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Informativo ABIH-SC 21 de fevereiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC;– Encatho & Exprotel: Um evento que movimenta o turismo catarinense;-Sócio Colaborador – Morane;- Visitas Técnicas ABIH-SC;-Curso – Gerentes e Futuros Gerentes Gerais;- Em crescimento, turismo com pets vira tendência no Brasil e gera adaptação do mercado;-Tráfico de pessoas ;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Visitas Técnicas ABIH-SC

A convite dos Sócios Colaboradores, a ABIH-SC realiza visita técnica conhecendo todo o potencial, produtos e serviços a disposição dos associados.

Neste mês de Fevereiro, visitamos a JN Zaffiri, conhecendo os produtos específicos para hotelaria, com destaque para os pisos especiais.

Sócio Colaborador – JN Zaffiri

Referência no mercado de Santa Catarina, a JN Zaffiri nasceu de um grupo consolidado com mais de 8 anos de atuação em acabamentos de alto padrão.

O grupo JN trabalha com importação e comercialização de revestimentos quentes, frios e linha banho com diversas marcas, entre elas a sua marca própria e outras exclusivas. Atuando hoje em três vertentes, possui a JN Business focada no público engenharia, a JN Zaffiri, uma boutique, que trabalha com o público final e profissionais, como arquitetos e designers, e a JN Exclusive, com  a distribuição de vinílicos e rodapés para comercialização em estabelecimentos do segmento.

Para melhor atender ao público e também aos profissionais, a JN Zaffiri conta com uma gama de produtos ampla e de alta qualidade, acompanhando a tendências e exigências que esse mercado busca diariamente.

Situada em Balneário Camboriú, o polo do mercado imobiliário da região sul do país, a JN Zaffiri fica localizada no Casa Hall Design District, o Distrito Design do Brasil, o maior e mais conceituado shopping de decoração e design do sul do Brasil, reduto de grandes marcas de luxo e profissionais destaques.

www.jnzaffiri.com.br

47 3248-4846

contato@jnzaffiri.com.br

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC

Na tarde desta quinta-feira (20), aconteceu mais uma reunião da diretoria executiva.
Osmar Vailatti, diretor-presidente da ABIH-SC abriu a reunião dando boas-vindas a Juliana Bossi Castro, nossa comercial, que estava de licença maternidade. Juliana volta com foco total na comercialização do Encatho & Exprotel, pauta prioritária da reunião.

🌐www.abih-sc.com.br
📧 abih@abih-sc.com.br
☎ 48 3222-8492

Informativo ABIH-SC 07 de fevereiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC;– Os 3 erros fatais quando se promove um colaborador;- Sócio Colaborador – JN Zaffiri ;- 33º Encatho & Exprotel;- Curso – Gerentes e Futuros Gerentes Gerais;- Isenção do Ecad em quartos de hotéis e navios beneficia consumidor e pequenos negócios;- Melhores Fornecedores da Hotelaria de 2019 são Eleitos;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Os 3 erros fatais quando se promove um colaborador

A gestão e o desenvolvimento de pessoas às vezes parece trazer algumas armadilhas. Lidar com “gente” não é simples. No ambiente corporativo, requer conhecimento, técnicas e observação de aspectos legais. Diariamente vemos colaboradores crescerem e conquistarem novos postos em seus setores ou na empresa. E porque as vezes não dá certo?
Vamos analisar juntos, 3 dos erros fatais que cometemos ao promover um colaborador e algumas dicas de como evitar ou amenizar os efeitos:
1º Erro: Promover o melhor colaborador do setor esquecendo-se que precisam ter outras habilidades além das quais ele se destacou. Ex: em hotelaria temos as vezes a promoção da melhor camareira e esquecemos que se ela será Supervisora deverá ter censo crítico na observação do serviço alheio e se for para Governança deverá ter habilidades de liderança; num time de futebol: o melhor jogador poderá ser o técnico do time no futuro, mas nem sempre, habilidade com a bola não o credencia a uma função que deverá ser estratégica, de liderança e com visão sistêmica.
2º Erro: Promovemos o colaborador  e não fazemos as devidas apresentações: explicação de como será a função dele daqui pra frente ( principalmente se for no mesmo setor e o cargo não existia, caso já exista , explicar como será e o que se espera de todos envolvidos) Todos os colaboradores devem ser informados em relação as mudanças de cargos. Este é um dos maiores erros que afetam diretamente produção, operação e relacionamento interpessoal. E normalmente é silencioso para os que estão em posições superiores, porque acontece longe da supervisão cotidiana, quando se faz notar já provocou problemas internos e as vezes até mesmo nos resultados da empresa.
3º Erro: Promovemos o colaborador mas ainda o tratamos como no cargo anterior. É preciso entender que a promoção afeta o colaborador principalmente em relação a responsabilidades, expectativas. É uma tendência que ele mude o seu comportamento. Nesta etapa, o acompanhamento é fundamental. Bem como o desenvolvimento dos demais incluindo os superiores que realizaram a promoção e certamente esperam resultados. Avaliação , acompanhamento, metas claras , qualidade de informação e comunicação interna serão fundamentais para auxiliar no crescimento.
Erro subentendido: a promoção é uma recompensa! Promoção deve levar em conta: competência, adequação ao perfil da função, habilidade técnica…entre outros quesitos.
Complicado? 
Que tal seguir uma orientação valiosa?  E num nível generalizado ou seja, comece por cuidar da equipe como um todo e observar qualidades individuais que formam um grupo de sucesso! Eis a dica de Daniel H. Pink em seu livro Motivação 3.0:
“Anime com propósito, não motive com recompensas. Nada une mais uma equipe do que uma missão em comum. Quanto mais pessoas se unirem em torno de uma mesma causa- seja criar algo maravilhoso, superar um concorrente de fora ou mesmo mudar o mundo-, mais seu grupo realizará o trabalho gratificante e de qualidade.”.

