Hoteleiros acompanham tendência de mercado e discutem, em Florianópolis, “Soluções & Inovações na Hotelaria”

 

Encatho 2019 tem entrada gratuita e terá palestras com assuntos que englobam as novidades em produtos, processos, gestão, comercialização, segurança e marketing

A revista Exame publicou, em abril deste ano, matéria intitulada “A adoção de novas tecnologias revolucionará a hotelaria e a relação com o hóspede”. Segundo a publicação, entre os millennials (geração Y), 72% desejam uma viagem dos sonhos contra 65% que desejam um carro novo. E como atrair e conquistar esta geração, que nasceu na tecnologia, usando e abusando da internet, das mídias sociais e do mundo da informação rápida e bombardeada?

Atenta a esta tendência a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina, ABIH-SC preparou como tema central do 32º Encatho e Exprotel, “Soluções & Inovações na Hotelaria”, abrindo espaço para palestras, qualificação, troca de experiências e apresentação de produtos e serviços inovadores em um só local. O encontro acontece entre os dias 13 e 15 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis e tem entrada gratuita.

A competitividade leva os hoteleiros a repensar a hotelaria tradicional, procurando maneiras de entender e cativar o cliente, perceber, despertar ou até mesmo criar necessidades, tornando a estadia atraente, fidelizando e transformando o próprio hóspede em agente de marketing após uma experiência inesquecível. A inovação não se trata apenas de implementar inteligência artificial para atrair novos clientes, mas também de processos de gestão que amenizem entraves da hotelaria e melhorem o posicionamento no mercado.

“Ficar atento às inovações e soluções para o setor agrega valor ao empreendimento, trazendo ainda conforto e comodidade ao cliente. Otimizar o tratamento de dados, a comunicação, os sistemas, a interação entre o empreendimento e o hóspede são oportunidades de crescimento”, pontua o diretor-presidente da ABIH-SC Osmar José Vailatti.

Nesta Era 4.0, em que se fala em quarta revolução industrial moldada pela tecnologia avançada e que transforma o cenário em um mundo de colaboração, o Encatho & Exprotel reúne especialistas para discutir e compartilhar seus conhecimentos em palestras e mais de uma dezena de eventos paralelos que focam nas principais soluções e inovações em produtos, processos, gestão, comercialização, segurança e marketing.

Entre os temas em destaque na programação estão: Gameficação, tecnologia de atendimento digital; Maturidade digital na hotelaria; Soluções de vendas; Mudanças no consumo; Design for Service; Acessibilidade; Envelhecimento populacional; Processos de lavanderia; Inteligência artificial e segurança de dados

 

Acesse agora mesmo o site www.encatho.com.br, confira a programação completa e faça a sua inscrição gratuitamente.

Planeje e garanta a segurança dos dados que trafegam pela rede

 

Palestra do Encatho abre espaço para debate sobre sistemas, recursos e políticas de segurança.

A utilização de recursos de informática em ambientes corporativos, seja para realização das atividades administrativas, seja para disponibilizar acesso aos clientes e colaboradores é uma prática amplamente difundida no mundo globalizado. Entretanto, existem diversas formas de garantir a qualidade do serviço prestado e a segurança dos dados corporativos que estão trafegando pela rede.

Neste contexto, Jonas Tasca vai ministrar durante o 32º Encatho e Exprotel uma palestra intituladaSegurança da Informação – Adequação e monitoramento às potenciais ameaças no ambiente hoteleiro”.

Proteger as informações, que são predominantemente digitais, tanto do empreendimento como do hóspede, demanda seguir os princípios básicos da segurança da informação: confidencialidade, integridade, disponibilidade, autenticidade e legalidade.

O planejamento de uma rede estruturada às necessidades e anseios dos clientes, bem como a implementação de políticas de segurança e contingência podem garantir um ambiente seguro à empresa, seus colaboradores e clientes, atendendo às premissas do Marco Civil da Internet e da Lei Geral de Proteção de Dados.

A palestra será no dia 14 de agosto, das 14h35 às 15h15, na sala Joaquina.

