Como criar experiências memoráveis automatizando alguns serviços.
Dentro do propósito do 32º Encatho e Exprotel de discutir Soluções e Inovações na Hotelaria, Jorge Della Via Junior, profissional com mais de 25 anos na área de Tecnologia da Informação ministrará a palestra “Inteligência Artificial e os Robôs trazendo o Futuro para o Presente na Hospitalidade”.
O profissional, que foca no cuidado com o hóspede do ponto de vista da tecnologia, dá dicas de atenção à transformação digital que o Brasil e o mundo estão passando.
“A inteligência artificial impacta na experiência do hóspede e também na gestão e condução do empreendimento. A Hospitalidade deve se atentar às mudanças, pois Robôs e Inteligência Artificial vêm para somar e, junto com as pessoas, criar uma experiência cativante aos viajantes, além de melhorar os processos operacionais”, afirma Jorge Della Via Junior.
Assim como os humanos, a inteligência artificial usa dados para formar um parâmetro e oferecer o melhor ao cliente, com rapidez e assertividade. Entretanto, pelo cruzamento de milhões de dados, a automatização pode trazer resultados impressionantes, auxiliando o gestor na personalização dos serviços e, quando bem aproveitado, agregando valor e fidelizando os hóspedes.
A palestra acontece no dia 15 de agosto, das 18h às 19h, na sala Jurerê do CentroSul, em Florianópolis.
Jorge Della Via Junior
O profissional tem experiência de 25 anos na área de Tecnologia da Informação com foco na gestão de Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Novos Negócios, Inovação e Tecnologia. Trabalhou com gerenciamento de Projetos de Iot, Chatbots, Inteligência Artificial, robôs e reconhecimento facial; liderança de projetos em parceria com as áreas de negócios, hotéis e colaboradores; vivência no processo de transformação digital da empresa; gerenciamento e criação do processo de aberturas e conversões de hotéis. É especialista em processos de terceirização das áreas e em todo processo de wifi – infraestrutura/antenas/links.
Além do forte relacionamento com investidores, áreas de negócios interna e externa para auxiliar as tomadas decisões, tem sólidos conhecimentos de infraestrutura e habilidade na liderança, formação e desenvolvimento de times multidisciplinares, contemplando as atividades de coaching e mentoring e reconhecida competência na comunicação verbal na condução de debates, entrevistas e palestras.
Serviço:
O que: ENCATHO & EXPROTEL
Quando: 13 a 15 de agosto
Onde: CentroSul – Florianópolis
Quanto: Entrada Gratuita
Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492
Realização: ABIH-SC
Divulgação:
Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação
(48) 99678-3883 |3093-0933
vania@vmcomunicacao.com.br
