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Informativo ABIH-SC 07 de fevereiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC;– Os 3 erros fatais quando se promove um colaborador;- Sócio Colaborador – JN Zaffiri ;- 33º Encatho & Exprotel;- Curso – Gerentes e Futuros Gerentes Gerais;- Isenção do Ecad em quartos de hotéis e navios beneficia consumidor e pequenos negócios;- Melhores Fornecedores da Hotelaria de 2019 são Eleitos;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Os 3 erros fatais quando se promove um colaborador

A gestão e o desenvolvimento de pessoas às vezes parece trazer algumas armadilhas. Lidar com “gente” não é simples. No ambiente corporativo, requer conhecimento, técnicas e observação de aspectos legais. Diariamente vemos colaboradores crescerem e conquistarem novos postos em seus setores ou na empresa. E porque as vezes não dá certo?
Vamos analisar juntos, 3 dos erros fatais que cometemos ao promover um colaborador e algumas dicas de como evitar ou amenizar os efeitos:
1º Erro: Promover o melhor colaborador do setor esquecendo-se que precisam ter outras habilidades além das quais ele se destacou. Ex: em hotelaria temos as vezes a promoção da melhor camareira e esquecemos que se ela será Supervisora deverá ter censo crítico na observação do serviço alheio e se for para Governança deverá ter habilidades de liderança; num time de futebol: o melhor jogador poderá ser o técnico do time no futuro, mas nem sempre, habilidade com a bola não o credencia a uma função que deverá ser estratégica, de liderança e com visão sistêmica.
2º Erro: Promovemos o colaborador  e não fazemos as devidas apresentações: explicação de como será a função dele daqui pra frente ( principalmente se for no mesmo setor e o cargo não existia, caso já exista , explicar como será e o que se espera de todos envolvidos) Todos os colaboradores devem ser informados em relação as mudanças de cargos. Este é um dos maiores erros que afetam diretamente produção, operação e relacionamento interpessoal. E normalmente é silencioso para os que estão em posições superiores, porque acontece longe da supervisão cotidiana, quando se faz notar já provocou problemas internos e as vezes até mesmo nos resultados da empresa.
3º Erro: Promovemos o colaborador mas ainda o tratamos como no cargo anterior. É preciso entender que a promoção afeta o colaborador principalmente em relação a responsabilidades, expectativas. É uma tendência que ele mude o seu comportamento. Nesta etapa, o acompanhamento é fundamental. Bem como o desenvolvimento dos demais incluindo os superiores que realizaram a promoção e certamente esperam resultados. Avaliação , acompanhamento, metas claras , qualidade de informação e comunicação interna serão fundamentais para auxiliar no crescimento.
Erro subentendido: a promoção é uma recompensa! Promoção deve levar em conta: competência, adequação ao perfil da função, habilidade técnica…entre outros quesitos.
Complicado? 
Que tal seguir uma orientação valiosa?  E num nível generalizado ou seja, comece por cuidar da equipe como um todo e observar qualidades individuais que formam um grupo de sucesso! Eis a dica de Daniel H. Pink em seu livro Motivação 3.0:
“Anime com propósito, não motive com recompensas. Nada une mais uma equipe do que uma missão em comum. Quanto mais pessoas se unirem em torno de uma mesma causa- seja criar algo maravilhoso, superar um concorrente de fora ou mesmo mudar o mundo-, mais seu grupo realizará o trabalho gratificante e de qualidade.”.

Lara Perdigão

Relações Públicas ABIH-SC

Reunião da Diretoria Executiva ABIH-SC

Osmar José Vailatti presidiu a reunião da diretoria executiva da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, realizada na quinta-feira (06/02), que teve como pauta a Consultoria de Recuperação Tributária, Apresentação do Orçamento do 33º Encatho & Exprotel, Taxa de Ocupação e apresentação da nova integrante da Diretoria Executiva da AIH-SC.