Jonas Tasca

O profissional possui graduação em Sistemas de Informação (2009), MBA em Gestão Estratégica de Negócios (2012) e Mestrado em Educação (2017) pela UNOESC. Pelo Senai, atuou como docente em programas de capacitação e consultorias empresariais desenvolvendo as rotinas administrativas de empresas em seus diversos segmentos. No Senac, atuou na coordenação do Eixo de Informação e Comunicação sendo responsável pela elaboração de planos de cursos nacionais.

Coordena o Setor de Tecnologia da Informação e Comunicação do Senac SC, representando uma rede de matriz e 30 filiais estrategicamente posicionadas no Estado, além de gerir os serviços de infraestrutura, manutenção, desenvolvimento, banco de dados, atendimento ao cliente (help desk), inovação, segurança da informação, contratos e licenciamento de software. Membro do Comitê Técnico de Informática do Senac Nacional e do Senac SC.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

Inteligência artificial e robôs na hotelaria

Como criar experiências memoráveis automatizando alguns serviços.

Dentro do propósito do 32º Encatho e Exprotel de discutir Soluções e Inovações na Hotelaria, Jorge Della Via Junior, profissional com mais de 25 anos na área de Tecnologia da Informação ministrará a palestra “Inteligência Artificial e os Robôs trazendo o Futuro para o Presente na Hospitalidade”.

O profissional, que foca no cuidado com o hóspede do ponto de vista da tecnologia, dá dicas de atenção à transformação digital que o Brasil e o mundo estão passando.

“A inteligência artificial impacta na experiência do hóspede e também na gestão e condução do empreendimento. A Hospitalidade deve se atentar às mudanças, pois Robôs e Inteligência Artificial vêm para somar e, junto com as pessoas, criar uma experiência cativante aos viajantes, além de melhorar os processos operacionais”, afirma Jorge Della Via Junior.

Assim como os humanos, a inteligência artificial usa dados para formar um parâmetro e oferecer o melhor ao cliente, com rapidez e assertividade. Entretanto, pelo cruzamento de milhões de dados, a automatização pode trazer resultados impressionantes, auxiliando o gestor na personalização dos serviços e, quando bem aproveitado, agregando valor e fidelizando os hóspedes.

A palestra acontece no dia 15 de agosto, das 18h às 19h, na sala Jurerê do CentroSul, em Florianópolis.

 Jorge Della Via Junior

O profissional tem experiência de 25 anos na área de Tecnologia da Informação com foco na gestão de Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Novos Negócios, Inovação e Tecnologia. Trabalhou com gerenciamento de Projetos de Iot, Chatbots, Inteligência Artificial, robôs e reconhecimento facial; liderança de projetos em parceria com as áreas de negócios, hotéis e colaboradores; vivência no processo de transformação digital da empresa; gerenciamento e criação do processo de aberturas e conversões de hotéis. É especialista em processos de terceirização das áreas e em todo processo de wifi – infraestrutura/antenas/links.

Além do forte relacionamento com investidores, áreas de negócios interna e externa para auxiliar as tomadas decisões, tem sólidos conhecimentos de infraestrutura e habilidade na liderança, formação e desenvolvimento de times multidisciplinares, contemplando as atividades de coaching e mentoring e reconhecida competência na comunicação verbal na condução de debates, entrevistas e palestras.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

 

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

Informativo ABIH-SC 06 de junho

No Informativo ABIH-SC de 06 de junho você vai ler:

Encatho & Exprotel destaca tendências do setor hoteleiro;-Crie identidade visual agradável e surpreendente para seu ambiente;Ambientes modernos exigem design prático e eficiente;-Empresa conveniada – Energia corretora de seguros;-Sócio Colaborador – Prohotel & Prodecore;-Praias brasileiras que preservam o meio ambiente estão na lista das melhores do mundo;-Palestra em comemoração ao Dia Mundial da Segurança Alimentar;-Associados ABIH-SC!

