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Parabéns aos agentes de viagem!


A ABIH-SC presta sua homenagem a este profissional que é um elo transformador de sonhos.

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Informativo ABIH-SC 19 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Carta da ABIH-SC para associados e comunidade;– ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19;-ABIH-SC INFORMA;- Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológica;-Treinamento Operacional para Camareiras e Serviços Gerais de Meios de Hospedagem;-Coronavírus em SC: tire suas dúvidas sobre as medidas de restrição impostas pelo Governo;- Turismo e Justiça se unem para alinhar medidas em remarcações de turistas;-Turismo libera R$ 381 mi em financiamentos para pequenos e médios empresários;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

ABIH-SC Informa

Não é questão de erro ou acerto, é uma questão de responsabilidade.

Com saúde não se brinca! Talvez seja por isso que a qualidade da informação em tempos de pandemia chame a atenção. Mas vamos lá, quantas mensagens contendo conteúdos milagrosos de cura e prevenção para o Corona você recebeu e deu crédito? nenhum? Jura? nem pensou em de repente colocar mel pra adoçar a limonada?

E a máscara? ouvimos de especialistas que ela é pra quem está doente… Comunicação em tempos de internet livre virou uma sucessão de atos e falas irresponsáveis, ao ponto de não aguentarmos mais ler ou ouvir…mas enfim, precisamos da informação. No mundo corporativo, temos uma responsabilidade, com nossos públicos: internos e externos. Vamos a algumas dicas em relação a RESPONSABILIDADE DA COMUNICAÇÃO em tempos de crise para o seu público:

1) Público interno: é hora de manter a calma, explicar procedimentos internos, horários, itens de saúde e higiene, prevenção e as regras que valem para o seu estabelecimento ou empresa de acordo com as orientações da Ministério da Saúde. Procure informações de saúde no setor de Saúde oficial da sua cidade, estado e país.

2) Público interno: sinalize banheiros, cozinhas, locais de uso geral. Coloque itens de higiene a disposição dos colaboradores. Se possui informativo interno, faça uma publicação extra passando orientações e informações sobre prevenção, tratamento e características. Um bom posicionamento também em relação a uso de EPI’s. Consulte seu contador , advogado ou médico do trabalho, quanto a que tipo de providências sua empresa precisa tomar e como divulgar para os colaboradores.

3) Público externo: dependendo da natureza do seu negócio deve haver algum tipo de impacto, que precisará ser analisado caso a caso. O momento é de se colocar no lugar do outro e fazer também com que o interlocutor se coloque no seu lugar. Bom senso! Sua empresa já tem posicionamento em relação a MISSÃO, VISÃO E VALORES? Se sim, tem um norte a seguir, se não, talvez seja a hora de rever e se posicionar. É um momento de desafios, certamente sairemos lá na frente, diferentes. Nossa forma de relacionar está mudando. Ficar em casa fazendo trabalho remoto, não poder sair, não poder produzir, tudo isso provocará mudanças nas nossas operações, na forma como lidamos com nossos clientes. Portanto: atenção! Atenção ao que propõe e como expõe sua posição ao seu cliente. Lembre-se é o seu cliente e neste momento não é culpa dele se de repente não puder comprar, ou se de repente você não puder produzir. Hora de analisar, de forma objetiva, mas humana.

4) Mecanismo corretos de compensação e de negociação: atente-se a direitos e deveres, mas principalmente, seja SOLUÇÃO. E tenha atenção a linguagem que utiliza e em qual canal. Tenha mecanismos e linguagem corretas para o veículo correto. Se precisar fazer reuniões utilize ferramentas disponíveis, é hora de quebrar paradigmas! Hangouts, skypes… Seja prudente e racional, toda a mídia está falando de um só assunto! Cuide com postagens e preserve a reputação que sua empresa conquistou até agora.

5) Palavras as vezes são transporte de sentimentos, portanto cuide para sua fala não causar: insegurança, medo, desconfiança. Atitudes também transportam sentimentos e intenções, portanto, tenha atitudes positivas com afirmações que contribuam para o ambiente coletivo de serenidade e pés no chão. Ninguém quer e precisa fugir da realidade. Mas boas práticas e informação responsável pode contribuir para que essa realidade seja racional de se enfrentar.