Carla Costa, Diretora de Hospedagem e A&B e Osmar Vailatti, Diretor-presidente

Carla Costa assumiu a Diretoria de Hospedagem e A&B com o principal objetivo de promover o crescimento do setor investindo num calendário de cursos, treinamento e palestras de camareira, governanta entre outros.

Carla Cabral costa é Bacharel em Turismo e Hotelaria –  Pós em Administração em Turismo – Ufsc, possui 15 anos de experiência em hotelaria, passando pelos hotéis da rede Intercity, Il Campanário, Praiatur, sócia proprietária do Restaurante Freguesia

Com experiência em Hospedagem (Governança, Recepção, A&B, Manutenção e Eventos).

Informativo ABIH-SC 30 de janeiro

No informativo da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, você vai ver:

Encatho já ultrapassa mais de 65 veiculações na imprensa;– A hospitalidade e a era da experiência;-Sócio Colaborador – Sustentare Soluções Tecnológicas;- Os vencedores do prêmio O MELHOR DE VIAGEM E TURISMO 2019/2020;-Votação Prêmio Municiência 2019-2020;-Escolha pela internet revela destinos preferidos no Brasil;- Curso Gestor de Turismo ultrapassa a marca dos 10 mil alunos;-Associados ABIH-SC.

Confira o informativo completo AQUI!!

Encatho já ultrapassa mais de 65 veiculações na imprensa

Forte parceria da ABIH-SC com a imprensa gera resultados expressivos já no primeiro mês de divulgação

Em um trabalho constante de divulgação, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis – ABIH-SC, encaminha mensalmente informativo para mais de 20 mil cadastrados na entidade. Realiza contato constante com a imprensa, através de sua assessoria de comunicação, sugerindo pautas de interesse da comunidade e empresários do setor, alimenta suas redes sociais com dados estatísticos e informações relevantes para o mercado. Toda esta ação obtém cada vez mais êxito e retorno para toda comunidade. Só no mês de janeiro, a entidade contabilizou mais de 65 veiculações em 19 veículos distintos através de informações do setor e 6 matérias distintas, não contabilizando as publicações em redes sociais com menção ao evento ou à entidade.

São jornais, sites, canais de televisão e emissoras de rádio que buscam na entidade fontes e conteúdo. Neste período mais de 1200 jornalistas receberam e-mails com pautas encaminhadas pela assessoria de imprensa. O resultado é fruto de parcerias estratégicas realizadas, principalmente, para divulgação do Encatho & Exprotel, maior evento de hoteleiro no sul do país. Segundo o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti, mais de 10 veículos assinam o evento como media partner e outras dezenas de veículos conseguem compreender a importância do evento e também divulgam as informações. “Todo material produzido na entidade é focado em gerar informação de qualidade. Seja divulgando uma nova tecnologia para o setor, um tema de interesse dos profissionais da área ou dados que interessam ao trade turístico”, afirma Vailatti.

Retorno institucional no Encatho & Exprotel 2019

Em 2019, foram produzidas 134 notícias com conteúdo específico do Encatho & Exprotel, que foram divulgadas por 280 veículos distintos. Só no evento, circularam mais de 100 profissionais, sendo mais de 30% de profissionais de fora do Estado. “Sem a imprensa não temos como divulgar para todos. Só temos a agradecer esta parceria que cresce ano a ano”, reforça Vailatti.

Com tanta mídia o resultado para quem participa não pode ser diferente. Exposição, geração de negócios e muito contato com os veículos especializados de todo Brasil. Para solicitar uma proposta e conferir as opções para participar do evento, basta realizar contato pelo fone (48) 3222-8492 ou comercial@abih-sc.com.br.

Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 18 a 20 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC

Assessoria de Comunicação:
Vânia Monteiro
VM Comunicação
(48) 99678-3883
vania@vmcomunicacao.com.br

ABIH-SC INFORMA – A hospitalidade e a era da experiência

“Acredito na hospitalidade como a arte de criar espaços de compartilhamento de experiências” – Luigi Rotunno

Vivemos um momento de mercado no qual a experiência do consumidor é a necessidade mais importante a ser considerada para ter sucesso nas vendas. Trazer uma nova experiência para seu hóspede é essencial para que ele se sinta  realizado com seus desejos.