 

Leia também: Sócio Colaborador – Prohotel & Prodecore

Palestra em comemoração ao Dia Mundial da Segurança Alimentar

A FACULDADE SENAC FLORIANÓPOLIS convida os alunos da Gastronomia e comunidade a prestigiarem as ações que serão realizadas para trocar experiências e celebrar a seguinte data:

O primeiro Dia Mundial da Segurança Alimentar será comemorado em 7 de junho para chamar a atenção a inspirar ações para ajudar a prevenir, detectar e gerenciar riscos alimentares, contribuindo para a segurança alimentar e saúde mundial.

DATA: 07/06/2019     –

HORÁRIO:   08:40:00  às   12:00:00

LOCAL: Silva Jardim 360

Inscrições: http://portal.sc.senac.br/portal/evento/6650

Praias brasileiras que preservam o meio ambiente estão na lista das melhores do mundo

 

No Dia Mundial do Meio Ambiente e da Ecologia, conheça praias do país que combinam beleza e atenção à sustentabilidade.

O que as praias brasileiras que estão entre as mais belas do mundo têm em comum? Ambas investem em ações de preservação, proteção da vida marinha e combinam visitação com a valorização da sustentabilidade do destino. No Dia Mundial do Meio Ambiente e da Ecologia, celebrado nesta quarta-feira (05), conheça as eleitas por usuários do site de viagens TripAdvisor e por que elas representam bem o Brasil, número um do mundo em recursos naturais.

A Baía do Sancho, em Fernando de Noronha (PE), carimbou pela quarta vez o título de melhor praia do mundo pelo prêmio Traveler’s Choice, realizado anualmente. Além do Sancho, as Prainhas do Pontal do Atalaia, em Arraial do Cabo (RJ), conquistaram a 12ª posição na preferência de viajantes do mundo todo.

A líder mundial, em Noronha, é uma verdadeira “miragem celestial”, como define o site, e ao seu redor oferece mais de 50 atividades para os turistas aproveitarem as belezas naturais que estão dentro e fora do Parque Nacional Marinho de Fernando de Noronha, formado por um arquipélago de 21 ilhas. Lá, é possível nadar com as tartarugas e passear de barco ao lado de golfinhos, atrativos que seguem rigorosamente as regras de manejo das unidades de conservação ambiental do Brasil.

Para o ministro do Turismo, Marcelo Álvaro Antônio, a lista traz informações fundamentais para compreender a vocação do Brasil como destino turístico. “O fato de o Brasil aparecer com dois destinos numa lista global extremamente competitiva como essa, que é feita por meio de interações de turistas do mundo inteiro, mostra que temos uma das melhores experiências turísticas do mundo”, avalia o ministro.

Segundo um estudo da consultoria norte-americana Allied Market Research (AMR), o mercado de atividades do turismo de aventura/natureza deverá registrar um salto de cerca de 200% nos negócios em todo o mundo até 2023. Com receitas estimadas em R$ 1,4 bilhão em 2016, o nicho deve atingir a marca de R$ 4,2 bilhões em 2023, segundo o levantamento.

No Brasil, o ecoturismo e turismo de aventura é o segundo principal motivo de viagem de estrangeiros que desembarcam a lazer, segundo pesquisa do Ministério do Turismo. Dos 6,5 milhões de turistas estrangeiros que visitaram o Brasil em 2017, mais da metade (58,8%) teve como objetivo principal o lazer e, desses, 16,3% preferiram destinos de natureza. O número só fica atrás do segmento de sol e praia, que atraiu 72,4% do público interessado em turismo de lazer no Brasil.

12.12.2018 PontaldoAtalaia ArraialdoCabo ThiagoFreitas
A paisagem paradisíaca de Pontal do Atalaia, em Arraial do Cabo (RJ). Foto: Thiago Freitas/Banco de Imagens MTur Destinos

PARAÍSOS NATURAIS – Um dos destinos turísticos brasileiros que mais respeita o meio ambiente, Fernando de Noronha conta com uma política rigorosa de preservação das belezas naturais. Não é à toa que as suas praias, em tons de verde e azul turquesa, promovem no turista a sensação de estar visitando um local nunca tocado pelo homem. O arquipélago é dividido em Parque Nacional Marinho, que conta com um plano de manejo amplamente divulgado, e Área de Proteção Ambiental (APA).

