, hotel associado, a enviar sua foto e compartilhar esse momento com todos! A essência da hotelaria é bem receber, portanto, sorriso além da máscara, e tudo mais que pudermos fazer!

#estamosjuntos #todosdemascara

Envie a foto do seu hotel!

Informativo ABIH-SC 19 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Carta da ABIH-SC para associados e comunidade;– ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19;-ABIH-SC INFORMA;- Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológica;-Treinamento Operacional para Camareiras e Serviços Gerais de Meios de Hospedagem;-Coronavírus em SC: tire suas dúvidas sobre as medidas de restrição impostas pelo Governo;- Turismo e Justiça se unem para alinhar medidas em remarcações de turistas;-Turismo libera R$ 381 mi em financiamentos para pequenos e médios empresários;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

ABIH-SC Informa

Não é questão de erro ou acerto, é uma questão de responsabilidade.

Com saúde não se brinca! Talvez seja por isso que a qualidade da informação em tempos de pandemia chame a atenção. Mas vamos lá, quantas mensagens contendo conteúdos milagrosos de cura e prevenção para o Corona você recebeu e deu crédito? nenhum? Jura? nem pensou em de repente colocar mel pra adoçar a limonada?

E a máscara? ouvimos de especialistas que ela é pra quem está doente… Comunicação em tempos de internet livre virou uma sucessão de atos e falas irresponsáveis, ao ponto de não aguentarmos mais ler ou ouvir…mas enfim, precisamos da informação. No mundo corporativo, temos uma responsabilidade, com nossos públicos: internos e externos. Vamos a algumas dicas em relação a RESPONSABILIDADE DA COMUNICAÇÃO em tempos de crise para o seu público:

1) Público interno: é hora de manter a calma, explicar procedimentos internos, horários, itens de saúde e higiene, prevenção e as regras que valem para o seu estabelecimento ou empresa de acordo com as orientações da Ministério da Saúde. Procure informações de saúde no setor de Saúde oficial da sua cidade, estado e país.

2) Público interno: sinalize banheiros, cozinhas, locais de uso geral. Coloque itens de higiene a disposição dos colaboradores. Se possui informativo interno, faça uma publicação extra passando orientações e informações sobre prevenção, tratamento e características. Um bom posicionamento também em relação a uso de EPI’s. Consulte seu contador , advogado ou médico do trabalho, quanto a que tipo de providências sua empresa precisa tomar e como divulgar para os colaboradores.

3) Público externo: dependendo da natureza do seu negócio deve haver algum tipo de impacto, que precisará ser analisado caso a caso. O momento é de se colocar no lugar do outro e fazer também com que o interlocutor se coloque no seu lugar. Bom senso! Sua empresa já tem posicionamento em relação a MISSÃO, VISÃO E VALORES? Se sim, tem um norte a seguir, se não, talvez seja a hora de rever e se posicionar. É um momento de desafios, certamente sairemos lá na frente, diferentes. Nossa forma de relacionar está mudando. Ficar em casa fazendo trabalho remoto, não poder sair, não poder produzir, tudo isso provocará mudanças nas nossas operações, na forma como lidamos com nossos clientes. Portanto: atenção! Atenção ao que propõe e como expõe sua posição ao seu cliente. Lembre-se é o seu cliente e neste momento não é culpa dele se de repente não puder comprar, ou se de repente você não puder produzir. Hora de analisar, de forma objetiva, mas humana.

4) Mecanismo corretos de compensação e de negociação: atente-se a direitos e deveres, mas principalmente, seja SOLUÇÃO. E tenha atenção a linguagem que utiliza e em qual canal. Tenha mecanismos e linguagem corretas para o veículo correto. Se precisar fazer reuniões utilize ferramentas disponíveis, é hora de quebrar paradigmas! Hangouts, skypes… Seja prudente e racional, toda a mídia está falando de um só assunto! Cuide com postagens e preserve a reputação que sua empresa conquistou até agora.

5) Palavras as vezes são transporte de sentimentos, portanto cuide para sua fala não causar: insegurança, medo, desconfiança. Atitudes também transportam sentimentos e intenções, portanto, tenha atitudes positivas com afirmações que contribuam para o ambiente coletivo de serenidade e pés no chão. Ninguém quer e precisa fugir da realidade. Mas boas práticas e informação responsável pode contribuir para que essa realidade seja racional de se enfrentar.

Lara Perdigão

Relações Públicas

ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19

Uma série de cards foram lançados nesta semana, com mensagens que vão desde orientação aos hóspedes até informações sobre como a hotelaria está enfrentando e se organizando para continuar a prestar o serviço de qualidade para seus hóspedes.