Lara Perdigão

Relações Públicas ABIH-SC

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC

Osmar José Vailatti presidiu a reunião da diretoria executiva da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, realizada na quinta-feira (06/02), que teve como pauta a Consultoria de Recuperação Tributária, Apresentação do Orçamento do 33º Encatho & Exprotel, Taxa de Ocupação e apresentação da nova integrante da Diretoria Executiva da AIH-SC.

Carla Costa, Diretora de Hospedagem e A&B e Osmar Vailatti, Diretor-presidente

Carla Costa assumiu a Diretoria de Hospedagem e A&B com o principal objetivo de promover o crescimento do setor investindo num calendário de cursos, treinamento e palestras de camareira, governanta entre outros.

Carla Cabral costa é Bacharel em Turismo e Hotelaria –  Pós em Administração em Turismo – Ufsc, possui 15 anos de experiência em hotelaria, passando pelos hotéis da rede Intercity, Il Campanário, Praiatur, sócia proprietária do Restaurante Freguesia

Com experiência em Hospedagem (Governança, Recepção, A&B, Manutenção e Eventos).

Informativo ABIH-SC 30 de janeiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Encatho já ultrapassa mais de 65 veiculações na imprensa;– A hospitalidade e a era da experiência;-Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológicas;- Os vencedores do prêmio O MELHOR DE VIAGEM E TURISMO 2019/2020;-Votação Prêmio Municiência 2019-2020;-Escolha pela internet revela destinos preferidos no Brasil;- Curso Gestor de Turismo ultrapassa a marca dos 10 mil alunos;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Encatho já ultrapassa mais de 65 veiculações na imprensa

Forte parceria da ABIH-SC com a imprensa gera resultados expressivos já no primeiro mês de divulgação

Em um trabalho constante de divulgação, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH-SC, encaminha mensalmente informativo para mais de 20 mil cadastrados na entidade. Realiza contato constante com a imprensa, através de sua assessoria de comunicação, sugerindo pautas de interesse da comunidade e empresários do setor, alimenta suas redes sociais com dados estatísticos e informações relevantes para o mercado. Toda esta ação obtém cada vez mais êxito e retorno para toda comunidade. Só no mês de janeiro, a entidade contabilizou mais de 65 veiculações em 19 veículos distintos através de informações do setor e 6 matérias distintas, não contabilizando as publicações em redes sociais com menção ao evento ou à entidade.

São jornais, sites, canais de televisão e emissoras de rádio que buscam na entidade fontes e conteúdo. Neste período mais de 1200 jornalistas receberam e-mails com pautas encaminhadas pela assessoria de imprensa. O resultado é fruto de parcerias estratégicas realizadas, principalmente, para divulgação do Encatho & Exprotel, maior evento de hoteleiro no sul do país. Segundo o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, mais de 10 veículos assinam o evento como media partner e outras dezenas de veículos conseguem compreender a importância do evento e também divulgam as informações. “Todo material produzido na entidade é focado em gerar informação de qualidade. Seja divulgando uma nova tecnologia para o setor, um tema de interesse dos profissionais da área ou dados que interessam ao trade turístico”, afirma Vailatti.

Retorno institucional no Encatho & Exprotel 2019

Em 2019, foram produzidas 134 notícias com conteúdo específico do Encatho & Exprotel, que foram divulgadas por 280 veículos distintos. Só no evento, circularam mais de 100 profissionais, sendo mais de 30% de profissionais de fora do Estado. “Sem a imprensa não temos como divulgar para todos. Só temos a agradecer esta parceria que cresce ano a ano”, reforça Vailatti.

Com tanta mídia o resultado para quem participa não pode ser diferente. Exposição, geração de negócios e muito contato com os veículos especializados de todo Brasil. Para solicitar uma proposta e conferir as opções para participar do evento, basta realizar contato pelo fone (48) 3222-8492 ou comercial@abih-sc.com.br.

Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 18 a 20 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC

Assessoria de Comunicação:
Vânia Monteiro
VM Comunicação
(48) 99678-3883
vania@vmcomunicacao.com.br

ABIH-SC INFORMA – A hospitalidade e a era da experiência

“Acredito na hospitalidade como a arte de criar espaços de compartilhamento de experiências” – Luigi Rotunno

Vivemos um momento de mercado no qual a experiência do consumidor é a necessidade mais importante a ser considerada para ter sucesso nas vendas. Trazer uma nova experiência para seu hóspede é essencial para que ele se sinta  realizado com seus desejos.

Os hotéis precisam estar preparados para atender todos os tipos de pessoas, estejam elas em uma viagem a lazer ou a trabalho, suas necessidades precisam ser estudadas com cuidado. O estudo do seu público-alvo, alinhado a uma estratégia  de personalização do hotel, tende a trazer ao cliente uma experiência inesquecível.

Para chegar aos bons resultados, a hospitalidade precisa ser única! Aqui vão algumas dicas para se pensar:

  1. Saiba quem são seus clientes antes mesmo que eles cheguem

Coletar dados importantes sobre clientes novos e habituais pode ser extremamente importante. Identificar o perfil de cada pessoa por transformar o atendimento dela no mais personalizado possível, de forma a tentar tratar todos os hóspedes como VIPs. Dessa forma você deve conhecer as preferências, desejos e necessidades de cada cliente para que possa atendê-lo da melhor forma.

  • Preze por uma recepção calorosa e especial

O primeiro contato entre o hóspede e o hotel precisa ser impactante, por isso, o atendimento da recepção precisa ser único e humanizado, apesar de padronizado. O atendimento cordial, rápido e claro, apresentando todas as informações importantes que o hóspede deve saber, desde taxas a serviços, para evitar constrangimentos e confusão.

  • Invista na decoração personalizada

Qual a cara que você quer dar para o seu hotel? Como você quer que as pessoas o vejam? Preste atenção no estilo do seu hotel e ofereça um ambiente que não só se encaixe no estilo, como surpreenda. Iluminação, mobília, música e

decoração precisam conversar entre si em harmonia, promovendo conforto e bem estar.

  • Mantenha sua equipe treinada

Compreender as regras, os processos, a missão, visão e valores, assim como a política interna do hotel é o conhecimento básico que todo colaborador deve ter em qualquer setor em que trabalhar. Mas além disso, é necessário realizar treinamentos para cada setor específico de forma que todos saibam o que devem fazer e de que forma, buscando alcançar o maior nível de eficiência.

  • Ofereça a melhor estrutura ao seu hóspede

Oferecer uma estrutura diferenciada, com serviços especiais, como relaxamento, spa, gastronomia, e outros tipos de opções podem ajudar a tornar a experiência do hóspede inesquecível. Utilizar da tecnologia neste aspecto pode ser uma boa alternativa na forma de conquistar um cliente.

Chegamos ao fim com uma pergunta para você: como está a hospitalidade do seu hotel? Qual o seu diferencial em relação a concorrência?

Marcos Hardt

Diretor de Operações ABIH-SC

ABIH-SC Informa

Gestão do Dinheiro

Conhecida também como Finanças, a Gestão do dinheiro, de forma resumida, nada mais é do que você gerir seus ganhos e gastos de forma integral.

Acrescento ainda que essa integralidade deve vir acompanhada de responsabilidade, pois numa gestão financeira, não é só o nosso dinheiro que está em jogo, mas dos credores também.

Faço sempre a analogia da Gestão Financeira Pessoal com a Gestão Financeira Empresarial.

Nossa vida financeira pessoal é idêntica a de uma empresa, salvo as proporções.

Numa empresa, para que se tenha lucro, você precisa gastar menos do que ganha. Isso vai gerar um resultado operacional positivo (lucro). Com os lucros, podemos fazer os investimentos e ainda ter o retorno do capital investido, como se fosse uma aplicação financeira.

Nas finanças pessoais, precisamos controlar nossos gastos de acordo com nossos ganhos. Precisamos de controle financeiro. E ainda fazer sobrar um pouco no final de cada mês ou período. Essa sobra seria o nosso lucro. E da mesma maneira que uma empresa, faríamos investimentos (carro novo, casa, apartamento, poupança, viagens).

Muitas pessoas se espelham em outras mais bem sucedidas financeiramente criando parâmetro para saberem se estão indo bem nas finanças. Fazer a comparação propriamente dita não é ruim, pois devemos nos inspirar em bons cases. O problema é que esquecemos de avaliar as proporções. Cada caso é um caso particular. O sucesso é algo individual. Devemos respeitar o nosso tempo, nossas limitações e criar metas que sejam desafiadoras mas alcançáveis, caso contrário, teremos frustrações.

Não devemos nunca gastar mais do que ganhamos. As finanças fazem parte das ciências exatas, onde 1 + 1 é 2 e ponto final.

E é com essa matemática que as pessoas e empresas com bom controle financeiro se destacam em relação as que não possuem controle nenhum.

Não existe milagre. É apenas gestão financeira.

Desejo saúde financeira a todos!!!

Deverson L. G. Pereira

Diretor de Controladoria ABIH-SC