Cada área protege o meio ambiente para assegurar a preservação das espécies e a ocupação humana de forma racional. Essa política rendeu ao lugar o título de patrimônio natural mundial reconhecido pela Unesco. O local ainda possui, com a criação da Lei nº 11.923 de 29/12/2000, a Taxa de Preservação Ambiental (TPA). Hoje, o valor da TPA é de R$ 68,74 por dia e deve ser pago no aeroporto no momento do desembarque ou pela internet. Existe também uma taxa de preservação que deve ser paga para fazer as trilhas e custa em média R$ 10.

Com ações voltadas à proteção e conservação dos aspectos naturais, a segunda praia brasileira que aparece no ranking mundial integra a Reserva Extrativista Marinha do Arraial do Cabo. O destino foi a 3ª unidade de conservação mais visitada do Brasil em 2018, com 1,15 milhão de turistas, depois dos parques nacionais da Tijuca (RJ) e de Jericoacoara (CE), pela ordem, o 1º e 2º mais visitados.

Criada em 1997 por solicitação da própria comunidade em uma área onde a atividade pesqueira é centenária, a reserva tem por finalidade garantir a exploração autossustentável e a conservação dos recursos naturais renováveis, tradicionalmente usados para pesca artesanal. Na reserva só podem pescar embarcações que tradicionalmente pescavam em Arraial do Cabo.

O Plano de Utilização, correlato ao Plano de Manejo da reserva, foi publicado em fevereiro de 1998 e tem como objetivo assegurar a sustentabilidade da reserva com normas técnicas e legais para a exploração racional da fauna marinha, das atividades turísticas e de lazer de outros usuários. O local faz parte da chamada Região dos Lagos, que possui uma restinga praticamente intacta, a Restinga da Massambaba.

Rico em Biodiversidade, com 7 mil km de litoral, florestas preservadas e uma infinidade de rios e reservas de água doce, o Brasil é o país mais competitivo do mundo em Recursos Naturais, segundo o Fórum Econômico Mundial.

 

Fonte: Ministério do Turismo

Sócio Colaborador – Prohotel & Prodecore

 

A Prohotel & ProDecore atua no segmento corporativo, residencial e de hospedagem na Região Sul do Brasil, com produtos de decoração e prestação de serviços técnicos em acessibilidade.

Com expertise no segmento hoteleiro o propósito comercial é oferecer produtos e prestar consultoria contribuindo desta forma com as estruturas habitacionais na criação de ambientes adaptados que permitam acolhimento, inclusão e integração na convivialidade.

Em cada trabalho, por meio dos produtos, serviços de consultoria, cursos, palestras educativas in-company, oferecemos soluções restauradoras que atendam às demandas dos clientes.

TRAJETÓRIA EMPRESARIAL

  1. Em 1993 a ProHotel iniciou na cidade de Florianópolis sua principal atividade de negócios o mercado de produtos direcionados ao segmento hoteleiro e similares, através da representação comercial de tecidos, cama, mesa e banho. Durante quinze anos manteve esse formato comercial.
  2. Em 2008 com visão empreendedora e impulsionada pela necessidade de ampliação merca­dológica, a empresa busca novas oportunidades nos segmentos residencial, comercial e corporativo com a ProDecore, aumentando o portfólio de produtos no quesito decoração.
  3. Em 2016 a acessibilidade passa a fazer parte do portfólio empresarial, contribuindo desta forma com as estruturas de hospedagem na criação de ambientes que permitam acolhimento, inclusão e integração em conformidade com a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI), no que tange aos meios de hospedagem e ao cumprimento do decreto no. 9.296, de 1º. de março de 2018 que regulamenta o artigo 45 da Lei Brasileira de Inclusão no. 13.146 de 6 de junho de 2015.

MENU DE PRODUTOS

  • Cortinas de confecção com tecidos transparentes ao blackout.
  • Cortinas especiais modelo rollo, tela solar, blackout, romana, lâmina de alumínio, madeira natural/sintética, tecido blackout e translúcido.
  • Tecidos decorativos de padronagens lisas as estampadas, diversas texturas e composição.
  • Tecidos ideais para decoração de hotéis dos mais variados estilos.
  • Tecido fresh cortinas para box de banheiro.   
  • Papéis de parede.
  • Confecção de cortinas, colchas, saias box spring, jogos americanos, toalhas eventos.