Os hotéis precisam estar preparados para atender todos os tipos de pessoas, estejam elas em uma viagem a lazer ou a trabalho, suas necessidades precisam ser estudadas com cuidado. O estudo do seu público-alvo, alinhado a uma estratégia  de personalização do hotel, tende a trazer ao cliente uma experiência inesquecível.

Para chegar aos bons resultados, a hospitalidade precisa ser única! Aqui vão algumas dicas para se pensar:

  1. Saiba quem são seus clientes antes mesmo que eles cheguem

Coletar dados importantes sobre clientes novos e habituais pode ser extremamente importante. Identificar o perfil de cada pessoa por transformar o atendimento dela no mais personalizado possível, de forma a tentar tratar todos os hóspedes como VIPs. Dessa forma você deve conhecer as preferências, desejos e necessidades de cada cliente para que possa atendê-lo da melhor forma.

  • Preze por uma recepção calorosa e especial

O primeiro contato entre o hóspede e o hotel precisa ser impactante, por isso, o atendimento da recepção precisa ser único e humanizado, apesar de padronizado. O atendimento cordial, rápido e claro, apresentando todas as informações importantes que o hóspede deve saber, desde taxas a serviços, para evitar constrangimentos e confusão.

  • Invista na decoração personalizada

Qual a cara que você quer dar para o seu hotel? Como você quer que as pessoas o vejam? Preste atenção no estilo do seu hotel e ofereça um ambiente que não só se encaixe no estilo, como surpreenda. Iluminação, mobília, música e

decoração precisam conversar entre si em harmonia, promovendo conforto e bem estar.

  • Mantenha sua equipe treinada

Compreender as regras, os processos, a missão, visão e valores, assim como a política interna do hotel é o conhecimento básico que todo colaborador deve ter em qualquer setor em que trabalhar. Mas além disso, é necessário realizar treinamentos para cada setor específico de forma que todos saibam o que devem fazer e de que forma, buscando alcançar o maior nível de eficiência.

  • Ofereça a melhor estrutura ao seu hóspede

Oferecer uma estrutura diferenciada, com serviços especiais, como relaxamento, spa, gastronomia, e outros tipos de opções podem ajudar a tornar a experiência do hóspede inesquecível. Utilizar da tecnologia neste aspecto pode ser uma boa alternativa na forma de conquistar um cliente.

Chegamos ao fim com uma pergunta para você: como está a hospitalidade do seu hotel? Qual o seu diferencial em relação a concorrência?

Marcos Hardt

Diretor de Operações ABIH-SC

ABIH-SC Informa

Gestão do Dinheiro

Conhecida também como Finanças, a Gestão do dinheiro, de forma resumida, nada mais é do que você gerir seus ganhos e gastos de forma integral.

Acrescento ainda que essa integralidade deve vir acompanhada de responsabilidade, pois numa gestão financeira, não é só o nosso dinheiro que está em jogo, mas dos credores também.

Faço sempre a analogia da Gestão Financeira Pessoal com a Gestão Financeira Empresarial.

Nossa vida financeira pessoal é idêntica a de uma empresa, salvo as proporções.

Numa empresa, para que se tenha lucro, você precisa gastar menos do que ganha. Isso vai gerar um resultado operacional positivo (lucro). Com os lucros, podemos fazer os investimentos e ainda ter o retorno do capital investido, como se fosse uma aplicação financeira.

Nas finanças pessoais, precisamos controlar nossos gastos de acordo com nossos ganhos. Precisamos de controle financeiro. E ainda fazer sobrar um pouco no final de cada mês ou período. Essa sobra seria o nosso lucro. E da mesma maneira que uma empresa, faríamos investimentos (carro novo, casa, apartamento, poupança, viagens).