Lara Perdigão

Relações Públicas

ABIH-SC lança campanha institucional de apoio a atividade dos associados durante a pandemia do COVID 19

Uma série de cards foram lançados nesta semana, com mensagens que vão desde orientação aos hóspedes até informações sobre como a hotelaria está enfrentando e se organizando para continuar a prestar o serviço de qualidade para seus hóspedes.

A primeira ação da entidade, foi enviar aos associados um e-mail contendo orientações sobre procedimentos, consultorias gratuitas à disposição e produtos  em condições especiais relacionados a questão de higienização.Uma das ações que compreendem esta campanha inclui a mobilização via whatsapp que prevê o envio de mensagens especiais, condições especiais de fornecedores, principais notícias do setor. Esse é um canal mais rápido para os meios de hospedagens entrarem em contato com a entidade para terem atendidas as suas demandas.

As instruções estão no card abaixo!

O principal objetivo da campanha é criar o entendimento de que estamos num momento complicado para todos os setores, mas o desafio requer empatia, responsabilidade e atitude. “Não podemos esquecer da essência do setor de hospedagem que é a hospitalidade, o encantamento, solução! Num cenário em que apertos de mão e abraços serão limitados ou praticamente escassos, há que se lembrar que estaremos trabalhando para que estes momentos aconteçam o mais rápido possível, nos preparando internamente, na operação, no cuidado com os diversos públicos” , reforça , Lara Perdigão, Relações Públicas que assina a campanha, juntamente com o corpo administrativo que trabalha o relacionamento e o marketing com o associado.

Informativo ABIH-SC 12 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Encatho & Exprotel, um evento com a participação do trade turístico;– ABIH-SC EM AÇÃO;-Sócio Colaborador – Anfer Design;- Linha Alexandre Herchcovitch da Realgem‘s atende o mercado upscale; CX Turismo Summit 2020;-Governo lança nota interministerial para orientar consumidor;- Sistema Fecomércio SC anuncia investimento de R$ 15 milhões no turismo e apresenta balanço da temporada 2020;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Informativo ABIH-SC 05 de março

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

ABIH-SC presta homenagem em comemoração ao Dia Internacional da Mulher;– Como pensamos comercialmente o Encatho & Exprotel ;- ABIH-SC EM AÇÃO;- Hotéis e Delivery – A combinação do futuro;Sócio Colaborador – Acanto Importação e Exportação;- Sócio Colaborador – 7 Seven Publicidade e Propaganda;-CX Turismo Summit 2020;- Instâncias de Governança discutem com Santur criação de rota cênica integrando serra e mar;- Reunião Extraordinária do Conselho Nacional de Turismo debate Coronavírus;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Como pensamos comercialmente o Encatho & Exprotel

As feiras setoriais sempre foram um grande polo de negócios, e um espaço para apresentar produtos e ver a aceitação no mercado, lançar novos conceitos, produtos, serviços e soluções em gestão no mercado em que atuam. E a Exprotel leva em consideração as principais necessidades e o que há de mais novo para soluções das mais variadas demandas dos meios de hospedagens.

Ter múltiplos fornecedores à disposição em um mesmo espaço oportuniza mais conhecimento e possibilidades aos compradores e, para permitir essa aproximação, a ABIH-SC realiza anualmente a Exprotel, uma feira que acontece há mais de 30 anos, mostrando sua solidez, sempre com o desafio de se atualizar para manter-se no mercado como uma referência quando se fala em feiras técnicas voltadas ao turismo e hotelaria. Neste ano, a feira acontece de 18 a 20 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis, paralela ao 33º Encatho.

A maior vantagem de participar de uma feira de negócios segmentada, segundo Lara Perdigão, Relações Públicas da ABIH-SC, é a oportunidade da troca de experiências, impressões e necessidades ao mesmo tempo. “É conversando que a gente se entende”, reforça Lara. Toda essa preocupação, faz também com que as empresas participantes tragam o que há de melhor em seu portfólio de produtos e serviços.