 

MENU NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

  • Consultoria, vistoria técnica e laudo técnico em acessibilidade.
  • Assessoria para certificação de acessibilidade.
  • Projetos de acessibilidade, inclusão social aplicando os princípios do desenho universal com adequação as normativas vigentes.
  • Projetos de comunicação e sinalização aplicados a acessibilidade.
  • Cursos e palestras educativas in-company.
  • Produtos e acessórios para acessibilidade.

Contato:

marlene@prohotelprodecore.com.br

Encatho & Exprotel destaca tendências do setor hoteleiro

 

Proporcionar espaço para novos negócios e renovar parcerias, capacitações gratuitas, troca de experiências e apresentações de tendências e tecnologias são apenas alguns dos objetivos do 32º Encatho & Exprotel que acontece entre os dias 13 e 15 de agosto, no CentroSul, em Florianópolis.

Reunir em um mesmo espaço fornecedores e compradores do setor hoteleiro em busca de “Soluções & Inovações na Hotelaria”, tanto em produtos como em serviços, é uma maneira que a ABIH-SC encontrou para qualificar o setor e proporcionar um espaço de negócios amplo, segmentado e com as últimas tendências para que o setor atenda a uma clientela cada vez mais exigente e diversificada.

A Exprotel, feira que está há 30 anos atraindo empresas, hoteleiros e jornalistas do Brasil e exterior é uma vitrine de negócios, com centenas de marcas à disposição de empresários e do cliente final, as quais são comercializadas com condições especiais durante a feira.

Com entrada gratuita, a Exprotel funciona nos dias 14 e 15 de agosto, das 13h às 20h. O espaço mescla diversos produtos e serviços para modernizar, agregar valor e congregar conforto, comodidade, beleza, segurança e tecnologia. Inúmeras opções em um só local.

Entre as diversas marcas já confirmadas no evento estão as empresas Tomberlin e Tapetes & Pisos que vamos destacar hoje. Nomes como Desbravador, Harus, Altenburg, EcoFlex, Silbeck, Realgem’s, NewHotel, WebSpot, Energia Seguradora, Lexsis, Colau, ProHotel, Onix, Wier, Asksuite, MM Arquitetura, Teka, RENTV e H-System também estão entre os expositores já confirmados na feira de produtos e serviços.

Ambientes modernos exigem design prático e eficiente

Personalizar, dar resistência e segurança aos mais variados projetos da rede hoteleira, construtoras, empresas, lojas e residências são especialidades da Tapetes & Pisos, situada em Guaramirim, Santa Catarina.

A empresa, distribuidora de tapetes personalizados, pisos vinílicos, laminados, rodapés e acabamentos apresenta durante a feira soluções para pisos, áreas úmidas, reforma, pisos para absorver impacto, piso vinílico em régua, piso vinílico clicado, grama sintética, tapetes personalizados, pisos emborrachados e rodapés.

Com o objetivo de valorizar ambientes, apresentando soluções e tecnologias para mudanças, construções ou reformas práticas e eficientes, a empresa tem mão de obra própria e trabalha com as melhores matérias primas do mercado.

Conectada ao tema central do evento, “Soluções & Inovações na Hotelaria”, a Tapetes & Pisos apresenta como novidade em seu estande na Exprotel, o Piso Vinílico Clicado e o rodapé flexível.

O piso Praticlick, segundo a empresa, é o mais resistente a impactos já fabricados no mundo. Sua instalação dispensa o uso de colas, regularização e mão obra especializada. Usa um sistema de encaixe chamado 2G click que garante um travamento perfeito, mantendo o piso sempre estável. É resistente à água, não acumula sujeira, hipoalérgico, antiderrapante, de fácil limpeza e conservação. Algumas marcas de piso vinílico que fazem parte da gama de produtos também têm diversos benefícios térmicos, acústicos, facilidade de instalação, antiderrapantes e podem ser aplicados em residências, paredes, cozinhas, banheiros, academias, lojas e, é claro, nos meios de hospedagem.