Muitas pessoas se espelham em outras mais bem sucedidas financeiramente criando parâmetro para saberem se estão indo bem nas finanças. Fazer a comparação propriamente dita não é ruim, pois devemos nos inspirar em bons cases. O problema é que esquecemos de avaliar as proporções. Cada caso é um caso particular. O sucesso é algo individual. Devemos respeitar o nosso tempo, nossas limitações e criar metas que sejam desafiadoras mas alcançáveis, caso contrário, teremos frustrações.

Não devemos nunca gastar mais do que ganhamos. As finanças fazem parte das ciências exatas, onde 1 + 1 é 2 e ponto final.

E é com essa matemática que as pessoas e empresas com bom controle financeiro se destacam em relação as que não possuem controle nenhum.

Não existe milagre. É apenas gestão financeira.

Desejo saúde financeira a todos!!!

Deverson L. G. Pereira

Diretor de Controladoria ABIH-SC

ABIH-SC reunida para tratar do Encatho & Exprotel 2020

A primeira reunião da diretoria executiva da entidade teve como pauta principal ações referentes a realização da 33ª edição do Encatho

A primeira reunião da diretoria da ABIH-SC aconteceu na tarde desta quinta-feira (23). Entre os tópicos que integraram a pauta o planejamento financeiro, o início da comercialização da Exprotel e as sugestões de nomes e assuntos que irão compor a programação da próxima edição do maior encontro de hoteleiros do sul do país, marcado para 18 a 20 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis, tendo como tema central “Mercado & Negócios”.

Outro destaque foi a apresentação prévia dos eventos nos quais a ABIH-SC fará visitação institucional com a finalidade de divulgar o encontro e apresentar as ações que a entidade realiza dentro do Estado e que podem aproximar empresas fornecedoras dos hoteleiros em Santa Catarina. Também foi apresentado o desempenho financeiro da ABIH-SC, assinado os novos contratos de sócio colaborador e debatido assuntos gerais que envolvem o funcionamento da entidade.

Para o Osmar José Vailatti, diretor-presidente da ABIH-SC, o evento é feito para inspirar, aproximar, qualificar e gerar negócios. “Estamos pensando em todos os detalhes para que os participantes e expositores possam extrair ao máximo todas as oportunidades que um evento setorizado proporciona. O Encatho & Exprotel é um encontro que ano a ano entrega experiências cada vez melhores para quem participa. Somo uma entidade representativa da hotelaria, mas pensamos no mercado turístico como um todo”, afirma.

Para Lara Perdigão, Relações Públicas da entidade, o mais importante nesta etapa do Encatho é informar aos participantes, principalmente expositores, quais são as formas de participação para melhor retorno do investimento. “Sabemos a importância de uma feira setorizada para consolidar relações comerciais de clientes e fornecedores, neste sentido, estamos organizando tudo para que tenhamos um evento dinâmico que atenda expectativa de todos, hoteleiros, expositores, visitantes e trade.

A EXPROTEL
Com entrada gratuita, a feira funcionará das 13h às 20h. Estão disponíveis diferentes tipos de espaços, além da possibilidade de participar através de cotas de patrocínio ou ações de merchandising. Para solicitar uma proposta, realizar contato pelo fone (48) 3222-8492 ou comercial@abih-sc.com.br.

Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 18 a 20 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC

Assessoria de Comunicação:
Vânia Monteiro
VM Comunicação
(48) 99678-3883
vania@vmcomunicacao.com.br

ABIH-SC presente nas discussões da comunidade

A ABIH-SC está presente em vários conselhos, fóruns e ações que visam o desenvolvimento e o crescimento da região onde estão presentes os meios de hospedagens associados.Em Florianópolis, além de fazer parte do COMTUR, FORTUR e do CONDES, a entidade tem cadeira nos Conselhos de Desenvolvimento Regionais.  Através da Lei da Política Participativa, que comemorou recentemente a aprovação de 70 projetos junto a Câmara Legislativa da capital junto a LOA ( Lei Orçamentária Anual), esta  iniciativa inédita  proporciona a população elaborar projetos e indicar aqueles que são mais importantes para a comunidade. Um dos projetos sociais da ABIH-SC é  oferecer cursos gratuitos de Recepção para a comunidade fora do mercado de trabalho de cada região ligada ao Conselho.Ampliando para o estado, outro projeto da ABIH-SC para 2020 é a possibilidade de ter um representante em cada Instância de Governança Regional e poder atender a demanda também da região.

