Treinamento de Camareira

 

Já estão abertas as inscrições para o treinamento de camareira oferecido pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina- ABIH-SC.

Público alvo: Camareira, Supervisoras, Serviços Gerais e outros interessados.

Carga horária: 8 horas (4h pela manhã – 4h pela tarde).

Data: 07/05/2019

Local: Lages SC.

Conteúdo –

Manhã: Apresentação, postura e comportamento (relacionamento com o hóspede, com a equipe, com a empresa, atribuições e responsabilidades da função, ética), vídeos, trabalho em grupo.

Tarde: Técnicas de limpeza, EPI’S, rotinas, enxoval, visita técnica em apto limpo e em apto sujo.

Garanta sua vaga! 🛎🛎

– Associado: R$ 220,00 ✅
– Não Associado: R$ 340,00✅

Inscrições e Informações:

comercial@abih-sc.com.br
📞48 3222-8492
📞48 9 8843-7659

Curso de Recepção - ABIH-SC

Curso de Recepção

Curso de Recepção - ABIH-SC

 

OBJETIVO GERAL

Proporcionar ao colaborador participante, noções de comportamento, leis, regras de atendimento e ferramentas para qualificar o trabalho e promover a qualidade profissional, o desenvolvimento e a ocupação no estabelecimento em que trabalha.

 

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:

a) Atender com qualidade, profissionalismo e competência os hóspedes;

b) Executar tarefas observando as regras e a legislação vigente;

c) Realizar vendas e fomentar a ocupação da empresa hoteleira onde trabalha;

d) Aprimorar seus conhecimentos e suas habilidades de relacionamento interpessoal;

e) Ter consciência do seu papel no resultado da empresa e se motivar para isso.

 

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

—  Evolução da hospitalidade

—  Tipos e características de hospedagens

—  Estrutura organizacional.

—  Perfil e conduta profissional.

—  Ferramentas.

—  Atendimento e Abordagem.

—  Overbooking, No show, chaves, Day Use, Consierge, portaria social,

—  Check In e Check Out. – processos , comportamentos e legislação

—  Serviços de andares.

—  Relacionamento interpessoal

—  Auditoria.

—  Qualidade x Diferencial.

—   Contrato de hospedagem

Local: Florianópolis  – ABIH-SC  – Av. Osmar Cunha, 183 – Bl B 801 I Ceisa Center, Centro

 Horário13h00 ás 17h00

Garanta sua vaga! 🛎🛎

– Associado: R$ 120,00 
– Não Associado: R$ 180,00

Inscrições e Informações:

comercial@abih-sc.com.br
📞48 3222-8492
📞48 9 8843-7659

 

CURSO PMOC: Plano de Manutenção Operação e Controle

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina – ABIH-SC, está promovendo uma série de capacitações no segundo semestre de 2018, dentre estas, o curso de PMOC: Plano de Manutenção Operação e Controle.

Objetivo

Capacitar os participantes demonstrando a importância que representa o conhecimento do PMOC – Plano de Manutenção Operação e Controle com o respectivo gerenciamento adequado.

Benefícios

Otimizar a manutenção, atender as normas da vigilância sanitária, reduzir desperdícios, perdas, além de prejuízos financeiros.

Público Alvo

Gerentes, Profissionais que estejam envolvidos direta ou indiretamente com a gestão de Manutenção e Melhorias de Processos.

Competências desejadas:

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de:
a) Compreender as principais técnicas e práticas sobre o PMOC, aplicável aos sistemas de
climatização.
a) Perceber a importância que representa o conhecimento do PMOC – Plano de Manutenção Operação e Controle com o gerenciamento adequado.
c) Aplicar o Plano de Operação, Manutenção e Controle em seu local de trabalho

Estrutura do Curso:

• Portaria nº 3523 (PMOC – Plano de Manutenção Operação e Controle)
• Programa Qualidade Total “5S”
• Elaboração e acompanhamento do PMOC
• Passos de Implantação (Controle e Qualidade)
• Manutenção Preventiva e Preditiva
• Manutenção Corretiva e Controle de ocorrências
• Relatórios e Indicadores Controle de documentos

Confira a agenda das próximas capacitações!

Data Cidade Região Curso  Associado  Não Associado
19/out Lages Serra PMOC  R$  160,00  R$         220,00
25/out Joinville Caminho dos Principes PMOC  R$  160,00  R$         220,00
26/out Florianópolis Florianópolis PMOC  R$  160,00  R$         220,00
16/nov Joinville Caminho dos Principes PMOC  R$  160,00  R$         220,00
23/nov Balneario Costa Verde & Mar PMOC  R$  160,00  R$         220,00

Garanta sua vaga! 🛎🛎

– Associado: R$ 160,00 ✅
– Não Associado: R$ 220,00✅

Inscrições e Informações:

comercial@abih-sc.com.br
48 3222-8492
48 9 8843-7659