Já os rodapés flexíveis garantem aplicabilidade com perfeição em designs com ambientes curvos, colunas e superfícies inclinadas.

Diversidade

A Tapetes & Pisos trabalha ainda com o RubberKap, um piso emborrachado isolante e antiderrapante que suporta variações de impactos e temperaturas. Possui alto padrão de resistência e resiliência, sendo indicado para áreas internas ou externas com grande fluxo de movimentação e impacto. Ideal para áreas como playgrounds, academias, rampas, banheiros, piscinas, hotéis, hospitais, indústrias, escritórios, cinemas, teatros, garagens, tatames, escolas, tapetes e outros.

Entre os tapetes estão também os personalizados, indispensáveis para o marketing, que podem ser utilizados em ambientes internos e externos, desde que sejam protegidos por área coberta. Na linha de capachos encontram-se os modelos antichamas, antiderrapantes, laváveis e que possibilitam uma limpeza fácil e rápida.

A sócia administradora, Janaina Aliny Konell Haring, garante que participar deste evento é primordial para prospectar novos clientes, tornar a empresa e os materiais ainda mais conhecidos.

Empresas interessadas em expor seus produtos e serviços podem solicitar proposta comercial através do fone (48) 3222-8492 | Whats (48) 98843-7659 | comercial@abih-sc.com.br

Encatho

Durante os três dias de evento estão programadas 16 palestras com assuntos que englobam as principais soluções e inovações em produtos, processos, gestão, comercialização, segurança e marketing. Serão duas palestras magnas que encerram as atividades dos dois últimos dias do evento e 12 eventos paralelos, entre eles: 10º Simpósio de Governança, Manutenção e Recepção Hoteleira; Seminário Científico, Momento Hoteleiro e reuniões de entidades da cadeia produtiva do turismo.

Confira a programação e veja o link para inscrições no site www.encatho.com.br.

Serviço:

O que: ENCATHO & EXPROTEL

Quando: 13 a 15 de agosto

Onde: CentroSul – Florianópolis

Quanto: Entrada Gratuita

Informações e Inscrições: www.encatho.com.br | 3222-8492

Realização: ABIH-SC

Divulgação:

Vânia Monteiro e Adriana Bonin – VM Comunicação

(48) 99678-3883 |3093-0933

vania@vmcomunicacao.com.br

 

Fonte: Encatho

Crie identidade visual agradável e surpreendente para seu ambiente

 

Tomberlin apresenta gama de móveis funcionais na Exprotel

Modernizar buscando a funcionalidade e a otimização dos espaços não precisa ser sinônimo de algo desagradável, cafona ou desconfortável. Soluções elegantes em mobiliário transformam espaços em ambientes aconchegantes e práticos para se operacionalizar.

Tomberlin é patrocinadora

A Tomberlin, uma das patrocinadoras da 32ª edição do Encatho & Exprotel, apresenta no evento todo o charme da sua gama de móveis e acessórios que transmutam qualquer lugar para um ambiente agradável e cheio de estilo.

Especializada no desenvolvimento de soluções inteligentes, acrescentando tecnologia e design elegante, trabalha a mais de três décadas compondo ambientes de hotéis, igrejas, restaurantes, shoppings, escritórios e áreas externas.

Com sede em Campo Largo, no Paraná, a Tomberlin se tornou uma das principais empresas do setor moveleiro e preparou uma exposição que vai surpreender os visitantes. Apresentará móveis e acessórios ideais para empreendimentos que buscam tecnologia atrelada a qualidade, conforto, sofisticação e bem-estar.

Entre os produtos estão mesas, cadeiras, acessórios para área de eventos como palco, púlpitos, flipchart, além de camas dobráveis, saias e muito mais.

Antônio Ramos, CEO da Tomberlin, afirma que sabe que participar de um evento deste porte, que está em sua 30ª edição, é segmentar ainda mais a marca no Estado e no setor. “Estar no evento é ter a oportunidade de promover um contato mais direto com clientes e parceiros”, afirma.

Fonte: Encatho