Já o FORTUR congrega as entidades do trade turístico, em reuniões mensais discute e busca soluções para os principais problemas relacionados a atividade.

Reunião do FORTUR 20/01/2020

Na foto, registro da primeira reunião do FORTUR do ano de 2020, onde vários assuntos foram discutidos, entre eles:Apresentação dos dados de ocupação nos meios de hospedagem da grande Florianópolis pelo Sr.  Estanislau Bresolin (Presidente do SHRBS);em seguida
Raphael Dabdab (Presidente da ABRASEL) explanou sobre o quadro dos restaurantes principalmente no litoral durante o período do Natal ao dia 05/01/2020. Já Vinícius de Lucca (Superintendente de Turismo) , repassou algumas obras e ações para melhorias do turismo na capital, sendo o destaque a Ponte Hercílio Luz, a festa de Reveillon e as melhorias nas praias, sendo apresentados ainda os problemas de acessibilidade e locomoção na capital.
Marcelo Bohrer (Coordenador do Fortur), conduziu as falas elencando os assuntos que serão retomados posteriormente.Como convidado para a reunião – Miltinho Barcelos, Coordenador da Frente Parlamentar de Desenvolvimento Econômico, falou da importância da participação das entidades para conhecer de perto o que está tramitando na Câmara, poder apresentar sugestões e fazer parte das discussões.A reunião aconteceu na ACIF Central, sendo sugerido pelo coordenador que as próximas aconteçam em meios de hospedagens.

ABIH-SC realiza a 33ª edição do Encatho em agosto

Tradicional encontro da hotelaria no sul do país terá como tema central “Mercado & Negócios”

No ano em que comemora o seu 55º aniversário, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina- ABIH-SC, realiza seu tradicional evento, o Encontro Catarinense de Hoteleiros – ENCATHO & EXPROTEL, com temática que foca no desenvolvimento do mercado, e maior aproximação dos fornecedores e empresários do setor para geração de negócios.

“Se o último ano foi de recuperação, 2020 será um ano de crescimento”, afirma o diretor-presidente da ABIH-SC, Osmar José Vailatti. Segundo ele, as pesquisas e o movimento do mercado indicam que o ambiente econômico irá proporcionar uma ocupação crescente e novos investimentos no setor. “Com mais dinheiro no bolso as pessoas viajam mais. O Brasil possui destinos muito desejados por pessoas de todo mundo, mas também é o mais procurado pelos próprios brasileiros. A pesquisa feita pelo Google confirma isso. Sete das 10 cidades com maior procura de hotéis são do Brasil”, salienta Vailatti.

Para o dirigente da ABIH de Santa Catarina, as boas perspectivas do mercado fazem do Encatho & Exprotel um evento ainda mais estratégico para empresas fornecedoras para o setor hoteleiro e turístico. “O tema foi definido pensando, justamente, nas muitas oportunidades que o evento proporciona para quem participa. “Nosso objetivo é gerar networking, qualificar a mão de obra para atuar no mercado e, é claro, proporcionar bons negócios para quem compra e para quem vende. Um espaço único para este mercado que gera muitos negócios e movimenta a economia do país”, afirma Vailatti.

A 33ª edição do Encatho será realizada de 18 a 20 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis. Além de uma feira de negócios com 76 estandes, o evento conta com programação de palestras, encontros de entidades do trade turístico, espaço para negócios e muito mais.

O acesso ao evento é gratuito e o link para inscrições será divulgado posteriormente pela organização. Interessados em participar da feira ou ter sua marca vinculada como patrocinador/apoiador, podem solicitar proposta através do fone: (48) 3222-8492 ou pelo e-mail comercial@abih-sc.com.br

Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 18 a 20 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC

Divulgação:
Vânia Monteiro
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(48) 99678-3883 / 3222-8492
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