Em relação aos espaços, a responsável pela comercialização, Juliana Bossi, atribui a disposição dos estandes na feira com um dos atrativos, já que toda a planta viabiliza a visualização de todos os expositores. “O trabalho de analisar o produto a ser exposto com o formato do estande, é sempre pensado junto com a montadora e a empresa expositora. O que mais nos deixa satisfeitos, é que depois de anos de parceria, a amizade se fortalece e tudo é trabalhado de forma mais leve, com o profissionalismo necessário para que todos tenham o resultado esperado. Já os novos expositores, contam com uma apresentação completa das edições passadas e os depoimentos de quem já participa”, salienta Juliana.

Para a edição 2020, a organização pretende ter mais espaços de convivência e um planejamento de Comunicação e Relacionamento exclusivo entre expositores e visitantes.

Interessados em participar da feira podem solicitar proposta através do fone: (48) 3222-8492 ou pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br

O acesso ao evento é gratuito e, em breve, será disponibilizado o link para credenciamento no site www.encatho.com.br

Serviço:
O que: 33º ENCATHO & 31ª EXPROTEL
Quando: 18 a 20 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC

Divulgação:_
Vânia Monteiro
VM Comunicação
(48) 99678-3883 / 3222-8492
vania@vmcomunicacao.com.br

ABIH-SC EM AÇÃO

O ABIH-SC Em Ação deste mês aconteceu na reunião do Conselho de Desenvolvimento do Leste da Ilha – CODELI.

Na oportunidade, a Relações Públicas, Lara Perdigão proferiu uma palestra sobre: O papel das entidades no desenvolvimento turístico da região. O principal ponto desta palestra é apresentar as demais entidades que compõem o conselho, todos os projetos da ABIH-SC como capacitação, disponibilidade para parcerias em prol da região, bem como apresentar o que já foi realizado.

Um dos assuntos que também gerou interesse foi a explanação sobre a dedicação voluntária das pessoas que compõem uma entidade e da responsabilidade dos dados que são gerados como sendo decisivos para tomadas de decisão em relação ao planejamento das empresas, entidades e do composto do destino como um todo.
Neste sentido, a importância do cadastro no CADASTUR também foram levantados os principais desafios que enfrentam meios de hospedagem como: exigência de documentação para fazer check in, legislação dentro dos ambientes de hospedagem e demais desafios que fazem o dia a dia da entidade ser sempre dinâmico na busca de soluções e apoio para associados e trade em geral.

Hotéis e Delivery-A combinação do futuro

O mercado está em constante evolução e inovação, isso é fato. Outro fato é que, para uma empresa se manter forte e presente nesse mercado, é preciso reinventar-se diariamente, como é o caso do setor de hotelaria, que foi muito afetado pelo surgimento novas tecnologias e startups como Airbnb , Uber Eats, iFood.

Essas grandes tendências impactaram toda a indústria, redefinindo a maneira como as pessoas fazem suas coisas, como apresentou Amir Nahai, CEO Global de Alimentos e Bebidas de Accor, a maior do ramo.

Segundo Amir, os hoteleiros devem tirar proveito das tendências e se adaptar suas locações, bares e restaurantes à necessidade dos clientes. Uma forma de fazer isso é oferecendo produtos e serviço melhores que as dessas plataformas, algo que diga ao cliente “aqui você vai se divertir mais conosco do que em outro lugar”. Ou seja, adaptar sua infraestrutura de modo a conquistar os olhares dos consumidores para os momentos inesquecíveis que eles podem ter.

Outra forma é resumida no velho ditado “se não pode vencê-los, junte-se a eles”. Estruturar uma plataforma de delivery pode ser uma saída bem vantajosa para algumas redes de hotéis. Essa opção, no entanto, precisa ser bem estudada e planejada, de modo a alcançar bons resultados.

Percebemos com isso que, em vez de pensar nas novas tendências como ameaças , deve-se pensar nelas como oportunidades. Oportunidade de mudar, de oferecer um produto ou serviço melhor, de entregar mais valor e confiança.

Marcos Hardt

Diretor de Operações ABIH-SC

Busque Seguro - convênio ABIH-SC

Busque Seguro

Um novo convênio e muito mais vantagens para os associados da ABIH-SC. Com a Busque Seguro, você protege tudo aquilo que mais lhe importa para que você desfrute da vida com segurança, conforto e tranquilidade.

A vida é seu maior patrimônio

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