A primeira ação da entidade, foi enviar aos associados um e-mail contendo orientações sobre procedimentos, consultorias gratuitas à disposição e produtos  em condições especiais relacionados a questão de higienização.Uma das ações que compreendem esta campanha inclui a mobilização via whatsapp que prevê o envio de mensagens especiais, condições especiais de fornecedores, principais notícias do setor. Esse é um canal mais rápido para os meios de hospedagens entrarem em contato com a entidade para terem atendidas as suas demandas.

As instruções estão no card abaixo!

O principal objetivo da campanha é criar o entendimento de que estamos num momento complicado para todos os setores, mas o desafio requer empatia, responsabilidade e atitude. “Não podemos esquecer da essência do setor de hospedagem que é a hospitalidade, o encantamento, solução! Num cenário em que apertos de mão e abraços serão limitados ou praticamente escassos, há que se lembrar que estaremos trabalhando para que estes momentos aconteçam o mais rápido possível, nos preparando internamente, na operação, no cuidado com os diversos públicos” , reforça , Lara Perdigão, Relações Públicas que assina a campanha, juntamente com o corpo administrativo que trabalha o relacionamento e o marketing com o associado.

Informativo ABIH-SC 24 de janeiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

ABIH-SC reunida para tratar do Encatho & Exprotel 2020;–ABIH-SC presente nas discussões da comunidade;-ABIH-SC Informa: Gestão do Dinheiro;-Sócio Colaborador – Cleaning Dry;- DiCarlo – Sócio Colaborador;- Ponte Hercílio Luz será liberada para tráfego de veículos oficiais e do transporte coletivo municipal;-Parques Estaduais são opções de Turismo em meio à Natureza ;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Informativo ABIH-SC 19 de dezembro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Boas Festas; – Revista ABIH-SC – 2ª Edição;-  FECHADURAS: A SEGURANÇA DO HÓSPEDE ;- Sócio Colaborador – Ecoflex ;- Câmara concede cidadania honorária à desembargadora Rosana Fachin ;- Sócio Colaborador – 7 Seven Publicidade e Propaganda ;- Praias de difícil acesso em Florianópolis ganham postos guarda-vidas ;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC

Osmar José Vailatti presidiu a última reunião do ano de 2019 da diretoria executiva da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, realizada na quarta-feira(11/12), que teve como pauta a Apresentação do Financeiro ABIH-SC e Encatho, Projeção financeiro ABIH-SC 2020, Exprotel, Metas da presidência para o ano de 2020, Contratos ABIH-SC pendentes, Definição de datas das reuniões da Diretoria Executiva 2020 e Assuntos Gerais.

Informativo ABIH-SC 06 de dezembro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Seis projetos de Santa Catarina ganham o Prêmio Nacional de Turismo; – Revista ABIH-SC – 2ª Edição;-  Sócio Colaborador – JN Zaffiri;- Quatro provas de que investir em pessoas é tão importante quanto investir em marketing;- Sócio Colaborador – Wier;- Setor hoteleiro tem perspectiva de aumento na geração de emprego em 2020;- Santa Catarina será sede de evento internacional de inovação em turismo;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

DiCarlo – Sócio Colaborador

DiCarlo está há mais de 20 anos no mercado desenvolvendo e produzindo móveis e acessórios que organizam sua casa, sua loja e seu hotel, priorizando a qualidade e a satisfação dos clientes e para associados ABIH-SC a empresa oferece condições especiais.

Depois de se consolidar no segmento Store e hotel, a DiCarlo busca se conceituar também no segmento Home, criando produtos e soluções para organização de ambientes e otimização de espaços. Competitivos no mercado,fabricando centenas de produtos para o varejo com prazo de entrega em até 48 horas para alguns produtos. A empresa familiar com quase 25 anos de tradição e inovação, está entre as marcas líderes nacionais, com foco em design, tecnologia e qualidade.

Cada uma das nossas peças é produzida com o mesmo zelo e qualidade empregados no início de nossa história. Contamos atualmente com um catálogo de mais de 400 produtos, como, Araras, prateleiras, Mobiliários modulares, e uma ampla linha de organizadores aramados em geral.

Atualmente a Dicarlo gera mais de mil empregos diretos e indiretos e está em mais de 500 pontos de venda espalhados pelo Brasil, além de países da América Latina. Contamos com um parque fabril modernizado situado na cidade de Indaial-SC que conta com marcenaria e metalúrgica internos. A Dicarlo mantém suas raízes com foco na qualidade e inovação, sempre buscado entregar a melhor solução em otimização de espaços.

www.dicarlo.com.br

(47) 3325-2048
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